Tag VoIP

Professionelle IT-Infrastruktur, moderne Kommunikation und individuelle Betreuung – wie InnovaCOM mittelständische Unternehmen digital stärkt.

Die Digitalisierung mittelständischer Unternehmen ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist Realität. Gleichzeitig stellen knappe personelle Ressourcen, zunehmende IT-Sicherheitsrisiken und der technologische Wandel viele Betriebe vor enorme Herausforderungen. Genau an dieser Schnittstelle zwischen Technik und unternehmerischem Alltag positioniert sich InnovaCOM als verlässlicher Partner. Das IT- und Telekommunikationsunternehmen aus Wuppertal begleitet seit über 25 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen in NRW auf dem Weg zu stabilen, sicheren und zukunftsfähigen IT-Strukturen.

Im Mittelpunkt steht dabei immer ein ganzheitlicher Ansatz: Von der Konzeption über die Umsetzung bis zur dauerhaften Betreuung bietet InnovaCOM individuelle Lösungen, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dazu zählen nicht nur klassische Leistungen wie Server- und Netzwerkinstallation, sondern auch moderne Cloud- und Backupkonzepte, E-Mail-Archivierung, Virtualisierung sowie durchdachte Sicherheitsstrategien. Die IT soll dabei nicht nur funktionieren – sie soll Prozesse beschleunigen, Mitarbeitende entlasten und langfristig Mehrwert schaffen.

Ein weiterer zentraler Bereich ist die betriebliche Kommunikation. Mit leistungsfähigen Cloud-Telefonanlagen, VoIP-Integrationen und mobilen Arbeitsplatzlösungen sorgt InnovaCOM dafür, dass Unternehmen auch in hybriden oder dezentralen Strukturen effizient miteinander vernetzt bleiben. Die Kommunikationssysteme lassen sich nahtlos in vorhandene IT-Infrastrukturen integrieren und sind flexibel erweiterbar – eine wichtige Grundlage für skalierbares Wachstum.

Was InnovaCOM besonders auszeichnet, ist der hohe Anspruch an Service und Betreuung. Kunden profitieren nicht nur von technischer Expertise, sondern von einem persönlichen, lösungsorientierten Ansprechpartner auf Augenhöhe. Regelmäßige Abstimmungen, proaktive Wartung, Monitoring rund um die Uhr sowie ein mehrstufiges Supportsystem (1st bis 3rd Level) sorgen für Betriebssicherheit und Transparenz. Gerade für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung bedeutet das eine spürbare Entlastung und mehr Fokus auf das operative Geschäft.

Die steigenden Anforderungen an IT-Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit machen es für den Mittelstand unerlässlich, auf verlässliche Partner zu setzen. InnovaCOM begegnet diesen Anforderungen mit einem fundierten Verständnis für technische Details – und mit einem klaren Blick für wirtschaftliche und organisatorische Zusammenhänge. Denn moderne IT ist heute nicht mehr nur Infrastruktur – sie ist strategischer Erfolgsfaktor.

InnovaCOM steht für eine Partnerschaft, die nicht mit der Installation endet, sondern mit nachhaltiger Betreuung und vorausschauender Beratung fortgesetzt wird. Die Kombination aus langjähriger Erfahrung, technischer Kompetenz und persönlichem Service macht das Unternehmen zu einem starken Digitalisierungspartner für den Mittelstand – regional verwurzelt, technologisch immer am Puls der Zeit.

Kontakt:
www.innovacom.eu
0202 – 2813760
info@innovacom.eu

InnovaCOM ist Ihr regionales IT-Systemhaus aus Wuppertal in Nordrhein-Westfalen. Seit 1996 unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen mit professionellen Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Security, Managed Services, IT-Consulting sowie Telekommunikation – beispielsweise mit VoIP- und Cloud-Telefonie-Systemen.

Unser engagiertes Team entwickelt ganzheitliche IT-Gesamtkonzepte: von der Analyse und Planung über die Betreuung im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support bis hin zu regelmäßigen Quartals-Jour-Fixes.

Durch proaktives Monitoring, zuverlässige Backup-Lösungen, E-Mail-Archivierung und moderne Arbeitsplatz-as-a-Service-Angebote sorgen wir für effiziente und störungsfreie Arbeitsprozesse. Zahlreiche zufriedene Kunden aus dem Bergischen Land und der umliegenden Region verlassen sich auf unsere innovativen Services, um ihre interne IT-Abteilung gezielt zu entlasten – lokal vor Ort oder per Remote-Zugriff.

Kontakt
InnovaCom
Stefan Heibach
Lise-Meitner-Straße 1-9
42119 Wuppertal
+49 202 37 32 7 – 0
+49 202 37 32 7-199

Ihr IT-Systemhaus & TK-Anbieter in Wuppertal

Neues Release optimiert und stabilisiert den STARFACE-Betrieb / Neue Features, Bug-Fixes und Security-Patches legen das Fundament für eine reibungslose Migration auf STARFACE 10 im Herbst / Kostenloses Update für Kunden mit laufendem Vertrag

Karlsruhe, 16. Juli 2025. Ab sofort ist Service-Release 3 (SR3) für STARFACE 9 verfügbar. Im Fokus des Updates – der letzten Aktualisierung vor dem Wechsel auf das für Herbst geplante Major Release STARFACE 10 – stand die Optimierung und Stabilisierung des Betriebes der STARFACE 9. Das Service Release steht für Kunden mit laufendem Update-Vertrag ab sofort kostenlos zum Download bereit.

„Auch wenn sich die Augen der STARFACE Community schon ganz auf die neue STARFACE 10 richten, empfehlen wir unseren Partnern und Kunden dennoch, das aktuelle Service Release zeitnah einzuspielen“, betont Stefan Schmidt, Produktmanager bei STARFACE. „Mit SR3 laufen die Plattformen einen kleinen, aber spürbaren Tick stabiler. Außerdem haben wir eine Reihe kleinerer Bug-Fixes und Security-Patches umgesetzt und den Bedienkomfort für die Administratoren in einigen Bereichen verbessert. Kunden profitieren damit von einem extrem robusten System – und stellen so alle Weichen, um in einigen Monaten reibungslos auf die neue STARFACE 10 zu migrieren.“

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:
– Optimierung der DNS-Auflösung und verbesserte Erkennung von SIP-Änderungen auf Seiten der SIP-Provider
– Möglichkeit zur Angabe achtstelliger Ticket-IDs beim Versand von Log-Dateien aus der PBX an den STARFACE Support
– Neu angelegte ActiveDirectory-Nutzer können direkt einen individuellen Chat-Status anlegen. Ein Anlagen-Neustart ist nicht mehr erforderlich
– Update der Provisionierung der Yealink-Telefone, um die gleichzeitige Provisionierung multipler Devices zu ermöglichen
– Optimierung der neuen TAPI-Schnittstelle CSTA
– Behebung einer kritischen Sicherheitslücke in einer Systemkomponente

Unterstützung der neuen Grandstream-Generation
Wichtig für Unternehmen mit businesskritischen analogen Komponenten: Mit dem aktuellen Service-Release unterstützen die STARFACE-Plattformen die neue Hardware-Generation der Grandstream-Adapter – konkret: die kompakten Analog-Adapter HT802 v2, HT812 v2 und HT814 v2. So können Anwender bestehendes Analog-Equipment mit minimalem Aufwand in der digitalen Welt weiternutzen.

Service Release 3 für STARFACE 9 steht für Kunden mit laufendem Update-Vertrag ab sofort kostenlos zum Download über die Admin-Konsole bereit, bzw. für Clouds über das STARFACE Cloud Management bereit.

Mehr über STARFACE erfahren interessierte Leser unter https://www.starface.com/ .

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der STARFACE Group, die seit Februar 2025 zur Gamma Communications Group PLC – einem führenden Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Geschäftskunden in Großbritannien, den Niederlanden, Spanien und Deutschland – gehört.

Mehr Informationen unter: https://starface.com/

Kontakt
H zwo B Kommunikations GmbH
Michal Vitkovsky
Nürnberger Str. 17-19
91052 Erlangen
49 (0)9131 81281-25
http://www.starface.de

Karlsruher UCC-Spezialist feiert rundes Jubiläum / Rückblick auf eine Erfolgsstory „Made in Germany“ – vom Startup bis zur Unternehmensgruppe / Übernahme durch Gamma markiert Weichenstellung für künftiges Wachstum

Der Karlsruher UCC-Spezialist STARFACE feierte am 4. Juli 2025 sein 20-jähriges Jubiläum.

Karlsruhe, 10. Juli 2025. Der deutsche UCC-Hersteller STARFACE wird 20 Jahre alt. Am 4. Juli 2005 ließen die Gründer Florian Buzin und Barbara Mauve ihre Firma ins Handelsregister Mannheim eintragen. Beide waren von der Idee überzeugt, dass professioneller Telefonie über das Internet die Zukunft gehört. „VoIP war Anfang der 2000er Jahre stark im Kommen und hatte das Potenzial der Disruption des von großen Firmen dominierten ITK-Marktes.“ erinnert sich STARFACE CEO Florian Buzin. Das Karlsruher Startup entwickelte neben der Telefonie-Software auch die Hardware für die eigene IP-basierte Telefonanlage „made in Germany“ und verkaufte das Produkt STARFACE als Appliance. „Wir bekamen gutes Feedback, die Firma wuchs, aber der VoIP-Markt explodierte in den ersten Jahren nicht, wie wir es erwartet hatten. Die Beharrungskräfte des ITK-Marktes Deutschland waren erheblich und viele Kunden hatten Vorbehalte, sich auf die neue Technologie einzulassen.“

ISDN-Ablösung als Wachstumsmotor
Richtig Schwung bekam der deutsche VoIP-Markt – und damit auch STARFACE – durch die Ankündigung der Telekom, die ISDN-Telefonie auslaufen zu lassen. STARFACE baute zur gleichen Zeit eine Cloud-Version der STARFACE auf und entwickelte Client-Apps für Windows, Mac, Android und iOS. Einen richtigen Boom erlebte STARFACE während der Pandemie. „Wir haben zu Beginn der Pandemie zahlreiche Firmen in die Lage versetzt, ihre Business-Kommunikation und damit ihre Geschäftstätigkeit in die Homeoffices zu verlegen. Dies war dank der Cloudlösung von STARFACE ohne Vor-Ort-Installation (die ja während der Pandemie nicht erlaubt war) möglich und hat unseren Marktanteil massiv gesteigert.“ erklärt Florian Buzin.
In den vergangenen Jahren wuchs STARFACE durch den Aufbau der STARFACE Gruppe, in der neben der STARFACE GmbH auch weitere ITK-Unternehmen wie estos, TeamFon und vio:networks integriert wurden.

„Die 20 Jahre sind wie im Flug vergangen“, kommentiert Buzin das Jubiläum. „Es war eine unglaublich intensive und spannende Reise, in der wir alle an den Herausforderungen gewachsen sind und uns Schritt für Schritt immer weiterentwickelt haben. Aus der kleinen STARFACE der ersten Jahre ist ein echter Player in der deutschen ITK-Landschaft geworden. Zu verdanken haben wir das allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die uns motiviert und engagiert auf dieser Reise begleitet haben, sowie unseren treuen STARFACE Partnern, die von unseren Produkten überzeugt sind und eine starke Partner-Community bilden. Nicht zuletzt verdanken wir diesen Erfolg unseren Kunden, die uns das Vertrauen schenken und unsere Produkte einsetzen.“

Übernahme durch Gamma in 2025
Seit Februar 2025 gehört die STARFACE Gruppe zum britischen ITK-Konzern Gamma. „Das wird unsere Reise auf das nächste Level beschleunigen.“ ist Florian Buzin überzeugt. „Als Teil eines internationalen Konzerns eröffnen sich für uns völlig neue Perspektiven im Hinblick auf Entwicklungsgeschwindigkeit und Performance. Dabei werden wir auch weiterhin unseren besonderen STARFACE Spirit behalten und leben, der uns in den ersten 20 Jahren des Unternehmens so erfolgreich gemacht hat.“

Mehr Informationen zu STARFACE erhalten interessierte Leser unter www.starface.com (https://www.starface.com).

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der STARFACE Group, die seit Februar 2025 zur Gamma Communications Group PLC – einem führenden Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Geschäftskunden in Großbritannien, den Niederlanden, Spanien und Deutschland – gehört.

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Die Zukunft der Unternehmenskommunikation

Von allen digitalen Fortschritten in der Unternehmenswelt ist die Umstellung auf Internet-Telefonie eine der wichtigsten. Als führender Anbieter von IT-Lösungen im Ruhrgebiet möchten wir Ihnen einen Einblick in die Welt der modernen Kommunikationstechnologien bieten.

Viele Unternehmen zögern noch, auf VoIP (Voice over Internet Protocol) umzusteigen, da sie befürchten, dass die Qualität der Anrufe beeinträchtigt wird. Doch lassen Sie mich Ihnen versichern: Die Zeiten von schlechten Verbindungen und abgehackten Gesprächen sind längst vorbei. Mit der richtigen Technologie und einer stabilen Internetverbindung können Sie kristallklare Anrufe tätigen und dabei sogar Kosten sparen.

Die Vorteile von Internet-Telefonie liegen auf der Hand: Sie ermöglicht es Unternehmen, flexibler zu arbeiten, da Anrufe von überall mit Internetzugang getätigt werden können. Außerdem lassen sich mit VoIP Kosten einsparen, da keine separaten Telefonleitungen mehr benötigt werden und die Gesprächsgebühren in der Regel günstiger sind als bei herkömmlichen Telefonanbietern.

Ein weiterer Pluspunkt von VoIP ist die Möglichkeit der Integration mit anderen Unternehmensanwendungen wie CRM-Systemen oder Collaboration-Tools. Damit wird die Kommunikation nicht nur effizienter, sondern auch transparenter. Kundenanrufe können direkt mit den jeweiligen Kundendatensätzen verknüpft werden, was den Kundenservice auf ein neues Level hebt.

Natürlich gibt es auch Herausforderungen bei der Umstellung auf Internet-Telefonie, wie die Auswahl des richtigen Anbieters oder die Sicherstellung der Netzwerkqualität. Aber keine Sorge, wir als IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH sind Experten auf diesem Gebiet und stehen Ihnen gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos auf VoIP umstellen kann.

Wenn Sie also bereit sind, die Zukunft der Unternehmenskommunikation zu gestalten und von den vielfältigen Vorteilen der Internet-Telefonie zu profitieren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Lösung für Ihre individuellen Anforderungen zu finden und Ihre Kommunikation auf das nächste Level zu heben.

Ein IT-Systemhaus für große und kleine Unternehmen. IT Service für Unternehmen aus Bochum, Essen, Dortmund und das gesamte Ruhrgebiet.

Kontakt
IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH
Nils Kathagen
Steinhauser Hütte 7
58455 Witten
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Effiziente Kommunikation für Ihr Unternehmen

In Zeiten, in denen digitale Technologien einen immer größeren Stellenwert in Unternehmen einnehmen, ist auch die Art und Weise, wie wir kommunizieren, einem stetigen Wandel unterworfen. Eine beliebte Lösung, um die interne und externe Kommunikation zu optimieren, ist die Nutzung von Internet Telefonie, auch bekannt als Voice over IP (VoIP). Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und welche Vorteile bietet Internet Telefonie eigentlich für Ihr Unternehmen?

Was ist Internet Telefonie?

Bei der Internet Telefonie werden Telefonate nicht mehr über herkömmliche Telefonleitungen, sondern über das Internet übertragen. Sprachsignale werden digitalisiert und in Datenpakete umgewandelt, um so eine deutlich flexiblere und kostengünstigere Kommunikationslösung zu schaffen.

Vorteile von Internet Telefonie für Ihr Unternehmen

Doch welche konkreten Vorteile bringt die Internet Telefonie für Ihr Unternehmen mit sich? Ein großer Pluspunkt ist die Kostenersparnis. Da Telefonate über das Internet geführt werden, entfallen hohe Gebühren für Telefonleitungen und Gespräche ins Ausland. Zudem ermöglicht Internet Telefonie eine nahtlose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen und Anwendungen.

Ein weiterer Pluspunkt ist die Flexibilität. Mitarbeiter können von überall aus auf ihre Telefonnummer zugreifen, solange eine Internetverbindung besteht. Homeoffice? Kein Problem! Auch die Skalierbarkeit ist ein großer Vorteil von VoIP. Bei Unternehmenswachstum können problemlos neue Telefonnummern hinzugefügt werden, ohne dass zusätzliche Leitungen verlegt werden müssen.

Nicht zu vergessen ist auch die verbesserte Erreichbarkeit durch Features wie Anrufumleitungen, Warteschleifen und Sprachboxen. So gehen keine wichtigen Anrufe mehr verloren und die interne Kommunikation wird effizienter gestaltet.

Fazit: Nutzen Sie die Vorteile der Internet Telefonie

Insgesamt bietet die Internet Telefonie Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile in Bezug auf Kosteneffizienz, Flexibilität, Skalierbarkeit und Erreichbarkeit. Seien Sie also mutig und sagen Sie „Hallo“ zur Zukunft der Kommunikation mit VoIP. Ihr Unternehmen wird es Ihnen danken!

Erkunden Sie noch heute die Möglichkeiten der Internet Telefonie und lassen Sie sich von den vielfältigen Features und Vorteilen überzeugen. Machen Sie Ihren Kommunikationsalltag einfacher und effizienter – mit VoIP von IT-Systemhaus Ruhrgebiet GmbH.

Ein IT-Systemhaus für große und kleine Unternehmen. IT Service für Unternehmen aus Bochum, Essen, Dortmund und das gesamte Ruhrgebiet.

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STARFACE und estos luden erstmals gemeinsam zur Com.vention / Über 30 führende Technologiepartner präsentierten die Top-Trends rund um den Digital Workplace / CEOs Florian Buzin und Alexander Seyferth gaben spannende Einblicke in Roadmaps

STARFACE und estos veranstalteten erstmals gemeinsam die Com.vention im Europa-Park Rust.

Karlsruhe, 2. Oktober 2024. Am 25. und 26. September 2024 veranstalteten die Schwestergesellschaften STARFACE und estos mit der „Com.vention 24“ erstmals einen gemeinsamen Partner-Summit – und setzten mit der zweitägigen Veranstaltung im Europa-Park Rust ein starkes Signal für die Branche: Fast 600 UCC-Fachhändler, Integratoren und Service Provider aus dem deutschsprachigen Raum nutzten das Event, um sich bei mehr als 30 Technologiepartnern über die neuesten UCC-Trends zu informieren – und spannende Einblicke in die künftigen Roadmaps der beiden Unternehmen zu erhalten.

„Diese erste gemeinsam ausgerichtete Com.vention war für STARFACE und für estos ein wichtiger Meilenstein – und hat gezeigt, wie eng die beiden Unternehmen inzwischen zusammengerückt sind“, erklärt STARFACE CEO Florian Buzin. „Beide Marken werden von starken, engagierten Partnerlandschaften getragen – und in Rust hatten wir erstmals die Gelegenheit, diese begeisterten Communities zum offenen Austausch zusammenzubringen. Die zwei Ökosysteme haben vom ersten Tag an ganz organisch zusammengefunden, und wir sind schon jetzt auf die Innovationen und die Projekte gespannt, die entstehen werden.“

Alexander Seyferth, CEO von estos, ergänzt: „STARFACE und estos gehören seit gerade einmal zwei Jahren gemeinsam zur STARFACE Group. In dieser relativ kurzen Zeit haben sich die Unternehmen enorm weiterentwickelt: Beide bieten heute klar definierte Portfolios, die einerseits hochgradig komplementär und andererseits nahtlos miteinander integriert sind. Für unsere Fachhandelspartner lohnt es sich also durchaus, sich mit beiden Produktwelten auseinanderzusetzen. Die Com.vention bot den Communities die perfekte Gelegenheit, auf diese Weise über den bekannten Tellerrand hinauszuschauen.“

Das Wichtigste von STARFACE
Für STARFACE stand die Com.vention diesmal ganz im Zeichen des für Oktober geplanten Major Release STARFACE 9. Die neue Version wird bei Admins und Anwendern unter anderem mit neuen Security Features – Stichwort: Multi-Faktor-Authentisierung via OAuth – und neuen Schnittstellen und Integrationsoptionen punkten. Eines der Highlights ist die Integration von OpenAI in das STARFACE Modulsystem. Dies ermöglicht die Nutzung von Sprach- und Textdiensten, wie z.B. ChatGPT und Voicebots, und erweitert die STARFACE-Lösung um innovative KI-Features.

Das Wichtigste von estos
Für estos markierte die Com.vention den vorläufigen Schluss- und Höhepunkt eines aufregenden Jahres: Die lange Liste der 2024 abgeschlossenen Projekte, die Alexander Seyferth in seiner Keynote zusammenfasste, reicht von der Einführung neuer Schlüsselprodukte wie ProCall NEX über die vollkommen neu aufgelegte estos Academy für Partner bis hin zum kompletten Relaunch des Corporate Brandings und der jüngst vorgestellten, deutlich transparenteren Preisliste. Neben den eigenen Produktinnovationen präsentierte estos den Besuchern zusammen mit ausgewählten Fachhandels- und Entwicklungspartnern eine Reihe innovativer Projekte und Lösungsansätze. Ein wichtiger Schwerpunkt war dabei die Integration von KI-Funktionalitäten, etwa im Rahmen innovativer, LLM-basierter Chatbots zur automatischen Gesprächsdokumentation.

Nach der Com.vention ist vor der Com.vention
Angesichts der Rekordbesucherzahl und des rundum positiven Feedbacks der Gäste ist bereits klar, dass es auch im kommenden Jahr wieder eine gemeinsame Com.vention im Europa-Park Rust geben wird – dann am 24. und 25. September 2025. Auf ein Neues!

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der STARFACE Group, zu der auch die estos GmbH aus Starnberg gehört.

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Karlsruher UCC-Hersteller vom amerikanischen ITK-Fachverlag TMC ausgezeichnet / Award geht bereits zum achten Mal nach Karlsruhe / STARFACE 8 als herausragende Plattform für die VoIP-Kommunikation prämiert

STARFACE 8 erhält den renommierten „Internet Telephony Product of the Year Award 2024”. (Bildquelle: @TMC)

Karlsruhe, 12. März 2024. Die UCC-Plattform STARFACE 8 wurde mit dem „INTERNET TELEPHONY Product of the Year Award 2024“ des renommierten amerikanischen ITK-Fachverlags TMC prämiert. Mit der Auszeichnung, die am 23. Februar 2024 zum 25. Mal vergeben wurde, honoriert das INTERNET TELEPHONY magazine, eine Marke von TMC, die Leistung von Unternehmen, die außergewöhnliche VoIP- und IP-Kommunikationsprodukte und -Services entwickelt haben.

„Es ist mir eine Ehre, STARFACE für herausragende Leistungen und hohe Innovationskraft mit dem Preis für das „Produkt des Jahres 2024″ auszuzeichnen“, sagte Rich Tehrani, CEO von TMC. „Nach Meinung unserer Jury und des Redaktionsteams gehört STARFACE 8 zu den besten Kommunikations- und Technologielösungen auf dem Markt. Ich bin sehr auf die künftigen Innovationen von STARFACE gespannt.“

„Wir haben uns außerordentlich über die erneute Auszeichnung durch ein globales Fachmedien-Schwergewicht wie TMC gefreut“, erklärt Florian Buzin, CEO von STARFACE. „Der Award ist eine schöne Anerkennung für die vielen Stunden, die wir in die Entwicklung von STARFACE 8 gesteckt haben – und belegt, dass unsere VoIP-Telefonanlagen auch im internationalen Vergleich den hohen Erwartungen in unserer Branche in jeder Hinsicht gerecht werden.“

Mehr über STARFACE 8 erfahren interessierte Leser unter www.starface.com (https://www.starface.com).

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der SF Technologies Gruppe, zu der auch die estos GmbH, Starnberg, und die TeamFON GmbH, München, gehören.

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Vertriebs- und Technologiepartner von STARFACE geben sich im Europapark Rust ein Stelldichein / STARFACE, TeamFON und estos geben Ausblicke auf Roadmap 2023 / Führende UCC-Hersteller präsentieren ihre technologischen Innovationen

Gemeinsam zum Erfolg: Die STARFACE Geschäftsführung mit Motivations-Coach Detlef D! Soost.

Karlsruhe, 11. Oktober 2022. Am 28. und 29. September 2022 versammelte STARFACE die UCC-Branche zum diesjährigen STARFACE Kongress im Europapark Rust. Über 500 Gäste folgten der Einladung des UCC-Herstellers und nutzten den beliebten Branchentreff unter dem Motto „VoIP Your World“, um sich über die wichtigsten UCC-Trends zu informieren und mehr über die STARFACE Roadmap der kommenden Monate zu erfahren.

„Trotz der nach wie vor unsicheren Zeiten hat unser Partnerkongress auch diesmal die respektable Marke von 500 Besuchern geknackt – und damit unsere optimistischsten Erwartungen übertroffen“, freut sich Yardena Hemmann, Marketingleiterin von STARFACE. „Es war schön, die STARFACE Community wieder in voller Stärke und in bester Stimmung hier in Rust versammelt zu sehen. So konnten wir gemeinsam die vergangenen zwölf Monate Revue passieren lassen – und die Weichen für ein erfolgreiches Business im Jahr 2023 stellen.“

Die wichtigsten News im Überblick:

– STARFACE 8 mit neuer App kommt! Dass STARFACE mit Hochdruck an einer neuen Generation der STARFACE App arbeitet, ist seit dem letztjährigen Kongress kein Geheimnis. In diesem Jahr gab CEO Florian Buzin aber bereits wesentlich tiefere Einblicke in die Oberfläche, den Funktionsumfang und die Roadmap zur Einführung. Verfügbar sein wird das vollständig neu entwickelte Aushängeschild der STARFACE UCC-Plattformen im Frühjahr 2023 – im Rahmen des Major Releases STARFACE 8.

– Die STARFACE Cloud boomt. Cloud-basierte Lösungen machen inzwischen mehr als 50 Prozent des STARFACE Neugeschäfts aus – mit weiter steigender Tendenz. STARFACE wertet dies als guten Indikator dafür, dass die Fachhandelspartner ihr Geschäft erfolgreich auf abonnementbasierte Bezahlmodelle umstellen, und treibt den Ausbau des Cloud-Portfolios weiterhin mit Hochdruck voran – zum Beispiel mit der Einführung Multi-Tenant-fähiger Cloud-Lösungen.

– STARFACE, estos und TeamFON wachsen zusammen. Mit den Übernahmen der UCC-Anbieter estos und TeamFON hatte der Karlsruher UCC-Hersteller 2021 ein starkes Signal im Markt gesetzt und die Weichen für das weitere Wachstum gestellt. Auf dem Partnerkongress stellten die Teams der drei Schwestergesellschaften die ersten gemeinsamen Projekte vor – etwa mit Blick auf die voranschreitende Integration von estos ProCall mit den UCC-Plattformen von STARFACE.

– Services gewinnen immer mehr an Bedeutung. Um Kunden künftig den gesamten UCC-Stack vom SIP-Trunk bis zum UCC-Client zu bieten – und so volle Kontrolle über die Service-Qualität zu haben – hat STARFACE das Portfolio sukzessive um eine Reihe attraktiver Services wie STARFACE DSL und den SIP-Trunk STARFACE Connect erweitert. Diese Angebote werden von den Kunden sehr gut angenommen: So war STARFACE Connect 2022 im zweiten Jahr in Folge der auf STARFACE Plattformen am häufigsten implementierte SIP-Trunk.

– Top-Support hat für STARFACE höchste Priorität. Um eine optimale Betreuung der Kunden und Partner sicherzustellen, hat STARFACE sein Support-Angebot im vergangenen Jahr deutlich ausgebaut und die neue Website um ein umfangreiches Service-Portal erweitert. Auf dem Kongress zeigte der STARFACE Support mit täglich zehn Mitarbeitern Flagge – und stand den anwesenden Partnern vor Ort für die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung von Tickets zur Verfügung.

– Die Nachfrage nach Digital Workplaces ist ungebrochen. Innovative Lösungen für digitale Arbeitsplätze sind in der hybriden Welt gefragt wie nie. Dementsprechend zählte der Vortrag zur „Microsoft Teams Integration mit STARFACE“ zu den bestbesuchten Slots der Veranstaltung. STARFACE Produktmanager Tim Bürkle erläuterte den Partnern, wie sie die STARFACE UCC-Plattformen nahtlos in MS Teams-Umgebungen integrieren können und gab spannende Ausblicke auf die für Q4 geplante neue Version des Integrationsmoduls – dann mit eigenem Session Border Controller.

Las Vegas lockt!
Am Abend des ersten Veranstaltungstages lud STARFACE zur exklusiven STARFACE Kongress Party ein, die diesmal unter dem Motto „Viva Las Vegas“ im Ballsaal Berlin des Europaparks stattfand – und mit spektakulären Showeinlagen, stilechten Casino-Tischen, amerikanischen Street-Food-Büfetts, und leckeren Longdrinks punktete. Höhepunkt der Party war wie jedes Jahr die Auszeichnung der erfolgreichsten STARFACE Partner des vergangenen Jahres in mehreren Kategorien.

Workshop-Programm und Partnerausstellung
Im Rahmenprogramm des Partnerkongresses hatten die Teilnehmer bei zahlreichen Workshop-Sessions der Technologiepartner die Gelegenheit, sich einen umfassenden Überblick über wichtige UCC-Trends und spannende Branchenlösungen zu verschaffen. Flankierend dazu informierten die VIP-Sponsoren Gigaset, Jabra, Securepoint, Snom und Yealink sowie rund 20 weitere Sponsoren im Rahmen einer umfangreichen Partnerausstellung über ihre aktuellen Lösungen.

Weiterführende Informationen finden interessierte Leser unter www.starface.com/kongress (https://www.starface.com/kongress).

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist eine Tochtergesellschaft der SF Technologies Holding GmbH mit Sitz in München. Ebenfalls zur SF Gruppe gehören die estos GmbH, Starnberg, und die TeamFON GmbH, München.

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Xelion und CANCOM gehen fortan gemeinsame Wege. Ab sofort können alle CANCOM Kunden von der innovativen Cloud-Telefonielösung von Xelion profitieren.

Jan Böttcher | Xelion Country Director DACH

Harmstorf, 03.05.2022 – Xelion und CANCOM gehen fortan gemeinsame Wege. Ab sofort können alle CANCOM Kunden von der innovativen Cloud-Telefonielösung von Xelion profitieren. Damit erweitert CANCOM sein XaaS Portfolio und bietet Xelion bundesweit durch ein Team von zertifizierten Xelion Technikern an.

„Die Zusammenarbeit mit CANCOM, eines der größten IT-Systemhäuser in Deutschland, zählt zu den wichtigsten Meilensteinen im weiteren Ausbau von Xelion. Es freut mich sehr mit einem starken CANCOM-Team in die bundesweite Vermarktung zu gehen“, sagt Jan Böttcher, Country Director DACH der Xelion GmbH.

Mit Xelion bietet CANCOM seinen Kunden mit einer einfach zu bedienenden Lösung den Schritt zu einer modernen, flexiblen und ortsunabhängigen Kommunikationsplattform. So sind die Mitarbeiter unter ihrer Bürorufnummer überall erreichbar, egal ob mit Softphone, Smartphone, DECT und/oder Tischtelefon. Dabei liefert Xelion 8 alles Wünschenswerte an Funktionalität, angefangen bei Video, Microsoft365 Integration mit Azure AD Sync, Besetzanzeige während eines Teams-Calls, Telefonie via Teams (ohne extra Microsoft Lizenzen), Warteschleifen mit Positionsansage, Voicemails, Auto-Attendant, Chat (Optional WhatsApp Integration) bis hin zu Contact Center Leistungsmerkmalen wie Wallboards, Skill-Routing, Mithören/Zuflüstern, Reporting, Gesprächsaufzeichnung und vieles mehr.

Die Anbindung von CRM-/ERP-Systemen an die Telefonie ist für viele Unternehmen notwendig, um Arbeitsprozesse effizient zu gestalten. Xelion bietet dank RESTAPI, TAPI oder Scriptaufrufe alle Möglichkeiten für eine Integration. Ein Markplatz mit zahlreichen Anbindungen steht den Kunden bereits zur Verfügung, z.B. Exact, Hubspot, freshdesk, Magento, Dynamics365, odoo, SalesForce, SAP Business ONE, Teamleader, Zoho und viele weitere Anbindungen. Fehlende Integrationen können in einem transparenten und schlanken Prozess entwickelt werden.

„Mit Xelion haben wir eine weitere leistungsstarke Telekommunikationslösung im Portfolio, die unsere Kunden auf ihrem Weg in eine moderne und digitale Arbeitswelt unterstützt“, erläutert Richard Gebringer, Director Service Region Süd. „Unsere Kunden erhalten ab sofort eine moderne Lösung, die die bisherigen hybriden UCC-Anlagen ersetzt und mobiles Arbeiten schnell und einfach fördert. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit“, so Richard Gebringer weiter.

Xelion ist seit 1988 ein eigenständiger europäischer Softwarehersteller und entwickelt seit über 15 Jahren hochentwickelte Kommunikationslösungen für Unternehmen, organisch gewachsen auf mittlerweile über 12.000 Telefonanlagen in Europa. Mit der multifunktionalen VoIP-Telefonanlage Xelion 8 sind alle Mitarbeiter im Unternehmen unter ihrer Bürorufnummer netzübergreifend permanent erreichbar und anrufbereit -Video, SMS und Chat eingeschlossen. Entsprechend bündelt die bereitgestellte „Organized Communication“ die gesamte Kommunikation an einem Ort. Xelion 8 stellt dazu alle Leistungsmerkmale der modernen Kommunikation inklusive systeminterner Kollaboration und CRM-/ERP-Anbindung, dank der API und dem neu geschaffenen Marktplatz, bereit.

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Xelion GmbH
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Beekstr. 16
21228 Harmstorf
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IP-Cloud-Lösungen von diabolocom machen das Telefon zur akustischen Visitenkarte.

Mit Cloud-Telefonie immer am Patienten (Bildquelle: Diabolocom)

Berlin, 16. Juni 2021 – Zuverlässige Telefonanlagen in den Arztpraxen sind in Corona-Zeiten wichtiger denn je. Denn seit Aufhebung der Impf-Priorisierung stehen dort die Telefone nicht mehr still. Cloudbasierte IP-Telefonie (https://hubs.li/H0Q3Zp60) von diabolocom (https://www.diabolocom.de/de/) entlastet Mitarbeiter, ist schnell installiert, intuitiv zu bedienen und garantiert durch benutzerfreundliche Funktionen einen engen Kontakt zu Patienten. Dank Cloud-Technologie entfallen Wartungskosten, höchste Sicherheitsstandards werden eingehalten.

Ansturm auf das Telefon

Nach wie vor gibt es zu wenig Corona-Impfstoff, gleichzeitig steigt die Zahl der Impfwilligen. Die daraus resultierende Nachfrage ist enorm und sorgt für ein Organisations-Chaos in den Arztpraxen. Täglich rufen dort Tausende an und bringen Ärzte und Mitarbeiter an ihre Grenzen. In solchen Situationen ist eine zuverlässige Telefonie-Infrastruktur unerlässlich. Denn das Telefon ist nach wie vor das wichtigste Kommunikationsmedium zwischen Arztpraxis und Patient.

Die Lösung: Virtuelle IP-Telefonanlage aus der Cloud

Die Cloud-Telefonie-Lösungen (https://hubs.li/H0Q3Zp60) von diabolocom sind abgestimmt auf die Bedürfnisse von Arztpraxen und bieten folgende Vorteile:
– Anbindung an Praxis-Software. Beim Anruf kann direkt auf die Patientendatei auf dem PC-Monitor zugegriffen werden.
– Optimale Erreichbarkeit. Mit verschiedenen Sprachansagen können Anrufe auch außerhalb der Sprechstunde korrekt weitergeleitet werden – auch auf das Handy oder als Sprachnachricht. Anrufe lassen sich eingruppieren und getrennt bearbeiten, z.B. Notfälle, Terminwünsche, Impf-Warteliste etc.
– Auskunftservice. Für Anrufer können zu bestimmten Themen informative Ansagen hinterlegt werden, z.B. zur aktuellen Impfsituation.
– Vertrauliches bleibt vertraulich. Cloud-Telefonielösungen von diabolocom sind auf Servern in Deutschland gehostet, gehen konform mit der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) und bieten damit höchste Sicherheit.
– Erreichbarkeit. Cloud-Telefonie ist ortsunabhängig. Homeoffice-Mitarbeiter lassen sich einbinden, nötig ist lediglich ein Internet-Anschluss.
– Intuitive Nutzeroberfläche. Die Telefonie-Lösung von diabolocom ist leicht zu bedienen. Grundlegende Funktionen können ohne Einarbeitung sofort genutzt werden.
– Keine externen Dienstleister nötig. Telefonie-Szenarien lassen sich individuell und bedarfsgerecht in Eigenregie steuern. Einrichtungskosten entfallen.
– Einfacher Umstieg. Gewohnte Rufnummern und -blöcke werden auf die Cloud-Telefonanlage automatisch portiert. Die Aufrüstung von Telefonanschlüssen in der Arztpraxis ist durch hohe Skalierbarkeit gewährleistet.

Ein weiteres Highlight der Cloud-Telefonielösungen von diabolocom ist die sogenannte Call-Back-Funktion. Damit können Mitarbeiter von Arztpraxen Patienten nach Wunsch zurückrufen. Da der Patient einen Rückruftermin angeben kann, verkürzt das nicht nur Wartezeiten, sondern sorgt für Patientenzufriedenheit. Zusätzlich kann der Anrufer mit der Call-Back-Funktion den Grund seines Anrufes angeben. Die Arztpraxis kann sich so optimal auf den Rückruf vorbereiten.

Diabolocom wurde 2005 in Paris gegründet und ist europaweit einer der führenden Anbieter von Omnichannel SaaS-Cloud-Contact-Center-Lösungen. Diabolocom ist in Europa neben dem Headquarter in Paris auch in Madrid, London, Mailand und Berlin vertreten und bedient Kunden weltweit in über 30 Ländern. Diabolocom steht für die „All in One“-Cloud-Contact-Center-Lösung und sorgt so für beste Customer Experience. Die Kunden profitieren von dieser 100%igen Cloud-Lösung, die vollständig von Diabolocom designed und entwickelt wurde und permanent weiter ausgebaut wird. So wird die Software den aktuellen Herausforderungen der Kunden gerecht und antizipiert vorausschauend die Erwartungen von morgen. Diabolocom garantiert die optimale Erreichbarkeit auf nahezu allen Kanälen. Die innovative Technologie bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, eine extrem schnelle Bereitstellung sowie native Anbindungsmöglichkeit zu allen führenden CRM-Systemen. Mit dem Fokus auf Skalierbarkeit & Flexibilität lassen sich sowohl Inbound als auch Outbound Projekte mühelos im Agentenumfeld umsetzen. Sensible Daten sind in der 100%igen Cloud-Lösung sicher, da diese datenschutzkonform in der privaten Cloud von Diablocom in Deutschland gehostet werden. Der technische Support bietet einen persönlichen 24/7-Service in der jeweiligen Landessprache seiner Kunden. Zudem kann Diablolocom Kunden beste Klang- und Anrufqualität aufgrund seiner Infrastruktur als Netzbetreiber garantieren.

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