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Akeneos Supplier Data Manager rationalisiert und automatisiert beim Marketplace Accelerator die Sammlung, Bereinigung und Anreicherung von Produktdaten

Düsseldorf – 29. Juli 2024_ Dank der Einführung von Akeneos (https://www.akeneo.com/de/) Supplier Data Manager (SDM) konnte der führende Fashion-Marketplace-Accelerator The Agent seine Rücksendequoten um 10 % senken, die Anzahl der aufgenommenen Produkte verdoppeln und Markteinführungszeiten um ein Drittel verkürzen. Der Grund: Die Produktdaten der Lieferanten können jetzt effizienter erfasst und angereichert werden.
The Agent ist ein Fashion-E-Commerce-Accelerator, der Marken bei der Optimierung und Skalierung ihrer Präsenz auf digitalen Marktplätzen unterstützt. Sowohl aufstrebende als auch etablierte Marken aus den Bereichen Bekleidung, Accessoires und Schuhe – darunter Le Coq Sportif, Herschel Supply Co und Aigle – nutzen die Dienstleistungen von The Agent, um ihre Online-Verkäufe auf den Marktplätzen von Drittanbietern in Europa und UK zu steigern, darunter Zalando, About You, Amazon und Decathlon.
In dieser Rolle erhält The Agent Produktdaten von Hunderten Marken und verwaltet pro Saison Tausende SKUs – oft in verschiedenen Sprachen und Formaten. Vor der Einführung von Akeneos SDM erfolgte dieser Prozess über Tabellenkalkulationen und E-Mails, was zu Ungenauigkeiten führte und die Markteinführungszeit wegen mehrfacher manueller Überprüfungen erheblich verlängerte.
Verbesserung der Qualität von Produktdaten
Mit der Umstellung auf Akeneos SDM konnte The Agent die Erfassung, Bereinigung, Anreicherung und Weitergabe von Produktinformationen optimieren Über ein strukturiertes Portal mit definierten Workflows laden Marken ihre Produktdaten nun selbst hoch – in klar definierten Schritten, abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Marktplätze.
Die Partnerschaft hat die Genauigkeit und Vollständigkeit der Produktdaten erheblich verbessert. Angereicherter Content wie detaillierte Merkmale (z.B. Stil, Passform und Farbe) sowie Bilder sorgen dafür, dass Produkte auf Marktplätzen besser zu filtern und auffindbar sind – ein entscheidender Faktor für die Sichtbarkeit, insbesondere da Zalando“s KI-gestützter virtueller Assistent Produkte auf Basis solcher Attribute identifiziert. Denn fehlerhafte Daten können Produkte quasi „unsichtbar“ machen.
Romaine Fouache, CEO bei Akeneo, kommentierte: „Da die Umsätze über Marktplätze im europäischen Onlinehandel 2023/24 etwa 225 Milliarden Euro ausmachten, ist die rechtzeitige Bereitstellung hochwertiger, marktplatzkonformer Produktdaten entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Durch den Einsatz von SDM stellt The Agent sicher, dass die Markenpartner mit dem nötigen Content ausgestattet sind, um Retouren zu minimieren und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.“

Über Akeneo
Akeneo ist die Product Experience (PX) Company und weltweit führend im Bereich Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher und Fachleute jederzeit und überall zum bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.

Führende globale Marken, Hersteller, Distributoren und Einzelhändler wie Fossil, Intersport, KaDeWe, Liqui Moly, Snipes, Wüsthof vertrauen auf Akeneo, um ihre Omnichannel-Commerce-Initiativen zu skalieren und anzupassen. Mit der intelligenten Produkt-Cloud von Akeneo können Unternehmen ein optimales Produkterlebnis schaffen. Durch benutzerfreundliche und KI-gestützte Produktdatenanreicherung, Verwaltung, Syndizierung und Onboarding von Lieferantendaten sowie einen umfassenden App-Marktplatz und ein Partnernetzwerk, das die Anforderungen von Unternehmen und Käufern erfüllt. Für weitere Informationen: https://www.akeneo.com/de/

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Mit der Partnerschaft unterstützen Akeneo und Shopify Händler auf ihrem Weg zur skalierbaren, konversionsstarken und konsistenten PX

Düsseldorf – 21. Juli 2024_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, nimmt ab sofort als Premium-Partner am Shopify-Partnerprogramm teil. Mit diesem Schritt festigt Akeneo seine Position in Shopifys globalem Partner-Ökosystem. Dies unterstreicht die enge strategische Verbindung der beiden Unternehmen sowie die gute technische Integration. Das gemeinsame Ziel der Anbieter ist es, den Erfolg von Händlern durch eine hochwertige Product Experience (PX) voranzutreiben.
Als neu ernannter Shopify Premium-Partner bringt Akeneo KI-basierte Lösungen für Produktinhalte in das Composable-Commerce-Ökosystem von Shopify ein und unterstützt Brands bei einer effizienten und sicheren Skalierung ihres Geschäfts. Marken, Hersteller, Distributoren und Händler können mit Hilfe von von Akeneos Product Information Management-System (PIM) ihre Produktinhalte zentral verwalten, intelligent anreichern und optimieren. Shopify wiederum stellt eine flexible, modulare Infrastruktur für leistungsstarke digitale Verkaufsplattformen bereit.
Gemeinsam helfen die Partner den Händlern:
-die Qualität und Konsistenz von Produktdaten zu verbessern
-die Time-to-Market weltweit zu verkürzen
-Conversion Rates zu steigern
-in allen Märkten für eine einheitliche Shopping Experience zu sorgen.
Im Rahmen dieser Partnerschaft hat Akeneo eine eigene App für Shopify eingeführt. Damit können Händler das Akeneo PIM nahtlos an ihre Shopify-Lösung anbinden. Mit der App lassen sich präzise, umfangreiche und lokalisierte Produktdaten automatisiert übertragen. Das reduziert den manuellen Aufwand und erleichtert die kontinuierliche Katalogpflege. Die App ist ab sofort im Akeneo App Store sowie im Shopify App Store verfügbar.
„Wir freuen uns als Premium-Partner im Bereich Product Information Management Teil des wachsenden Shopify-Ökosystem zu sein“, sagt Romain Fouache, CEO von Akeneo. „Jede digitale Einkaufserfahrung basiert auf präzisen und konsistenten Produktinformationen – und dieser Aspekt wird durch den Einsatz von KI noch wichtiger. Denn sie verändert grundlegend, wie Konsumenten und B2B-Kunden Produkte recherchieren, entdecken und kaufen. Gemeinsam mit Shopify wollen wir Brands auf ihrem Weg zu einer reibungslosen und angereicherten Product Experience unterstützen, die nicht nur Umsätze steigert, sondern auch das Engagement und die Skalierbarkeit verbessert.“
Weitere Informationen zur Integration finden Sie unter Akeneo App für Shopify (https://apps.akeneo.com/apps/akeneo-app-shopify).
Mehr über Akeneo und die angebotenen Lösungen erfahren Sie unter: www.akeneo.com/akeneo-product-cloud/

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Akeneo ist die Product Experience (PX) Company und weltweit führend im Bereich Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher und Fachleute jederzeit und überall zum bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.

Führende globale Marken, Hersteller, Distributoren und Einzelhändler wie Fossil, Intersport, KaDeWe, Liqui Moly, Snipes, Wüsthof vertrauen auf Akeneo, um ihre Omnichannel-Commerce-Initiativen zu skalieren und anzupassen. Mit der intelligenten Produkt-Cloud von Akeneo können Unternehmen ein optimales Produkterlebnis schaffen. Durch benutzerfreundliche und KI-gestützte Produktdatenanreicherung, Verwaltung, Syndizierung und Onboarding von Lieferantendaten sowie einen umfassenden App-Marktplatz und ein Partnernetzwerk, das die Anforderungen von Unternehmen und Käufern erfüllt. Für weitere Informationen: https://www.akeneo.com/de/

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Ein Customer Feedback Loop in vier Schritten ermöglicht strukturierte Nutzung von Rückmeldungen aus dem Kundenkreis

Düsseldorf – 23. Juni 2025_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, zeigt auf, wie Unternehmen die Rückmeldungen ihrer Kunden über Customer Feedback Loops für sich nutzen können. Dabei handelt es sich um einen kontinuierlichen Prozess, in dem Unternehmen Kundenfeedback sammeln, analysieren, Änderungen umsetzen – und den Kunden zurückmelden, dass ihr Beitrag etwas bewirkt hat. Mit diesem Zyklus stellen Unternehmen sicher, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden richtig einschätzen.

Die vier Schritte des Customer Feedback Loop sind:
1. Feedback sammeln
Im ersten Schritt geht es darum, den Kunden wirklich zuzuhören – sei es durch Umfragen, Bewertungen, Social-Media-Kommentare, Support-Tickets oder Chatbots.
2. Feedback analysieren
Das Feedback an sich ist schon hilfreich – aber erst die Analyse bringt den Mehrwert. Unternehmen, die Feedback systematisch auswerten und nutzen, erzielen fast den zehnfachen Umsatzanstieg pro Jahr im Vergleich zu denen, die es nicht tun.
3. Erkenntnisse umsetzen
Zuhören allein reicht nicht – entscheidend sind die Konsequenzen, die ein Unternehmen aus dem Feedback zieht. Ob es um Fehlerbehebungen, neue Funktionen, die Weiterentwicklung von Produktbeschreibungen oder einen optimierten Check-Out geht – nur so fühlen sich Kunden wirklich gesehen und die Customer Experience verbessert sich.
4. Den Kreis schließen
Unternehmen sollten den Kunden mitteilen, was sie verändert haben und warum. Das vermittelt Wertschätzung, stärkt das Vertrauen in die Marke – und fördert zukünftiges Feedback.
Feedback ist immer hilfreich

Ein häufiger Irrglaube ist, dass Unternehmen nur von positiven Rückmeldungen profitieren – aber das Gegenteil ist der Fall. Ob schlechte Bewertungen, Kritik, Social-Media-Beschwerden oder sinkendes Engagement – all das sind zwar Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt. Es bietet aber auch Potenzial für Verbesserungen. Da bedeutet: zuhören, lernen, anpassen.
Positive Rückmeldungen – zum Beispiel in Form von begeisterten Bewertungen, hohen Net Promoter Scores (NPS), positiven Social-Media-Erwähnungen oder Mundpropaganda – zeigen Unternehmen, was bereits gut läuft und können das Vertrauen in die Marke verbessern sowie Conversion Rates und die langfristige Loyalität steigern.

Viele Probleme, die Kunden in ihrem Feedback ansprechen – z.B. unklare Produktinfos oder fehlende Angaben – haben ihre Ursache in chaotischen oder dezentralen Produktdaten. Ein Product Information Management (PIM)-System verwaltet alle Produktinformationen zentral und hilft dabei, Inhalte schneller zu aktualisieren und konsistent über alle Kanäle bereitzustellen.
Durch die bessere Verwaltung von Produktinformationen ermöglicht ein PIM auch zügigere Reaktionen auf Feedback – und gezielte Verbesserungen in großem Maßstab. Das Ergebnis: Weniger Beschwerden, schnellere Updates und ein reibungsloseres Kundenerlebnis. So bleibt das Feedback Loop in Bewegung.

Über Akeneo
Akeneo ist die Product Experience (PX) Company und weltweit führend im Bereich Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher und Fachleute jederzeit und überall zum bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.

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Gewürdigt werden Unternehmen, die für mehr Wachstum auf Product Experience setzen

Düsseldorf – 11. April 2025_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, gab die Gewinner der PXM Champion Awards 2025 bekannt. Die Preisverleihung fand im Rahmen der diesjährigen Unlock in Düsseldorf statt, einem zentralen Branchentreff der globalen PX-Community. Die Gewinner – Unternehmen wie Felco, SellerX, igus Inc. KoRo und die Wein Wolf Gruppe – präsentierten dort ihre Erfolgsgeschichten und zeigten, wie Akeneo-Lösungen ihnen dabei geholfen haben, die eigenen kommerziellen Ziele zu erreichen.

„Die diesjährigen PXM-Champions sind ein echtes Highlight für uns“, sagt Kristin Naragon, Chief Strategy Officer von Akeneo. „Diese Unternehmen haben mit ihrem Engagement eine erstklassige Product Experience geschaffen. Und das führt dank umfassender, einheitlicher sowie präziser Produktinformationen an jedem einzelnen Touchpoint zu einer herausragenden Customer Experience. Damit konnten die Gewinner entscheidende Businessziele erreichen: zum Beispiel höhere Umsätze und geringere Retouren.“

Die fünf PXM Champion Awards 2025 wurden verliehen an:

Expansion Award: FELCO (Partner: Arcadyx)

Accelerator Award: SellerX

Global Award: igus Inc.

Leadership Award: KoRo Handels GmbH

Experience Award: Wolf Wein Gruppe

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