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Ausfallsicherer Netzwerk-Betrieb durch das Network Operations Center der Syserso Networks

(Bildquelle: Syserso Networks)

Gemeinsam mit dem Schwesterunternehmen SHD Systemhaus-Dresden GmbH, einem renommierten IT- und IT-Security-Systemhaus, vereint Syserso Networks umfassende Expertise im Bereich Telekommunikations- und IT-Infrastrukturen. Das Network Operations Center (NOC) und das Security Operations Center (SOC) von Syserso Networks stellen die Verfügbarkeit und Sicherheit dieser Infrastrukturen sicher. Während das NOC die unterbrechungsfreie Funktionalität der Netzwerke überwacht, liegt der Fokus des SOC auf dem Schutz der IT- und OT-Systeme. Als einer der wenigen Anbieter am Markt kann Syserso Networks durch jahrzehntelange Erfahrung und die enge Partnerschaft mit SHD umfassende Lösungen bieten, die höchste Standards in puncto Sicherheit und Zuverlässigkeit erfüllen.

Das Network Operations Center überwacht, verwaltet und behebt Störungen in Telekommunikations- und IT-Infrastrukturen und sorgt für die stabile 24/7-Verfügbarkeit von Netzwerken und Systemen sowie einen zuverlässigen Netzbetrieb rund um die Uhr.

Das NOC hat die Aufgabe zu gewährleisten, dass Netzwerke, Server und andere Telekommunikations- und IT–Ressourcen reibungslos funktionieren. Es überwacht die Netze der Kunden und erkennt Netzwerkausfälle oder andere technische Störungen. Ziel ist es, Probleme wie Systemstörungen oder Netzwerkunterbrechungen innerhalb kürzester Zeit zu erkennen und zu bearbeiten. Die System Operatoren im NOC schreiten ein, wenn eine Störung erkannt wird, analysieren die Ursache und ergreifen mit dem Kunden definierte Maßnahmen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben und somit die Ausfallzeiten zu minimieren. Sie sind auf die Effizienz und Leistung der Infrastruktur fokussiert, also auf Dinge wie Systemverfügbarkeit und Bandbreite. Dies ist vor allem in Bezug auf kritische Infrastrukturen (KRITIS) wichtig. Hier ist es entscheidend, dass vor allem OT-Systeme jederzeit stabil und leistungsfähig arbeiten und ein einwandfreier Sprach- und Datenverkehr gewährleistet ist.

Syserso Networks bietet seinen Kunden als Servicedienstleister umfassende organisatorische und technische Unterstützung – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und ganz nach den individuellen Anforderungen. Störungen werden jederzeit erfasst und behoben, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten. „Beispielsweise bei der Überwachung von Glasfasernetzen“, so Jens Koopmann, Leiter des Network Operations Center, „gehört bei Störungen die telefonische Verfügbarkeit, Analyse, Auswertung, Dokumentation und, soweit möglich, die Behebung zu unseren Aufgaben.“

Schnelle Fehleranalyse

Für jeden Netzbetreiber hat die permanente Verfügbarkeit des Netzes für seine Kunden oberste Priorität. Entsprechend schnell müssen Störungen bearbeitet werden. „Wir garantieren eine Reaktionszeit von maximal 15 Minuten nach Auftreten eines Alarms“, so Koopmann. Mithilfe des Life-Monitorings sind die Spezialisten von Syserso Networks in der Lage, sofort reagieren zu können, ein großer Vorteil gegenüber klassischen Bereitschaftsdiensten. „Bei Bereitschaftsdiensten kann es durchaus bis zu einer Stunde dauern, bis sich ein Techniker in das Netz eingewählt hat, den jeweiligen Alarm analysiert und eine Lösung zur Behebung der Störung entwickelt hat. Da wir den Fehler durch die Integration in die Kundeninfrastruktur direkt im System sehen, können wir umgehend und gezielt reagieren. Entweder leiten wir selbstständig sofortige Entstörungsmaßnahmen ein oder informieren Techniker und ziehen bei Bedarf weitere Dienstleister hinzu. Auf diese Weise lassen sich Fehler effizient, schnell und kostengünstig beheben. In den meisten Fällen handelt es sich bei nächtlich auftretenden Störungen nicht um kritische Probleme, die sofortige Maßnahmen erfordern; oft können diese bis zum nächsten Arbeitstag warten. Der Bereitschaftsdienst des Netzbetreibers wird jedoch standardmäßig bei jeder Störung alarmiert, sodass die Mitarbeiter gesetzlich verpflichtet sind, eine 11-stündige Ruhezeit einzuhalten, bevor sie erneut tätig werden dürfen. Durch die fundierte Expertise und sorgfältige Vorqualifikation der Störungen durch die NOC-Mitarbeiter von Syserso Networks wird sichergestellt, dass die Fachkräfte des Netzbetreibers nur bei tatsächlich kritischen Vorfällen alarmiert werden.“

Selbstverständlich erfolgt nach dem Abschluss der Arbeiten immer eine Überprüfung, ob das System wieder reibungslos funktioniert.

www.syserso.com (https://www.syserso.com)

Syserso Networks ist ein führender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen realisiert seit mehr als 25 Jahren zukunftssichere Telekommunikationsnetze für öffentliche und private Netzbetreiber. Neben Aufbau, Bereitstellung, Einrichtung und Wartung von Transport-, Access- und IMS/Softswitch-Netzwerken, bietet Syserso Networks mit eigenem Network-/Security-Operations-Center (NOC/SOC) ein breites Spektrum an Dienstleistungen sowie Managed- und Cloud-Services. Darüber hinaus zeichnet sich das Unternehmen durch ein umfangreiches Portfolio im Security-Bereich aus.

Firmenkontakt
Syserso Networks GmbH
Verena Klein
Ahrensburger Straße 8
30659 Hannover
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www.syserso.com

Pressekontakt
Presseagentur Reimann
Bernhard Reimann
Friederike-Fliedner-Weg 34a
40489 Düsseldorf
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Karlsruher UCC-Hersteller bedankt sich bei den erfolgreichsten Partnern mit einem verlängerten Wochenende im Süden Italiens / Aufregende Quadtour am Ätna, Wein-Tasting am Weingut Cottanera und neue Perspektiven beim Helikopterrundflug

Mitte Juni 2024 versammelte STARFACE seine erfolgreichsten Partner zum Incentive nach Sizilien.

Karlsruhe, 23. Juli 2024. Vom 14. bis 16. Juni versammelte STARFACE die erfolgreichsten Innen- und Außendienstpartner zum exklusiven Sommerincentive in Sizilien. Dort erfuhren die Teilnehmer in kompakten Workshops-Sessions alles über die wichtigsten Trends im UCC-Markt und konnten sich über ihre Anforderungen und Projekte austauschen. Aber auch das Sightseeing kam nicht zu kurz: Nachdem die TK-Profis den historischen Stadtkern Taorminas besichtigt hatten, ging es mit dem Quad in die beeindruckende Vulkanlandschaft rund um den Ätna und dann mit dem Helikopter zum Rundflug über die Insel. Anschließend genossen die Teilnehmer bei der Weinprobe auf dem Weingut Cottanera „La Dolce Vita“ und schlemmten sich abends durch die italienische Küche.

„STARFACE wird von einer begeisterten Partner-Community getragen, die genauso für Innovation und den Erfolg der Kunden brennt, wie wir es tun – der Ätna in Sizilien war also durchaus ein passendes Reiseziel“, so Florian Buzin, Geschäftsführer von STARFACE. „Die jährlichen Incentives sind ein toller Weg, um die Erfolge und das Engagement unserer Partner zu feiern, aber auch eine spannende Gelegenheit, um die Weichen für die Zukunft zu stellen. Im Austausch mit unseren Partnern sind auch diesmal viele gute Ideen für neue Projekte entstanden – und wir freuen uns sehr darauf, diese nun gemeinsam zu realisieren.“

33 TK-Experten renommierter STARFACE Partner in ganz Deutschland nahmen am diesjährigen Sommerincentive teil. Eingeladen waren neben den umsatz- und den wachstumsstärksten Partnern auch die erfolgreichsten Newcomer, die Produkt-Champions in den Kategorien STARFACE 365, STARFACE Cloud und STARFACE Connect sowie die beiden Partner mit den größten MS-Teams-Integrationsprojekten. Außerdem wurden vier Wildcards für außergewöhnliche Leistungen vergeben.

Hintergrund: Die STARFACE Incentives im Überblick
Die Incentives gehören seit Jahren zu den Highlights im STARFACE Eventkalender: Der Karlsruher TK-Anlagenhersteller versammelt dabei seine umsatz- und wachstumsstärksten Partner zum Brainstorming und Austausch an exklusiven Locations. Ziel ist es, die enge Zusammenarbeit in der Community zu fördern und gemeinsam mit dem Fachhandel neue Strategien für die STARFACE Vermarktung zu entwickeln.

Mehr Infos beim STARFACE Partnermanagement
Weitere Informationen zum Partnerprogramm finden Interessierte online unter www.starface.de/partner (https://www.starface.de/partner) sowie auf der Facebook-Seite von STARFACE. Für Rückfragen steht das Partnermanagement unter +49 (0)721 151042-30 oder per E-Mail unter vertrieb@starface.de zur Verfügung.

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der SF Technologies Gruppe, zu der auch die estos GmbH, Starnberg, und die TeamFON GmbH, München, gehören.

Kontakt
H zwo B Kommunikations GmbH
Michal Vitkovsky
Nürnberger Str. 17-19
91052 Erlangen
49 (0)9131 81281-25
http://www.starface.de

Die von Freenom registrierten Tk-Domans aus Tokelau sind in Gefahr (Bildquelle: gemeinfrei)

Freenom, ein Unternehmen, das mit der kostenfreien Bereitstellung von tk-Domains (https://www.domainregistry.de/tk-domains.html) bekannt geworden ist, hat nach einer Übereinkunft mit Meta Facebook) im Zuge der Beilegung eines Rechtsstreits zu Cybersquatting entschieden, sich aus dem Geschäft mit Domainnamen zurückzuziehen.

Im Zuge der rechtlichen Auseinandersetzung wurde Freenom vorgeworfen, sich in zahlreichen Fällen des Cybersquattings unter Verwendung von Markenzeichen Metas schuldig gemacht zu haben, indem es Domains wie faceb00k.ga registrierte. Für jeden festgestellten Verstoß forderte Meta 100.000 Dollar, was zu einer Gesamtforderung in Höhe von einer halben Milliarde Dollar führte. Freenom hat den Rechtsstreit mit Meta unter vertraulichen Bedingungen beigelegt und seinen Ausstieg aus dem Domainnamen-Geschäft verkündet. Diese Entscheidung erfolgte nach dem Verlust der ICANN-Registrar-Akkreditierung sowie staatlicher Verträge zur Verwaltung verschiedener länderspezifischer Top-Level-Domains.

Vor dem Hintergrund dieser Entwicklungen erweist sich die Übertragung der bei Freenom registrierten tk-Domains zu einem anderen Registrar aus mehreren Gründen als sinnvoll:

Stabilität und Zuverlässigkeit: Der Rückzug von Freenom aus dem Domain-Geschäft und der Verlust der ICANN-Akkreditierung legen die Übertragung Ihrer Domains zu einem stabileren und zuverlässigeren Registrar nahe, um einen ununterbrochenen Domain-Service zu gewährleisten.

Sicherheit und Support: Ein angesehener Registrar wie die Secura GmbH kann verbesserte Sicherheitsvorkehrungen und Kundenunterstützung für Ihre Domains anbieten, was für die Sicherung Ihrer Online-Präsenz von entscheidender Bedeutung ist.

Compliance und Vertrauen: Ein Registrar mit einer soliden Compliance-Historie und einem guten Ruf bei der ICANN bietet eher die Gewähr, dass Ihre Domains gemäß international anerkannten Standards verwaltet werden.

Servicekontinuität: Der Wechsel zu einem anderen Registrar vor der endgültigen Geschäftsaufgabe von Freenom kann potenzielle Serviceunterbrechungen vermeiden und sicherstellen, dass Ihre Webseiten erreichbar bleiben und Ihre E-Mail-Dienste problemlos weiterlaufen.

Die Wahl eines renommierten Registrars wie der Secura GmbH (https://www.domainregistry.de) kann Ihren Domains ein sicheres und stabiles Zuhause bieten, ergänzt durch professionellen Support und Dienstleistungen, die möglicherweise von Freenom nicht angeboten wurden.

Die Secura GmbH bietet darüber hinaus zu einem fairen Preis nicht nur die Registrierung von Domains, sondern auch das Hosting von Webseiten für unter 10 EUR pro Jahr (https://www.domainregistry.de/webspace1.html)an.

Für den Transfer Ihrer Domain(s) wird empfohlen, sich unter https://register.freenom.com/cgi-bin/login02 einzuloggen, Ihren Authcode zu suchen und diesen anschließend an secura@domainregistry.de zu senden.

Die Webseite für den Login ist derzeit zugänglich, allerdings kann die Funktionalität des Logins nicht garantiert werden.

Sollten Sie Ihren Authcode nicht über das Control Panel von Freenom erhalten können, besteht die Möglichkeit, dies durch E-Mails, Briefe und Telefonanrufe zu versuchen. In der Vergangenheit hat Freenom oft nicht auf E-Mails reagiert. Die Androhung rechtlicher Schritte in Briefen und Telefonaten könnte sich als nützlich erweisen, sofern keine Antwort erfolgt.

Hans-Peter Oswald

https://www.domainregistry.de/tk-domains.html

Abdruck und Veroeffentlichung honorarfrei! Der Text
kann veraendert werden. Weitere gemeinfreie Fotos können angefordert werden.

Secura GmbH ist ein von ICANN akkreditierter Registrar für Top Level Domains. Secura kann generische Domains registrieren, also z.B..com, .net etc. und darüber hinaus fast alle aktiven Länder-Domains registrieren.

2018 zählte die Secura GmbH bei dem Industriepreis zu den Besten. Secura gewann 2016 den Ai Intellectual Property Award „als Best International Domain Registration Firm – Germany“. Beim „Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2016“ wurde Secura als Innovator qualifiziert und wurde beim „Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2016“ im Bereich e-commerce auch als einer der Besten ausgezeichnet. Beim Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2012 und beim Industriepreis 2012 landete Secura GmbH unter den Besten. Beim HOSTING & SERVICE PROVIDER AWARD 2012 verfehlte Secura nur knapp die Gewinner-Nominierung.

Seit 2013 ist Secura auch bei den Neuen Top Level Domains sehr aktiv. Secura meldet Marken für die Sunrise Period als Official Agent des Trade Mark Clearinghouse an.

Kontakt: secura@domainregistry.de
http://www.domainregistry.de

ICANN-Registrar Secura GmbH
Hans Peter Oswald
Frohnhofweg 18
50858 Köln
Germany
Phone: +49 221 2571213
Fax: +49 221 9252272
secura@web.de
http://www.domainregistry.de
http://www.com-domains.com

Kontakt
Secura GmbH
Hans-Peter Oswald
Frohnhofweg 18
50858 Köln
+49 221 2571213
http://www.domainregistry.de

Innerhalb von 24h mit Psycholog:innen sprechen – kostenfrei und online – das ist jetzt möglich für TK-Versicherte via My7steps.

Via My7steps zur Psychologischen Soforthilfe

Wiesbaden, 06.07.2023
Durch die Kooperation mit dem Start Up „My7steps“ ermöglicht die Techniker Krankenkasse ihren Versicherten ab sofort kostenfreie und kurzfristige Videotelefonate mit Psycholog:innen in 12 Sprachen – inklusive Web-App-Begleitung. Damit schließt sie eine Versorgungslücke und wirkt proaktiv und präventiv weiteren Chronifizierungen von psychischen Beschwerden entgegen.
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Psychische Belastungen gehören zu den Top 3 Gründen für eine Krankschreibung – bereits seit mehreren Jahren (1). Verzeichnet wird ein Anstieg von Krankschreibungen seit 2012 aufgrund psychischer Diagnosen um ganze 35% (1). Gerade erst veröffentlicht wurden auch die Ergebnisse einer Studie zur psychischen Gesundheit von Studierenden: Laut TK-Gesundheitsreport 2023 fühlen sich mehr als ein Drittel der Studierenden „stark emotional erschöpft“ (2), was als Warnsignal im Hinblick auf die Entwicklung einer psychischen Erkrankung gilt (2). Coronapandemie, steigende Lebenshaltungskosten, Zukunftsängste – all dies hat Einfluss auf die Psyche und fordert eine aktive Stärkung der persönlichen Resilienz*, sind sich auch Psychiater:innen und Psychotherapeut:innen laut aktueller Umfrage einig (3). Das Fachpersonal verzeichnete zuletzt doppelt so viele Anfragen aufgrund psychischer Beschwerden – und geht von hohen Dunkelziffern aus (3).

Psychotherapeutische Versorgungsengpässe, besonders in ländlichen und strukturschwachen Regionen (4), belasten Betroffene, Fachpersonal und das Gesundheitssystem an sich zusätzlich. Dabei könnten kurzfristige und ortsunabhängige Unterstützungsmaßnahmen psychisch belastete Menschen vor einer psychischen Erkrankung oder zumindest einer Chronifizierung bewahren, wie es ausführlich auch im Schwerpunktbericht Psychische Gesundheit des Robert Koch Instituts dargestellt wird (5).

Die Techniker Krankenkasse schlägt deshalb neue Wege ein und geht einen wichtigen und bisher beispiellosen Schritt im Bereich psychischer Gesundheitsförderung und der Prävention (langfristiger) psychischer Erkrankungen. Ab sofort ermöglicht sie ihren Versicherten proaktiv psychologische Online-Beratungen ohne Rezept und Kosten – innerhalb von 24 Stunden. Umgesetzt wird dies in Kooperation mit dem Wiesbadener Start Up My7steps, das sich auf onlinebasierte psychosoziale Unterstützung spezialisiert hat.

Für die tiefergehende Bearbeitung eigener Themen sowie die weitere Entwicklung von Lösungsstrategien wird zusätzlich eine digital-interaktive, webbasierte App zur Verfügung gestellt, die bereits vom BfArM als wirksame Kurzzeit-Psychotherapie zugelassen und ins DiGA-Verzeichnis aufgenommen wurde (6).

Die kultursensitive, salutogenetisch** verortete Methodik („Value Based Counseling“ – 7), welche die My7steps GmbH für die beschriebene Kombination aus „App und Talk“ nutzt, konnte in ihrer Wirksamkeit durch kontrollierte und randomisierte Studien wissenschaftlich belegt werden (7).

Für die My7steps GmbH ist dies ein weiterer Meilenstein auf ihrer Mission, eines Tages allen Menschen, die nach schneller und einfach zugänglicher psychologischer Unterstützung suchen, ebendiese anbieten zu können – Mit der TK als größter gesetzlicher Krankenkasse Deutschlands an Bord könnte sich diesem Ziel bald deutlich schneller genähert werden.

Mehr auf: www.my7steps.org (https://www.my7steps.org)

* „Resilienz bedeutet, mit den Anstrengungen des Lebens und des Alltags gut und besser zurecht zu kommen. […] Es geht darum, die eigenen Schutzmechanismen, die jede und jeder individuell erlernt hat, zu aktivieren.“ – Dr. Sabine Köhler, Fachärztin für Psychiatrie und Psychotherapie (3)

** „Salutogenese betont die Suche nach Faktoren, welche die Aufrechterhaltung von Gesundheit bedingen. […] Aus dem Blickwinkel der Salutogenese bedeutet Prävention damit […] auch eine Unterstützung vorhandener gesundheitsbegünstigender Ressourcen.“ (8)

Pressekontakt:
Carmen Eder
E-Mail: presse@ipso-healthcare.org
Tel.: +49 170 485 1503

Quellen: [Letzter Aufruf: 06.07.2023]
1)https://www.tk.de/presse/themen/praevention/gesunder-arbeitsplatz/arbeitgeber-studie-whatsnext-2145326
2)https://www.tk.de/presse/themen/praevention/gesundheitsstudien/tk-gesundheitsreport-2023-2149876
3)https://www.pronovabkk.de/unternehmen/presse/studien/psychische-gesundheit-in-der-krise.html
4)https://www.bptk.de/koalitionsvertrag-jetzt-umsetzen-und-wartezeiten-reduzieren/
5)https://www.rki.de/DE/Content/GesundAZ/P/Psychische_Gesundheit/Tab_EBH_Bericht.html?nn=13282916
6)https://www.diga-verzeichnis.de/diga/my7steps
7)https://my7steps.org/de/value-based-counseling/#
8)https://www.spektrum.de/lexikon/psychologie/salutogenese/13293

My7steps (GmbH) ist ein Social Business Start Up mit Sitz in Wiesbaden, das 2020 gegründet wurde und eine durch wissenschaftliche Studien belegte, wirksame onlinebasierte Kurzzeit-Psychotherapie via App („My7steps App“) entwickelt hat, die kostenfrei auf Rezept, ohne Wartezeiten und in 12 Sprachen verfügbar ist. Zusätzlich bietet My7steps onlinebasierte psychosoziale Beratung („Counseling“) mit Psycholog:innen in 12 Sprachen an („My7steps Talk“), die bereits von vielen Unternehmen sowie von Privatpersonen genutzt wird. Damit soll Menschen in der Krise schnell und nachhaltig geholfen und langen Wartezeiten auf Psychotherapieplätze entgegengewirkt werden. Sowohl „My7steps App“ als auch „My7steps Talk“ nutzen den Ansatz des Value Based Counseling®, der sich auf eine schnelle Wiederherstellung von Handlungsfähigkeit und Selbstwirksamkeit im Rahmen ganz individueller Wertesysteme von Menschen fokussiert. Die Psycholog:innen werden hierfür speziell und zusätzlich zum Studium weitergebildet. Weitere Informationen zu My7steps und den verschiedenen Angeboten finden Sie auf: www.my7steps.org

Kontakt
My7steps
Carmen Eder
Mainzer Straße 75
65189 Wiesbaden
+49 170 485 1503
http://www.my7steps.org

Xelion und CANCOM gehen fortan gemeinsame Wege. Ab sofort können alle CANCOM Kunden von der innovativen Cloud-Telefonielösung von Xelion profitieren.

Jan Böttcher | Xelion Country Director DACH

Harmstorf, 03.05.2022 – Xelion und CANCOM gehen fortan gemeinsame Wege. Ab sofort können alle CANCOM Kunden von der innovativen Cloud-Telefonielösung von Xelion profitieren. Damit erweitert CANCOM sein XaaS Portfolio und bietet Xelion bundesweit durch ein Team von zertifizierten Xelion Technikern an.

„Die Zusammenarbeit mit CANCOM, eines der größten IT-Systemhäuser in Deutschland, zählt zu den wichtigsten Meilensteinen im weiteren Ausbau von Xelion. Es freut mich sehr mit einem starken CANCOM-Team in die bundesweite Vermarktung zu gehen“, sagt Jan Böttcher, Country Director DACH der Xelion GmbH.

Mit Xelion bietet CANCOM seinen Kunden mit einer einfach zu bedienenden Lösung den Schritt zu einer modernen, flexiblen und ortsunabhängigen Kommunikationsplattform. So sind die Mitarbeiter unter ihrer Bürorufnummer überall erreichbar, egal ob mit Softphone, Smartphone, DECT und/oder Tischtelefon. Dabei liefert Xelion 8 alles Wünschenswerte an Funktionalität, angefangen bei Video, Microsoft365 Integration mit Azure AD Sync, Besetzanzeige während eines Teams-Calls, Telefonie via Teams (ohne extra Microsoft Lizenzen), Warteschleifen mit Positionsansage, Voicemails, Auto-Attendant, Chat (Optional WhatsApp Integration) bis hin zu Contact Center Leistungsmerkmalen wie Wallboards, Skill-Routing, Mithören/Zuflüstern, Reporting, Gesprächsaufzeichnung und vieles mehr.

Die Anbindung von CRM-/ERP-Systemen an die Telefonie ist für viele Unternehmen notwendig, um Arbeitsprozesse effizient zu gestalten. Xelion bietet dank RESTAPI, TAPI oder Scriptaufrufe alle Möglichkeiten für eine Integration. Ein Markplatz mit zahlreichen Anbindungen steht den Kunden bereits zur Verfügung, z.B. Exact, Hubspot, freshdesk, Magento, Dynamics365, odoo, SalesForce, SAP Business ONE, Teamleader, Zoho und viele weitere Anbindungen. Fehlende Integrationen können in einem transparenten und schlanken Prozess entwickelt werden.

„Mit Xelion haben wir eine weitere leistungsstarke Telekommunikationslösung im Portfolio, die unsere Kunden auf ihrem Weg in eine moderne und digitale Arbeitswelt unterstützt“, erläutert Richard Gebringer, Director Service Region Süd. „Unsere Kunden erhalten ab sofort eine moderne Lösung, die die bisherigen hybriden UCC-Anlagen ersetzt und mobiles Arbeiten schnell und einfach fördert. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit“, so Richard Gebringer weiter.

Xelion ist seit 1988 ein eigenständiger europäischer Softwarehersteller und entwickelt seit über 15 Jahren hochentwickelte Kommunikationslösungen für Unternehmen, organisch gewachsen auf mittlerweile über 12.000 Telefonanlagen in Europa. Mit der multifunktionalen VoIP-Telefonanlage Xelion 8 sind alle Mitarbeiter im Unternehmen unter ihrer Bürorufnummer netzübergreifend permanent erreichbar und anrufbereit -Video, SMS und Chat eingeschlossen. Entsprechend bündelt die bereitgestellte „Organized Communication“ die gesamte Kommunikation an einem Ort. Xelion 8 stellt dazu alle Leistungsmerkmale der modernen Kommunikation inklusive systeminterner Kollaboration und CRM-/ERP-Anbindung, dank der API und dem neu geschaffenen Marktplatz, bereit.

Kontakt
Xelion GmbH
Jan Böttcher
Beekstr. 16
21228 Harmstorf
04183/4095000
kontakt@xelion.com
http://www.xelion.com/de