Tag Tierkrankenversicherungen

VetControl vereinfacht die Schadenbearbeitung: Tierarztrechnungen schnell, transparent und mit wenig Aufwand erledigen.

Andreas Meng, Geschäftsführer VetControl: Tierkrankenversicherer sparen mit uns Zeit, Geld und Mühe

Illingen, 17.03.22 – Die App VetControl bietet Tierkrankenversicherern ab sofort noch mehr Entlastung bei der Regulierung von Tierarztrechnungen. Im November 2021 wurde die VetControl-App vorgestellt: „Tierarztrechnungen per Klick reguliert: mit VetControl“: https://pressnetwork.de/tierarztrechnungen-per-klick-reguliert-mit-vetcontrol/. Die App ist selbstlernend, da sie mit künstlicher Intelligenz arbeitet.

VetControl verarbeitet Tierarztrechnungen digital in einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von weniger als 2 Stunden. So optimieren bereits heute zahlreiche Tierkrankenversicherer ihre Regulierungsprozesse. Dadurch senken sie das Stresslevel ihres Personals, während zugleich die Bearbeitungsqualität steigt. Durch die optimierte Qualität können Rechnungen innerhalb kürzester Zeit ausgeglichen werden. Leistungsrückstände aufgrund von Arbeitsüberlastung oder Zeitknappheit gehören mit VetControl der Vergangenheit an.

„Da VetControl sich ständig weiterentwickelt und dabei auch auf Kundenwünsche eingeht, bietet die Anwendung den Tierkrankenversicherern jetzt noch mehr Leistung und noch weitergehende Unterstützung“, erklärt Andreas Meng, Geschäftsführer der VetControl GmbH. „Der „Kundenbericht“ ist das aktuell neueste Tool für Versicherungsnehmer:innen.“

Das leistet der Kundenbericht

Tierkrankenversicherer kennen die Herausforderung, dass Ihre Versicherungsnehmer:innen sich ein Maximum an Transparenz wünschen. Wenn bei Kund:innen nur ein Teil der eingereichten Rechnungssumme beglichen wird, kommt es zu Rückfragen beim Tierkrankenversicherer: telefonisch, schriftlich oder per E-Mail. Dies bedeutet für das Unternehmen einen enormen Mehraufwand.

Die Anfragen lauten zum Beispiel:

>> Was wurde reguliert?
>> Welche Positionen wurden nicht reguliert?
>> Warum wurden diese nicht reguliert?
Daraufhin muss zunächst der Vorgang ermittelt werden, es folgen schriftliche Begründungen die oft missverstanden werden. Es kommt zu weiteren Rückfragen, die das Personal für andere Aufgaben blockieren.

Beispiele für Abrechnungen mit Erklärungsbedarf

Der Tierversicherer erhält zum Beispiel eine Rechnung zu einer Impfung. Impfungen sind für das versicherte Tier jedoch nicht in jeder Tierkrankenversicherung abgedeckt. Oder der Tierarzt hat nach einem zu hohen GOT-Satz (Gebührenordnung für Tierärzte) abgerechnet. Auch kommt es vor, dass Versicherungsnehmer:innen Rechnungen für mehrere behandelte Tiere einreichen. Krankenversichert ist allerdings nur eines der Tiere. Dies den Kunden zu erklären, ist mühsam, zeitaufwendig und kostspielig. Mitarbeiter:innen werden oft unfreundlich behandelt. Es entsteht Unzufriedenheit im Team.

Der Kundenbericht von VetControl: Problemlöser bei Nachfragen

VetControl erstellt digital und auf Basis des Regulierungsvotums einen transparenten Kundenbericht. Hier wird detailliert aufgeschlüsselt, welche Positionen übernommen wurden und welche nicht – mit Erklärung. Der Kundenbericht kann ohne Überarbeitung an Kunden weitergeleitet werden. Er schafft Transparenz bei der Regulierung und bringt die Quote der Rückfragen auf ein Minimum. Das spart Zeit, Geld, Mühe und Nerven. Auf Wunsch wird der Kundenbericht sogar im Corporate Design des Versicherers individuell gestaltet.

VetControl wird immer mehr zum Gamechanger für Tierkrankenversicherer, die schnell, einfach, hochwertig und vor allem günstig die Leistungsfälle ihrer Kunden regulieren wollen.
Weitere Informationen gibt es auf der Seite https://vetcontrol.team. Das VetControl-Team berät und unterstützt die Implementierung der Anwendung sowie die Einarbeitung.

Die VetControl GmbH hat ihren Sitz in Illingen. Andreas Meng ist als Geschäftsführer für den Vertrieb verantwortlich, Marc Bachmann ist der Geschäftsführer für die IT-Entwicklung. Die App VetControl reduziert die Arbeitszeit bei Tierkrankenversicherungen erheblich. Denn Tierarztrechnungen werden dank künstlicher Intelligenz selbstlernend ausgewertet und können schneller beglichen werden.
VetControl unterstützt mit künstlicher Intelligenz Tierkrankenversicherer bei der Leistungsregulierung von Tierarztrechnungen. Angespannte Rückstandssituationen, unzufriedene Kunden und lange Bearbeitungszeiten gehören der Vergangenheit an.

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VetControl entlastet Tierkrankenversicherer. Die App bearbeitet Rechnungen von Tierärzten einfach, schnell und selbstlernend.

Meng: „Die App VetControl wickelt Tierarztrechnungen in Dunkelverarbeitung ab.“

Illingen, 23. November 2021 – Die auf künstlicher Intelligenz basierende VetControl-App bietet Tierkrankenversicherern Unterstützung beim Bearbeiten eingehender Tierarztrechnungen. Die App spart Zeit, Mühe und Kosten – außerdem steigt die Zufriedenheit der Kunden.

Der Bearbeitungsaufwand für die Versicherer ist enorm. Schlecht eingescannte oder fotografierte, handschriftlich geschriebene Rechnungen oder der Rechnungsumfang an sich kosten Zeit auf dem Prozessweg vom Einreichen bis zur Erstattung. Unzufriedenheit der Kunden, lange Wartezeiten, Leistungsrückstände und Stress für das eigene Personal sind die Folge. Hier hilft die App von VetControl (https://vetcontrol.team/).

Die VetControl-App kann aufgrund ihrer Dunkelverarbeitungsquote aktuell 79 % der Tierarztrechnungen auf der Basis von künstlicher Intelligenz verarbeiten. Die App kann Rechnungspositionen zu 98 % den unterschiedlichsten Kategorien beziehungsweise Katalogen zuordnen. So erreicht VetControl eine signifikante Entlastung beim Versicherer.

Die App wird schnell und einfach in vorhandene Strukturen beim Versicherer eingebettet. Dadurch können die Leistungsfälle beziehungsweise die Tierarztrechnungen unmittelbar durch die App digital verarbeitet werden bei einer durchschnittlichen Verarbeitungszeit von weniger als 2 Stunden. Eine vollständig digital aufgearbeitete Tierarztrechnung mit Regulierungsvorschlägen zu jeder einzelnen Position geht anschließend an den Versicherer zurück, der Leistungsfall wird final entschieden und direkt erstattet.

Nie mehr Leistungsrückstand und deutlich weniger Zeitaufwand

Durch einen hohen Anteil an Dunkelverarbeitung sinkt die Verarbeitungszeit, während die Bearbeitungsqualität steigt. Die digitale Lösung für Tierarztrechnungen schaltet menschliche Fehler zu weiten Teilen aus. Sollte ein Fehler passieren, lernt VetControl automatisch dazu.

Die Schnelligkeit in der Bearbeitung der Tierarztrechnungen verkürzte jüngst die Rückstände eines großen Versicherers bei den Neuschäden auf unter eine Arbeitswoche. Nicht nur Kunden, auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Tierkrankenversicherer werden zufriedener. Die Teams spüren deutlich die zeitliche und mentale Entlastung. Außerdem müssen sie sich weniger mit Beschwerden wegen falscher Abrechnungen oder langer Bearbeitungszeiten beschäftigen.

Andreas Meng, Geschäftsführer der VetControl GmbH steht regelmäßig im Dialog mit den Tierversicherern: „Wer einmal VetControl nutzt, will in Zukunft nicht mehr darauf verzichten. Diese Erfahrungen machen wir immer wieder. Die App ist ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und sorgt für mehr Sicherheit und Schnelligkeit bei den wiederkehrenden Prozessen. Gerne unterstützen wir neue Kunden bei der App-Integration und Nutzung.“

VetControl integriert sich einfach und schnell in bestehende Prozesse von Versicherungsunternehmen. Die Einbindung der digitalen Schnittstelle ist unkompliziert, die Interaktionsmöglichkeiten werden individuell mit dem Versicherer abgestimmt.
Tierkrankenversicherer verschaffen sich mit VetControl einen wichtigen Vorteil gegenüber Mitbewerbern. Darüber hinaus können durch die VetControl-App Betrugsfälle aufgedeckt und an den Versicherer gemeldet werden, was finanziellen Schaden verhindert.

Unter https://vetcontrol.team/ werden weitere Informationen zur Verfügung gestellt. Auch eine persönliche Beratung durch das VetControl-Team kann schnell und einfach umgesetzt werden.

Die VetControl GmbH hat ihren Sitz in Illingen. Andreas Meng ist als Geschäftsführer für den Vertrieb verantwortlich, Marc Bachmann ist der Geschäftsführer für die IT-Entwicklung. Die App VetControl reduziert die Arbeitszeit bei Tierkrankenversicherungen erheblich. Denn Tierarztrechnungen werden dank künstlicher Intelligenz selbstlernend ausgewertet und können schneller beglichen werden.
VetControl unterstützt mit künstlicher Intelligenz Tierkrankenversicherer bei der Leistungsregulierung von Tierarztrechnungen. Angespannte Rückstandssituationen, unzufriedene Kunden und lange Bearbeitungszeiten gehören der Vergangenheit an.

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