Tag IT-Berater

Das F.A.Z. Institut hat audius als Branchensieger für höchste Qualität in der IT-Beratung ausgezeichnet. Basierend auf der Auswertung von Kundenfeedback und Reputation ist das Ranking besonders aussagekräftig und repräsentativ.

audius wird als branchenbester IT-Berater für höchster Qualität ausgezeichnet

Weinstadt, 26. November 2024 – audius, ein führender Anbieter von IT-Beratung und Managed Services, gibt bekannt, dass das Unternehmen vom F.A.Z.-Institut als Branchensieger für höchste Qualität in der IT-Beratung ausgezeichnet wurde. Da die Studie auf der Reputation der Unternehmen im Markt sowie einer umfangreichen und strukturierten Online-Befragung basiert, ist sie besonders aussagekräftig und repräsentativ. Als Branchensieger setzt audius in der aktuellen Studie den Benchmark für die Qualität der IT-Beratung für alle anderen Unternehmen in Deutschland.

Studie wertet Reputation und Kundenfeedback aus

Die diesjährige Studie wurde vom F.A.Z.-Institut gemeinsam mit dem renommierten Marktforschungsunternehmen Service Value durchgeführt.
Zur Bewertung der Reputation im Markt wurden mehrere Hundert Millionen Online-Quellen wie Web- und Nachrichtenseiten, Blogs, Foren oder Social-Media-Kanäle aus Deutschland erfasst und mit KI ausgewertet. Die Messung der Reputation beruht zu 25 % auf der Kategorie Qualität und zu je 15 % auf der Bewertung der Kategorien Produkt & Service, Kundenzufriedenheit, Innovation, ökologische Nachhaltigkeit sowie Weiterempfehlung. Es reicht also nicht aus, nur in einer Kategorie exzellent zu sein, um insgesamt gut abzuschneiden.

Kombiniert wird diese Auswertung mit den Ergebnissen einer strukturieren Kundenbefragung zu zehn Facetten der Qualität – von Qualitätsmerkmalen und -kontrollen, dem Reklamationsmanagement über Service und Erreichbarkeit bis hin zu kontinuierlichem Qualitätsmanagement und -zertifizierungen.

Als Ergebnis entsteht ein fundiertes Bild der unterschiedlichen Qualität von Anbietern einer Branche, in dem audius für die Branche IT-Beratung im Jahr 2024 als Branchensieger hervorsticht.

Höchster Qualitätsanspruch gehört zur DNA von audius

audius steht seit jeher für höchste Qualität. Sie gehört zur DNA des Unternehmens ebenso wie der Leitspruch „Erfolg durch Zuhören“. Bevor eine audius-Lösung beim Kunden implementiert wird, durchläuft sie strenge Testverfahren, Praxistests und Prüfungen. So stellt audius sicher, dass die Kunden nur zuverlässige Produkte und Anwendungen erhalten. Gleiches gilt für Services und in der Beratung. Zahlreiche Zertifizierungen und Auszeichnungen bestätigen diesen Anspruch an eine optimale Qualität immer wieder.

„Es ehrt uns, dass wir zum dritten Mal in Folge für höchste Qualität in der IT-Beratung ausgezeichnet wurden und als Branchenerster durchs Ziel gehen. Es ist ein besonderer Ansporn für uns, diesen Vorsprung zu halten. Bei audius sind wir überzeugt, dass die Qualität einer Beratung der wichtigste Hebel für mehr Effizienz, Innovation und Nutzen bei unseren Kunden ist. Aus einer mittelmäßigen Beratung kann auch nur ein mittelmäßiges Ergebnis hervorgehen. Unsere Kunden schätzen audius für gutes Zuhören, offenes Feedback und praxisorientierte Lösungen“, erklärt Rainer Francisi, Vorstandsvorsitzender bei audius.

Mehr Informationen über den Branchensieger Qualität in der IT-Beratung:
https://www.audius.de/de

Mehr Informationen über die Studie „Höchste Qualität 2024“ des F.A.Z.-Instituts:
https://www.faz.net/hoechste-qualitaet

Die im Jahr 1991 gegründete audius SE ist eine weltweit tätige ITK-Gesellschaft. Von der Netzwerktechnik bis hin zur konkreten Softwareanwendung bietet die Unternehmensgruppe die passenden Lösungen für öffentliche Auftraggeber, Mittelständler und international agierende Konzerne. Bei der Betreuung von 350.000 IT-Arbeitsplätzen weltweit sind die nahezu 600 Mitarbeiter an 20 Standorten – davon 16 in Deutschland – fokussiert auf den Einsatz zukunftsorientierter Technologien und Best Practices.
audius smcTeam ist Pionier für Unified Asset Management und führt mit dem Produkt Asset Manager alle technischen, organisatorischen und kaufmännischen Arbeitsmittel und Wirtschaftsgüter in einer ganzheitlichen Verwaltung zusammen. Die Lösung wird von zahlreichen Kunden eingesetzt und auch von Partnern wie der baramundi software GmbH vertrieben.
Ein weiterer Geschäftsbereich beschäftigt sich mit Netzinfrastrukturen, insbesondere dem Auf- und Ausbau des 5G-Netzes. Zu den Kunden der Gruppe zählen global agierende Konzerne sowie mittelständische Betriebe. Strategisches Ziel ist es sowohl organisch als auch durch Zukäufe zu wachsen. Die Aktien der audius SE notieren im Basic Board der Börse Frankfurt sowie im Mittelstandssegment m:access der Börse München. https://www.audius.de

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In neuer Studie des F.A.Z.-Instituts basierend auf realem Kundenfeedback und allgemeiner öffentlicher Reputation überzeugt audius im zweiten Jahr in Folge mit ganzheitlich hoher Qualität und exzellentem Service in der IT-Beratung.

audius ist erneut zum IT-Berater mit höchster Qualität ausgezeichnet worden

Weinstadt, 5. Dezember 2023 – audius, ein führender Anbieter von IT-Beratung und Managed Services, freut sich über die erneute Auszeichnung „Höchste Qualität“ und eine hervorragende Platzierung im Ranking des F.A.Z.-Instituts der qualitativ besten IT-Berater in Deutschland.

Im hart umkämpften Markt der IT-Berater, in dem Produkte und Dienstleistungen leicht durch die der Wettbewerber austauschbar erscheinen, prägt die Qualität erbrachter Leistungen das Image eines Unternehmens und ist damit wichtiges Differenzierungsmerkmal. Mit der Studie „Höchste Qualität“ wird dieses Merkmal transparent und hilft potenziellen Kunden bei der Suche nach geeigneten IT-Partnern.

Die Erhebung des renommierten F.A.Z.-Instituts in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung basiert auf zwei Pfeilern: der Analyse von Daten eines Social Listening sowie der Auswertung von Daten einer umfangreichen und strukturierten Online-Befragung.

Für das Social Listening wurden im Zeitraum September 2022 bis September 2023 rund 7,4 Millionen Nennungen der etwa 15.000 teilnehmenden Unternehmen erhoben, mit KI-Verfahren analysiert und ausgewertet. Datengrundlage waren mehrere 100 Millionen Online-Quellen wie Webseiten, Social-Media-Kanäle, Consumerseiten, Foren, Blogs oder Nachrichtenseiten. Die erhobenen Daten wurden den jeweiligen Unternehmen sowie den Themenfeldern Qualität, Produkt & Service, Kundenzufriedenheit, Innovation, Ökologische Nachhaltigkeit und Weiterempfehlung zugeordnet und hinsichtlich ihrer Tonalität nach positiv, neutral oder negativ kategorisiert und bewertet. Dabei genügte es nicht, allein in einem Themenfeld positiv abzuschneiden, da jedes der betrachteten Themenfelder für die Performancemessung eines Unternehmens bzw. einer Marke relevant war.

Darüber hinaus wurden Unternehmen in Deutschland per E-Mail angeschrieben und darum gebeten, online Fragen zu folgenden Bereichen zu beantworten: Qualitätsmerkmale, Reklamationen, Qualitätskontrollen, Serviceerreichbarkeit, Servicebearbeitung, Lösung des Anliegens, Servicequalität, Qualitätszertifikate, Qualitätsmanagement sowie Qualitätssteigerung. Auch hier ergab sich für jedes untersuchte Unternehmen anhand der einzelnen Themenblöcke eine Gesamtpunktzahl.

Die Auszeichnung „Höchste Qualität 2023“ wurde schließlich anhand des errechneten Gesamtrankings aus den Werten des Social Listening und des Fragebogens vergeben. Demnach zählt audius wie im Vorjahr auch 2023 zu den Top-Unternehmen, die ihren Kunden höchste Qualität bieten.

„Wir freuen uns sehr darüber, bereits im zweiten Jahr in Folge zu den Top-IT-Beratungsunternehmen in Deutschland zu gehören. Für uns ist Qualität mehr als nur ein leeres Versprechen – das zeigen unsere zahlreichen Zertifizierungen und auch die Rückspiegelungen unserer Kunden, die sich bewusst für Qualität von audius entscheiden. Dass dieses Merkmal erneut durch eine objektive Studie transparent gemacht wird, macht uns ganz besonders stolz und ist für uns ein Ansporn, auf diesem Weg weiterzugehen“, erklärt Rainer Francisi, Vorstandsvorsitzender bei audius.

Ob bei der Betreuung von rund 350.000 IT-Arbeitsplätzen mit IT-Support, in der Bereitstellung von Managed Services in der IT oder der Bearbeitung von mehr als einer halben Millionen Incidents im Facility Management und Werksservice, beim Service Management oder in Softwareentwicklung, IT-Beratung und den Security und Audit Services sowie beim Ausbau mobiler Netze – höchste Qualität ist bei audius Teil des Geschäftsmodells.

Mehr Informationen über die ausgezeichneten Leistungen der audius in IT-Beratung und Managed Services:
https://www.audius.de/de

Mehr Informationen über die Studie „Höchste Qualität 2023“ des F.A.Z.-Instituts:
https://www.faz.net/asv/hoechste-qualitaet/

Die im Jahr 1991 gegründete audius SE ist eine weltweit tätige ITK-Gesellschaft. Von der Netzwerktechnik bis hin zur konkreten Softwareanwendung bietet die Unternehmensgruppe die passenden Lösungen für öffentliche Auftraggeber, Mittelständler und international agierende Konzerne. Bei der Betreuung von 350.000 IT-Arbeitsplätzen weltweit sind die nahezu 600 Mitarbeiter an 20 Standorten – davon 16 in Deutschland – fokussiert auf den Einsatz zukunftsorientierter Technologien und Best Practices.
audius smcTeam ist Pionier für Unified Asset Management und führt mit dem Produkt Asset Manager alle technischen, organisatorischen und kaufmännischen Arbeitsmittel und Wirtschaftsgüter in einer ganzheitlichen Verwaltung zusammen. Die Lösung wird von zahlreichen Kunden eingesetzt und auch von Partnern wie der baramundi software GmbH vertrieben.
Ein weiterer Geschäftsbereich beschäftigt sich mit Netzinfrastrukturen, insbesondere dem Auf- und Ausbau des 5G-Netzes. Zu den Kunden der Gruppe zählen global agierende Konzerne sowie mittelständische Betriebe. Strategisches Ziel ist es sowohl organisch als auch durch Zukäufe zu wachsen. Die Aktien der audius SE notieren im Basic Board der Börse Frankfurt sowie im Mittelstandssegment m:access der Börse München. https://www.audius.de

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IT-Spezialisten überzeugen in ganzheitlicher Betrachtung von Qualität und Service durch F.A.Z.-Institut. Umfassende Auswertung von Kundenstimmen, Partnerfeedback und öffentlicher Reputation führt zu Spitzenergebnis.

audius-Vorstandsvorsitzender Rainer Francisi sieht die hohe Qualität von audius bestätigt

Weinstadt, 19. Januar 2023 – audius, ein führender Anbieter von IT-Beratung und Managed Services, freut sich über die Auszeichnung „Höchste Qualität 2022“. Sie ist das Ergebnis einer umfassenden Reputationsanalyse durch das F.A.Z.-Institut in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Mit 99,4 von 100 möglichen Punkten erzielte audius ein absolutes Spitzenergebnis in der Kategorie IT-Berater und konnte sich damit sehr deutlich auch von namhaften Wettbewerbern absetzen. Das Studiendesign betrachtet dabei Qualitäts- und Serviceaspekte ganzheitlich und wertet dazu umfangreiches Feedback vom Markt aus.

„Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung. Höchste Qualität in Beratung und Service ist seit jeher tief in der DNA von audius verankert und bildet seit mehr als 30 Jahren gemeinsam mit Innovationskraft und wirtschaftlicher Performance den Kompass für jede Entscheidung im Unternehmen. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass diese Eigenwahrnehmung auch vom Markt so beeindruckend bestätigt wird“, erklärt Rainer Francisi, Vorstandsvorsitzender bei audius.

Die Studie „Höchste Qualität 2022“ basiert auf der KI-gestützten Analyse von mehreren Hundert Millionen Online-Quellen auf Nachrichten- und Webseiten, Foren, Consumer-Seiten, Blogs und wichtigen Social-Media-Kanälen. So wurden im Zeitraum von September 2021 bis August 2022 rund 16 Millionen Nennungen der untersuchten Unternehmen identifiziert und auf Tonalität – also positive oder negative Bewertung – hin analysiert. Dabei wurden die einzelnen Einträge sechs Themendimensionen zugeordnet: Produkt & Service, Kundenzufriedenheit, Innovation, ökologische Nachhaltigkeit, Weiterempfehlung und Qualität. Da für die Gesamt-Performance jede Dimension betrachtet wird, genügt es nicht, allein in einem Themenfeld zu glänzen.

Ergänzt wurde diese Untersuchung um die Auswertung umfassender, strukturierter Online-Fragebögen zu Qualität und Service. Diese Befragung fokussierte auf Fragestellungen zur Qualitätssicherung und zum Qualitätsmanagement sowie zur Servicequalität mit Kenngrößen wie Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Lösungsquote von Anliegen. So konnte ein fundiertes Bild über die Reputation und Qualität eines Anbieters im Vergleich zu Wettbewerbern entstehen.

Höchste Qualität in sämtlichen Geschäftsfeldern ist entscheidend für audius: Ob bei der Betreuung von rund 350.000 IT-Arbeitsplätzen mit IT-Support, in der Bereitstellung von Managed Services in der IT oder der Bearbeitung von mehr als einer halben Millionen Incidents im Facility Management und Werksservice – neben der fachlichen und technischen Expertise ist Prozessqualität im Service Management gefragt. Auch in Softwareentwicklung, IT-Beratung und den Security und Audit Services sowie beim Ausbau mobiler Netze zahlt sich Qualität für den Kunden und damit auch für audius aus.

Mehr Informationen über die ausgezeichneten Leistungen der audius in IT-Beratung und Managed Services:
https://www.audius.de/de

Mehr Informationen über die Studie „Höchste Qualität 2022“ des F.A.Z.-Instituts:
https://www.faz.net/asv/hoechste-qualitaet/

Die im Jahr 1991 gegründete audius SE ist eine weltweit tätige ITK-Gesellschaft. Von der Netzwerktechnik bis hin zur konkreten Softwareanwendung bietet die Unternehmensgruppe die passenden Lösungen für öffentliche Auftraggeber, Mittelständler und international agierende Konzerne. Bei der Betreuung von 350.000 IT-Arbeitsplätzen weltweit sind die nahezu 600 Mitarbeiter an über 20 Standorten fokussiert auf den Einsatz zukunftsorientierter Technologien und Best Practices. Ein weiterer Geschäftsbereich beschäftigt sich mit Netzinfrastrukturen, insbesondere dem Auf- und Ausbau des 5G-Netzes. Zu den Kunden der Gruppe zählen global agierende Konzerne sowie mittelständische Betriebe. Strategisches Ziel ist es sowohl organisch als auch durch Zukäufe zu wachsen. Die Aktien der audius SE notieren im Basic Board der Börse Frankfurt sowie im Mittelstandssegment m:access der Börse München.

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