Tag flink und fleißig

(Bildquelle: @ASPhotohrapy)

Reutlingen. Das Betzinger Unternehmen flink und fleissig GmbH setzt neue Maßstäbe im sozialen Bereich. Mit ihrem zukunftsorientierten Digitalisierungsprojekt „Go Smart“ ist das Dienstleistungsunternehmen erneut Vorreiter der Branche. Mit einem Investitionsvolumen von circa 100.000 Euro und hohem Personaleinsatz, konnten sie nun die intensive Feld-Testphase abschließen. Mit der Online-Schaltung wurde ein großer Meilenstein im Projekt erreicht.

Geschäftsführerin und Alleingesellschafterin von flink und fleissig Alexandra Mollenkopf treibt das Thema Digitalisierung seit vielen Jahren aktiv voran. Bereits 2010 führte sie digitale Akten und ein umfassenden Planungsprogramm ein. Weitere Prozesse folgten über die Jahre. Auch wenn die Finanzierung solcher Projekte durch öffentliche Träger und staatlicher Förderungen nicht gesichert ist, wurde 2020 das strategische Projekt „Go Smart“ ins Leben gerufen.

Die intensiven Projektplanungen und IT Partner-, Softwareauswahl, Entwicklungs- und Testphase wurde durch Miteinbeziehung und Schulung ausgewählter Mitarbeiter begleitet. Zwischenzeitlich wurden rund 100.000 Euro für die Entwicklung einer Software-Plattform für Mitarbeiter investiert und viele interne Prozesse verändert.

Während der Evaluierungsphase konnte das System auf die speziellen Anforderungen der verschiedenen Geschäftsbereiche und der sensiblen Daten optimiert werden. Denn nicht nur die Prozessvereinfachung, sondern auch höchste Transparenz, DSVGO Konformität, Datensicherheit, -schutz und die Nutzung einer Software- und Serverinfrastruktur aus Deutschland standen ganz vorne im Fokus.

Mit der individuell angepassten unternehmensinternen „FF APP“ eines deutschen Herstellers wird den Mitarbeitern nun eine moderne Applikation zur Verfügung gestellt. Von Arbeits- und Tourenplänen, Kundenfall- und Kontaktdaten, über die Erfassung der Arbeitsdaten und internen Feedbackfunktionen, bis hin zu hauseigenen Unternehmensinformationen und Chats, ist alles Notwendige für das Team mobil verfügbar.

Selbst Weiterbildungsthemen und ein „Wiki“- Wissensmanagement werden zum Nachlesen, zur Schulung und beim Onboarding neuer Mitarbeiter genutzt. Und auch dabei waren die Vereinfachung und hohe Prozessqualität, in der Betzinger Firma mit bald 150 Mitarbeitern, ein großes Thema.

Ein attraktives Plus für die Mitarbeiter ist ein „VALUE-App“ Belohnungs-Modul, auf der persönlich gewährte Leistungsbonis im Handel eingelöst werden können. So ist es nicht verwunderlich, dass nach den ersten gemachten Erfahrungen mit der erhöhten Transparenz, einfacherer Kommunikation und „leaner“ Prozesse, die Mitarbeiter voll hinter dem Projekt stehen. Eine sehr hohe Mitarbeiter-Zustimmungsquote von 95 Prozent spricht für sich.

Und Alexandra Mollenkopf von flink und fleissig will weiter dranbleiben „Derzeit wird ein KI Assistenz Modul mit Mitarbeitern der Verwaltung implementiert und evaluiert. Hier soll dann die Bearbeitung von Fallanfragen, Spracheingaben und Übersetzungen in „leichte“ oder andere Sprachen und vieles mehr möglich sein. Die Geschäftsführerin zielt auch dabei auf eine große digitale Unterstützung und Entlastung beim Thema Bürokratie und Nutzung interner Daten. Beispielsweise sollen die mehr als 1 Millionen internen Dateien strukturiert, ausgewertet und analysiert werden. Fallbearbeitungen und -dokumentationen sollen einfacher werden und auch Spracheingaben wird die KI ermöglichen.

Auch in der nächsten Projektphase spielt, neben der Vereinfachung, die Sicherheit, eine hohe Qualität und Prozesse mit fachlicher Überprüfung, die Schlüsselrollen. Alexandra Mollenkopf von flink und fleissig betont „Es wird erneut eine große zeitliche Entlastung für die Mitarbeiter geben und wir alle gewinnen dadurch weitere Kapazität für unsere eigentlichen fachlichen Aufgaben“. Ein „win-win“ für alle Beteiligten.

Weitere Informationen finden Sie auf der neuen Homepage: www.flink-fleissig.de

Seit 1998 besteht das Unternehmen flink + fleißig GmbH als anerkanntes Unternehmen für haushaltsnahe Dienstleistungen, Familienpflege und Jugendhilfe. Die flink + fleißig GmbH ist ein Schwesterunternehmen zu dem seit 1997 bestehenden Pflegedienst A.i.P. – Ambulante und individuelle Pflege GmbH. Beide Unternehmen werden eigenständig geführt.

Firmenkontakt
flink + fleißig GmbH
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Auchtertstraße 8
72770 Reutlingen
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flink + fleißig GmbH entwickelt ihre Organisation und Dienstleistungen inklusiv

flink + fleißig GmbH entwickelt ihre Organisation und Dienstleistungen inklusiv

Die flink und fleißig GmbH ist schon für ihre werteorientierte Führung und als Top Arbeitgeber bekannt. Bereits seit der Gründung 2006 verfolgt die Geschäftsführung inklusive Ansätze und hat diese tief in ihren Strategien verankert. So ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen als Vorbild für gelebte Inklusion im Landkreis Reutlingen dienen kann und beispielsweise jetzt auch ukrainische Flüchtlinge anstellt und ausbildet.

Das Betzinger Unternehmen flink und fleißig GmbH entwickelt ihr Dienstleistungsspektrum im Laufe der Jahre in Richtung Inklusion weiter und begann damit bereits lange vor den entsprechenden europäischen und deutschen Gesetzesreformen. So baute die Firma all ihre Services im Bereich Haushaltshilfe und häuslicher Betreuung, Familienpflege und Jugendhilfe inklusiv auf und kann diese heute nahezu jedem Bürger in unserem sozialen System anbieten. Ihre inklusiven Hilfestellungen orientieren sich dabei auch an den Gesetzbüchern der Krankenkassen, Pflegekassen, Kinder- und Jugendhilfe und seit kurzem auch an den Richtlinien der Eingliederungshilfe. Inklusion wurde Teil der Unternehmenskultur, Haltung und des Selbstverständnisses.

Im Unternehmen nimmt das Thema Mitarbeiter einen sehr hohen Stellenwert ein. So wurde die flink und fleißig GmbH aus Reutlingen mit Ihren 130 Mitarbeitenden erst kürzlich als Top Arbeitgeber zertifiziert. Die Kommunikations- und Dokumentationsprozesse wurden optimiert und digital vereinfacht. Beispielsweise durch ein moderne, einfach zu bedienende Smartphone-App. Das mobile Tool und die Anforderungen für Routenpläne, Zeiterfassung, Dienstpläne und organisatorische Aufgaben wurde stark vereinfacht und niederschwelliger. Arbeitsplätze wurden umgestaltet und für neue Teammitglieder entsprechend ihrer Bedürfnisse umgebaut. Über die Zeit konnten so immer mehr Mitarbeiter mit besonderen persönlichen Einschränkungen, Erkrankungen oder körperlichen Beeinträchtigungen in das Unternehmen integriert werden.

Im firmeneigenen Personal-, Qualitätsmanagement, der Infrastruktur und in den Dienstleistungen ist Barrierefreiheit bereits verankert. Schulungskonzepte, Vereinbarungen mit Mitarbeitern, Kunden und öffentlichen Trägern spiegeln dies in allen Belangen wieder. Die individuelle Ausbildungs- und Arbeitsplatzgestaltung wird im Unternehmen nicht nur strategisch gefördert, sondern aufgrund der Arbeitsmarkt- und gesellschaftlichen Veränderungen sogar als Notwendigkeit angesehen – deshalb betont Geschäftsführerin Alexandra Mollenkopf auch intern immer wieder „Heutzutage müssen wir alle flexibel und kreativ sein und bleiben, um unsere gesellschaftlichen Potentiale zu nutzen. Wir sollten jeden Menschen, ob Kunde oder Mitarbeiter gleichbehandeln und „mitzunehmen“.“

Die flink und fleißig GmbH Reutlingen verankerte in ihrer Firmenphilosophie, dass es nicht nur auf das Wissen, die Erfahrung, emotionale Kompetenz und das Engagement der Mitarbeiter ankommt, sondern auch auf eine gleichberechtigte, faire und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden und im Team. Mitarbeiter und Bürger sollen, weder auf Grund der Herkunft, des Alters, körperlichen und seelischen Einschränkungen, des Geschlechts, der Religionszugehörigkeit oder der Geschlechteridentität, Eingrenzungen oder Benachteiligungen erfahren.

Mit dieser Vorbildrolle bei Organisation, Strukturen, Werten und Prozessen könnte sich das Team bereits komfortabel einrichten- aber das würde nicht zu den Unternehmenszielen und -strategien des Managements passen. Gemeinsam wurden nun die Ziele für 2024 erweitert. Neu im Plan ist, die inklusiven Hilfen für Kinder mit seelischen, körperlichen oder geistigen Einschränkungen auszubauen. Auch werden weitere inklusive Arbeitsplätze eingerichtet. Die Infrastruktur wird auf die jeweiligen persönlichen Anforderungen der potentiellen Mitarbeiter ausgerichtet und beispielsweise Schreibtische und Büros barrierefrei umgebaut.

Darüber hinaus werden jetzt erstmalig – in Zusammenarbeit mit dem Integrationsamt – auch ukrainische Flüchtige angestellt und individuelle, inklusive Ausbildungs- und Weiterbildungspläne entwickelt. In den nächsten Monaten sollen weitere Flüchtlinge mit beschränkten Sprachkenntnissen eine Ausbildung bei flink und fleißig beginnen können. Die sehr vielfältigen und langjährigen Erfahrungen mit speziellen Herausforderungen kann das multikulturelle flink und fleißig Team immer wieder für neue Inklusionsprojekte nutzen.

Aber auch nach außen ist der Dienstleister bestrebt, das Verständnis und Thema Inklusion in der Gesellschaft weiter voran zu treiben. Das Managementteam engagiert sich auf kommunaler Ebene in verschiedenen Gremien der Inklusion und des Kinderschutzes. „Das Thema Inklusion ganzheitlich zu betrachten und eine werteorientierte Mitarbeiterführung wird für unsere Gesellschaft und zum Beispiel beim aktuellen Fachkräftemangel immer wichtiger. Daher leben wir bei flink und fleißig dies in alle Richtungen für Mitarbeiter und Kunden vor. Dieser Strategiebaustein wird uns bei unserem weiterem geplanten Wachstum helfen.“, so die Geschäftsführerin Alexandra Mollenkopf.

Weitere Informationen: www.flink-fleissig.de

Seit 1998 besteht das Unternehmen flink + fleißig GmbH als anerkanntes Unternehmen für haushaltsnahe Dienstleistungen, Familienpflege und Jugendhilfe. Die flink + fleißig GmbH ist ein Schwesterunternehmen zu dem seit 1997 bestehenden Pflegedienst A.i.P. – Ambulante und individuelle Pflege GmbH. Beide Unternehmen werden eigenständig geführt.

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