Tag EU AI Act

Automatisierter Kundenservice ohne Warteschleifen – YOUNEA bietet 24/7 KI-Agenten für Telefon, Chat & WhatsApp

Luxemburg, 18. Februar 2025 – Automatisierter Kundenservice ohne Warteschleifen, Personalmangel oder starre Menüführungen – und das absolut datenschutzkonform? Mit den neuen KI-Agenten von YOUNEA wird diese Vision Realität. Die erste vollständig EU AI Act- und DSGVO-konforme KI-Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre Telefon-, Chat- und WhatsApp-Kommunikation rund um die Uhr zu automatisieren – effizient, natürlich und kostensparend.

YOUNEA setzt auf intelligente Sprach- und Chat-KI, die nicht nur versteht, sondern auch kontextbasiert antwortet – ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Menüführungen. Unternehmen profitieren von einer 24/7-Erreichbarkeit, sofortigen Antworten und einer deutlichen Entlastung ihrer Fachkräfte. Die KI-Agenten übernehmen Routineaufgaben, ermöglichen natürliche Gespräche ohne starre Menüs und lassen sich nahtlos in bestehende CRM-, ERP- und Ticketing-Systeme integrieren. Selbst automatische Terminvereinbarungen sind möglich, sodass Kunden direkt über die KI buchen können.

„Die KI von YOUNEA hat unsere Bestellprozesse revolutioniert. Sie überträgt Bestellungen direkt ins Warenwirtschaftssystem, ohne dass eine manuelle Erfassung notwendig ist.“ – Christian Müller, Geschäftsführer SCHRITT.MACHER

„Besonders beeindruckt mich die Vielseitigkeit der KI-Lösungen: Telefon-KI, WhatsApp-Integration und die nahtlose CRM-Anbindung.“ – Rolf Fritsche, Geschäftsführer Kreishandwerkschaft Köln

Sicherheit trifft auf Innovation – erste KI-Lösung mit vollständiger EU AI Act- und DSGVO-Konformität
„Datenschutz ist keine Option, sondern ein Muss.“ – Maurice Voigt, CEO von YOUNEA

Als erste vollständig EU AI Act- und DSGVO-konforme KI-Lösung setzt YOUNEA neue Standards in Sachen Datensicherheit und transparenter, vertrauenswürdiger KI-Kommunikation. Unternehmen können sicher sein, dass ihre Kundeninformationen geschützt und Prozesse vollständig rechtskonform sind.

Kostenlose Seminare: So profitieren Unternehmen von KI-Agenten
Wie lässt sich KI sinnvoll in Unternehmensprozesse integrieren? YOUNEA bietet regelmäßig kostenlose Seminare an, in denen die Vorteile und Best Practices des KI-gestützten Kundenservice erläutert werden. Interessierte Unternehmen können sich direkt über die Website von YOUNEA anmelden.

Jetzt testen – Zukunftssicherheit für den Kundenservice sichern
Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation modernisieren und effizienter gestalten möchten, können die KI-Agenten von YOUNEA jetzt unverbindlich testen.

YOUNEA ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung moderner KI-Lösungen und auf die Optimierung digitaler Onboarding-Prozesse spezialisiert hat. Mit Produkten wie AVA setzt YOUNEA neue Maßstäbe in der Unternehmenskommunikation und hilft Kunden, ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und ihre Marktposition zu stärken.

Firmenkontakt
YOUNEA S.à r.l.
Maurice Voigt
Esplanade de la Moselle 17
6637 Wasserbillig
+352 / 2704 8729
https://www.younea.lu

Pressekontakt
YOUNEA S.à r.l.
Sarina Grosz
Esplanade de la Moselle 17
6637 Wasserbillig
+352 / 2704 8729
https://www.younea.lu

Ihr Weg zu KI-Compliance & Kostenkontrolle

KI-Lösungen erobern deutsche Unternehmen in zunehmendem Maße. „Aber für KI-Apps sind die Zeiten des wilden Westens vorbei!“, erklärt Rainer Holler, CEO des deutschen Software- und KI-Entwicklers VIER, und verweist auf die Anforderungen der europäischen KI-Regulierung in Form des EU AI Acts. Dabei geht es u.a. um Transparenz, Datenschutz und Rückverfolgbarkeit. Die deutsche KI-Regulierung auf Basis des EU AI Acts ist letztes Jahr in Kraft getreten. Schon ab Februar 2025 müssen die Unternehmen verbotene KI-Systeme abschalten und eine angemessene KI-Kompetenz sicherstellen. Weitere Verpflichtungen gelten ab August 2025, bis Mitte 2026 müssen alle KI-Vorschriften angewendet werden.

Wesentliche Anforderungen der deutschen KI-Regulierung sind:
-Risikomanagement
-Data Governance und Qualität der Daten
-Technische Dokumentation als Nachweis für die Einhaltung der KI-Verordnung
-Transparenz, so dass auch Nutzer vom KI-Einsatz wissen und diesen ggf. ablehnen können
-Protokollierung und Rückverfolgbarkeit der KI-Ereignisse und -Funktionsweisen, ausreichende Speicherdauer
-Menschliche Aufsicht und Kontrolle über die bestimmungsmäßige KI-Nutzung, so dass Missbrauch frühzeitig erkannt wird
-Genauigkeit, Robustheit, Cyber- und Ausfallsicherheit für eine nicht zu manipulierende KI mit einer sicheren, kontrollierten Datenbasis und Widerstandsfähigkeit gegen Störungen

Bei Nichteinhaltung dieser Punkte drohen Unternehmen empfindliche Geldstrafen, und ähnlich wie bei der DSVGO haften Geschäftsführer im Einzelfall auch persönlich. „Deutsche Unternehmen müssen daher jetzt handeln, den Einsatz von KI-Lösungen sicher und gesetzeskonform gestalten und so verbotene KI-Praktiken vermeiden“, so Rainer Holler. Tipp: VIER hat die wichtigsten Schritte zur sicheren KI für Sie in einem kurzen Paper zusammengestellt: 4 Schritte zur sicheren KI – VIER

Rechtssicherer KI-Einsatz mit VIER AI Gateway
Doch die Einhaltung der Vorgaben des EU AI Act muss nicht aufwendig und kompliziert sein. Entsprechende technische Lösungen unterstützen dabei und machen den Weg frei zu stressfreier KI-Compliance und Kostenkontrolle:
AI Gateway von VIER fungiert als eine Art Middleware zwischen verschiedenen KI-Modellen und unterschiedlichsten Unternehmensapplikationen. Viele Pflichten des EU AI Acts werden automatisiert erfüllt, Reportings sind mit abgedeckt. Hinzu kommt eine einfache Kostenkontrolle bei der flexiblen Nutzung verschiedener KI-Systeme.

VIER AI Gateways umfasst Funktionen wie KI-Selektor, einheitliche Gen AI-API, Audit Trail und unabhängigen Guardrails. Dabei haben die Unternehmen die Möglichkeit, zwischen verschiedenen LLMs zu wählen und das am besten geeignete zu ermitteln. Der Privacy Manager schützt zudem personenbezogene und sensible Daten durch Anonymisierung und Pseudonymisierung, ehe die Benutzereingaben an das LLM gesendet werden und regelt auch die erforderliche De-Pseudonymisierung der LLM-Ausgabe.
Entscheidend ist außerdem das Management von unternehmensrelevanten strukturierten und unstrukturierten Daten durch einen Knowledge Manager. „Beim Einsatz von KI geht es unter anderem darum, Firmengeheimnisse und sensible Daten zu schützen und irrelevante Themen zu stoppen“, erklärt Rainer Holler. „VIER AI Gateway wirkt deshalb wie eine Art KI-Firewall, die vor den KI-Modellen sitzt. Ebenfalls entscheidend ist der Bezug zum unternehmenseigenen Wissen, um zu verhindern, dass die KI halluziniert oder Halbwissen an Kunden verbreitet. So können Unternehmen ihre KI-Lösungen rechtskonform, transparent und ohne Bedenken nutzen!“

Hinweis: VIER zeigt das AI Gateway auch auf der Messe „CCW 2025“ vom 15. bis 17. Februar in Berlin. Sichern Sie sich hier einen Termin und Ihr kostenloses Ticket: https://www.vier.ai/unternehmen/events/ccw/

Über VIER
VIER ist ein führender Technologieanbieter in der Region DACH. Der Softwareanbieter mit eigener Cloud-Infrastruktur verfügt über Datencenter in Deutschland, der Schweiz, den USA und Singapur. VIER entwickelt und betreibt KI-gestützte Softwaresysteme zur effizienten Kundenkommunikation und Abwicklung von Geschäftsprozessen. VIER nutzt dazu patentierte Verfahren zur Sprachanalyse, Emotionsanalyse und der automatisierten Auswertung von Inhalten. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestriert das Unternehmen mit seinen Partnern Kommunikation, Dialog- und Vorgangsverarbeitung. Weitere Informationen unter www.vier.ai.

Firmenkontakt
Vier GmbH
Susanne Feldt
Hamburger Allee
30161 Hannover
+49 151 64683488
www.vier.ai

Pressekontakt
Fink & Fuchs AG
Patrick Rothwell
Berliner Str. 164
65205 Wiesbaden
+49 611 74131-16
www.finkfuchs.de

Effizient und konform: Neuer E-Learning-Kurs zum EU AI Act für Unternehmer, Mitarbeitende und Selbstständige

E-Learning zum EU AI Act: Sicher und rechtskonform KI nutzen.

Der neue E-Learning-Videokurs zum EU AI Act ist da! Entwickelt von Mathias Wald, zertifizierter IHK-Manager für angewandte KI-Transformation, bietet dieser Kurs eine kompakte und praxisnahe Einführung in die Anforderungen der Verordnung (EU) 2024/1689.

Der EU AI Act legt umfassende Pflichten für den rechtskonformen Einsatz von KI-Systemen wie Microsoft Copilot, ChatGPT oder andere KI-Systeme fest. Ob Unternehmen, Mitarbeitende oder Selbstständige – alle, die KI einsetzen, müssen die Vorgaben verstehen und umsetzen, um Risiken zu minimieren und die Compliance sicherzustellen.

Pflichten im Überblick:
> Risikoeinschätzung: Analyse und Bewertung von KI-Systemen und potenzieller Gefahren, wie z. B. Diskriminierung oder Datenschutzverletzungen.
> Einstufung der KI-Systeme: Klassifizierung nach Risikokategorien (z. B. Hochrisiko-Systeme).
> Einsatz- und Anwendungsnachweise: Belege dafür, wie KI-Systeme genutzt werden und welche Maßnahmen zur Sicherheit ergriffen wurden.
> Schulungspflicht für Mitarbeiter: Mitarbeitende müssen im sicheren Umgang mit KI geschult werden – diese Pflicht gilt auch für Selbstständige.
> Bedienungsanleitungen: Verständliche Anweisungen zur korrekten Nutzung der KI-Systeme.
> Transparenz und Nachvollziehbarkeit: Offenlegung, dass KI im Einsatz ist, und klare Erklärung der Funktionsweise.
> Dokumentationspflicht: Vollständige Aufzeichnungen über den Einsatz der KI-Systeme.
> Kennzeichnungspflicht: Inhalte, die durch KI erstellt wurden, müssen entsprechend gekennzeichnet sein.
> Protokollpflicht: Sicherstellen, dass alle Prozesse im Zusammenhang mit KI nachvollziehbar dokumentiert werden.
> Datenschutz und Datensicherheit: Sicherstellung, dass personenbezogene Daten DSGVO-konform verarbeitet werden.

Der E-Learning-Kurs vermittelt diese Inhalte den Mitarbeitenden in nur ca. 30 Minuten – kompakt, praxisorientiert und leicht verständlich. Mit Checklisten, Mustervorlagen und einem abschließenden Zertifikat ist Ihr Unternehmen bestens vorbereitet, die Vorgaben des EU AI Acts zu erfüllen.

Warum dieser Kurs unverzichtbar ist:

> Für Unternehmen: Minimieren Sie Haftungsrisiken und handeln Sie rechtskonform.
> Für Mitarbeitende: Erlernen den regelkonformen Umgang mit KI-Systemen.
> Für Selbstständige: Stellen Sie sicher, dass Ihr KI-Einsatz den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Machen Sie den EU AI Act zu Ihrem Vorteil! Melden Sie sich noch heute an und profitieren Sie von einem zukunftssicheren Ansatz für den Einsatz von KI in Ihrem Arbeitsalltag.
Mehr Informationen: www.ai-act-mitarbeiter-schulung.de

Haftungsausschluss:
Die Inhalte in diesem Beitrag und die Informationen des Kurses stellen keine Rechtsberatung dar. Bei Unsicherheiten oder rechtlichen Fragen sollten Sie einen
qualifizierten Rechtsanwalt konsultieren. Eine Haftung für Entscheidungen auf Basis der generierten Inhalte wird ausgeschlossen.

Texte, Bilder, Videos, Audios und Grafiken, die hier bereitgestellt werden, können teilweise mit Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt worden sein.
Jeder generierte Inhalt wurde sorgfältig überprüft, um Qualität und Genauigkeit sicherzustellen. Mit diesem Hinweis erfüllen wir unsere Transparenzpflicht.

Mathias Wald ist ein innovativer Unternehmer, der sich auf praxisorientierte Schulungen und Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) spezialisiert hat. Unser Fokus liegt darauf, Unternehmen, Selbstständige und Mitarbeitende auf die Anforderungen des EU AI Acts vorzubereiten und den sicheren, rechtskonformen Einsatz von KI-Systemen wie Microsoft Copilot oder ChatGPT zu ermöglichen.
Mit maßgeschneiderten E-Learning-Kursen, Checklisten und Tools helfen wir Ihnen, Risiken zu minimieren, Transparenz zu schaffen und Wettbewerbsvorteile durch den effizienten Einsatz von KI zu sichern. Unser Ziel ist es, Sie zukunftssicher zu machen – mit Wissen, das nachhaltig wirkt.

Firmenkontakt
Mathias Wald – KI Stratege
Mathias Wald
In den Gründen 16
36093 Künzell
06612017900

Startseite – AI Act Mitarbeiter Schulungen

Pressekontakt
MyByte Media – KI Werbeagentur
Mathias Wald
In den Gründen 16
36093 Künzell
06612017900

MyBy­te Media aus Fulda | Web Film Foto Print

KI-Services von NewTec klären, ob anvisierte KI-Technologien den Anforderungen an Funktionssicherheit entsprechen

Vorgehensmodell bei der Integration von KI-Technologien

Pfaffenhofen a. d. Roth, 5. November 2024. Die NewTec GmbH, Spezialist für sicherheitsgerichtete elektronische Systeme, stellt in diesem Jahr auf der SPS in Nürnberg ihre neuen KI-Services vor. Mit diesem Service-Angebot unterstützt NewTec Hersteller und Entwickler bei der Klärung, ob und welche KI-Technologien sich für die Integration in sicherheitsgerichtete Systeme eignen. Auf Stand 159 in Halle 5 informiert das Unternehmen zudem über sein umfangreiches Consulting-, Dienstleistungs- und Produktangebot rund um die Entwicklung elektronischer Systeme.
Die Integration von KI-Technologie in Steuersysteme verspricht neue Möglichkeiten im Bereich Automatisierung, wenn es z. B. darum geht, die Verfügbarkeit und Performance von Maschinen zu erhöhen. Allerdings gilt es dabei, regulatorische Anforderungen zu beachten (Stichwort EU AI Act). Auch in Hinblick auf funktionale Sicherheit (FuSi) müssen bei der Entwicklung besondere Anforderungen berücksichtigt werden. Denn während es für klassische Systeme möglich ist, klar zu sagen, ob sie den Anforderungen an Funktionssicherheit entsprechen, kann die Leistung von KI-Technologien oftmals nur über Statistiken geprüft werden – mit einer entsprechenden Varianz.
Mit den KI-Services stellt NewTec in Nürnberg ein Angebot vor, das Hersteller und Entwickler bei der KI-Integration unterstützt, insbesondere bei der Klärung, ob und wie eine sichere Integration von KI-Technologie möglich ist. Dabei wird NewTec bei der Identifikation möglicher kritischer KI-Ausfälle und der Ermittlung der nötigen Genauigkeit und Performance zur Verhinderung von Ausfällen sowie der Analyse der Risiken, die mit einem möglichen Ausfall einhergehen, vom TÜV Rheinland unterstützt.
Messebesucher können sich auf dem NewTec-Stand darüber hinaus auch über das weitere Safety- und Security-Consulting-Angebot rund um die Entwicklung cybersicherer und funktionssicherer Steuersysteme informieren. Zudem wird NewTec auch über die SafeFlex Development Kits informieren, mit denen der Entwicklungsaufwand für Industrieanwendungen bis Sicherheitsanforderungsstufe 3 (SIL 3) deutlich verringert und die Entwicklungszeit verkürzt werden kann. Die Development-Kits gibt es sowohl für FPGA- als auch für Mikrocontroller-basierte Designs.
Mehr Informationen gibt es auf dem NewTec-Messestand 159 in Halle 5.

NewTec ist ein führender Spezialist für die Entwicklung von Hard- und Software-Systemen mit besonderem Fokus auf funktionaler Sicherheit (Safety) und Informationssicherheit (Embedded Security). In den Bereichen Automotive, Industrie, Medizintechnik, Avionik und Railway bietet das Unternehmen umfassende Leistungen vom Konzept über Elektronik- und Softwareentwicklung sowie Testing bis zur Unterstützung bei Zulassung und Betrieb. Verschiedene sofort einsatzfähige Plattformen von NewTec ermöglichen zudem Herstellern und Entwicklern einen schnelleren Produktlaunch sicherer Systeme.
Darüber hinaus unterstützt NewTec seine Kunden mit Technologie- und Strategie-Beratung und Trainings und begleitet Unternehmen in allen Aspekten der digitalen Transformation. An sechs Standorten in Pfaffenhofen a.d. Roth, Bremen, Freiburg, Mannheim, Friedrichshafen und Ulm beschäftigt der Safety- und Security-Spezialist über 300 Mitarbeitende.

Firmenkontakt
NewTec GmbH
Brigitte Kunze
Buchenweg 3
89284 Pfaffenhofen a.d. Roth
+49 7302 9611-757
+49 7302 9611-99
https://www.newtec.de

Pressekontakt
unlimited communications marketing gmbh berlin
Ernst Nill
Rosenthaler Str. 40-41
10178 Berlin
+49 30 280078 20
https://www.ucm.de