Tag Deutschland Test

Übergrößen-Spezialist erzielt Platz 3 der „Schuhhändler-Online“

schuhplus-Chef Kay Zimmer freut sich über die Auszeichnung Höchste Kundentreue für sein Unternehmen

Für den Übergrößen-Schuhhändler schuhplus aus Niedersachsen kam die aktuelle Auszeichnung unerwartet, beinhaltet dennoch eine echte Punktlandung. Passend zum 20. Geburtstag wurde der Übergrößen-Spezialist im DEUTSCHLAND TEST von FOCUS MONEY mit dem Prädikat „Höchste Kundentreue“ in der Branche Online-Schuhhändler auszeichnet. Mit dem dritten Platz der bundesweiten Studie gehört der Fachhändler für große Schuhe zu den Webshops mit der treuesten Kundschaft. „Wir sind total begeistert und freuen uns enorm über dieses grandiose Ergebnis. Unser Bestreben ist es, unseren Kundinnen und Kunden stets ein perfektes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Es ist herausragend, wenn in unabhängigen Untersuchungen unsere Kundschaft genau das bestätigt. Das berührt uns alle wirklich sehr“, so Geschäftsführer Kay Zimmer (49). Angefangen im Keller seiner Oma hat Zimmer gemeinsam mit Kompagnon Georg Mahn (48) das Unternehmen schuhplus in zwei Jahrzehnten zum führenden Versandhaus für große Damen- und Herrenschuhe (https://www.schuhplus.com) aufgebaut. Zahlreiche Auszeichnungen haben bereits in der Vergangenheit die Qualität des Nischenhändlers dokumentiert, zuletzt im Dezember mit dem Wirtschaftspreis „Bester Schuhfachhändler 2023“.

Über die Erhebungsmethode
Knapp 500.000 Kundenurteile zu 1.646 Unternehmen und Marken aus 104 Branchen wurden von ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST, einer Marke des Burda Verlages, im Januar 2024 via Online-Befragung eingeholt und ausgewertet. Die Kundenbefragung erfolgte eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen und Marken. Von den registrierten Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, so dass bevölkerungsrepräsentativ ausgesteuert werden konnte; es wurden keine Kundenadressen der Unternehmen und Marken eingeholt oder genutzt. Die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ erhielten alle Unternehmen/Marken, die über dem Durchschnitt des Branchenmittelwertes liegen. Unternehmen/Marken, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „Hohe Kundentreue“ bewerteten Unternehmen/Marken liegen, erhielten die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“. Die Ergebnisse der Studie sind im aktuellen FOCUS (Heft 10/24, Seite 89) nachzulesen.

schuhplus – Schuhe in Übergrößen – ist Europas größtes Versandhaus für große Schuhe. Das im Jahr 2002 gegründete Unternehmen deckt alle Schuhparten in den Segmenten Damenschuhe in Übergrößen in den Größen 42 bis 46 sowie Herrenschuhe in Übergrößen in den Größen 46 bis 54 ab. Business-Awards wie „Bester Arbeitgeber“, „Unternehmen der Zukunft“, „Shop des Jahres“, „Bester Webshop“ oder „Bestes Unternehmen Social Media Marketing“ zeichnen den international ausgezeichneten Nischenanbieter qualitativ wie quantitativ aus. Mit einer Kundenzufriedenheit von 99,28 Prozent resultierend aus über 30.000 Bewertungen nimmt der Übergrößen-Schuhspezialist stets Bestnoten bei der Kundschaft ein. Der SchuhXL Omnichannel-Händler erzielt durch crossmediale Media-Distributionen in den Sozialen Medien eine Reichweite von durchschnittlich 5,3 Mio. im Monat.

Kontakt
schuhplus – Schuhe in Übergrößen – GmbH
Georg Mahn
Große Straße 79a
27313 Dörverden
04234 89090-80
04234 89090-89
https://www.schuhplus.com

Mit 100 Punkten erneut Branchensieger im DEUTSCHLAND TEST

Gustavo Gusto: Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche

Geretsried, 16. Februar 2023. DEUTSCHLAND TEST zeichnet den Premium-Tiefkühlpizzahersteller Gustavo Gusto für „vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“ aus. Das Unternehmen ist mit 100 Punkten Branchensieger im Bereich Tiefkühlkostanbieter. Dies geht aus einer aktuellen Untersuchung hervor, die im Nachrichtenmagazin Focus (Ausgabe7/23) veröffentlicht wurde.

„Wir freuen uns außerordentlich darüber, dass die Kundinnen und Kunden unsere Tiefkühlpizzen und unsere Marke so herausragend anerkennen. Und auf dem Treppchen oben zu stehen, Branchensieger zu sein, ist für mich und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein tolles Gefühl. Darauf sind wir sehr stolz“, freut sich Christoph Schramm, CEO und Gründer von Gustavo Gusto. Schramm weiter: „Man muss Kundenwünsche nicht nur einfach zur Kenntnis nehmen, sondern sie auch verstehen und umsetzen. Deshalb reden wir regelmäßig mit den Kunden und prüfen stetig, ob und wie wir unsere Angebote noch optimieren können.“

Bereits im vergangenen Jahr erreichte Gustavo Gusto ( www.gustavogusto.com (https://gustavogusto.com)) in den Studien von DEUTSCHLAND TEST „Höchste Wertschätzung von Verbrauchern“ und „Fit für morgen“ mit dem maximalen Score von 100 Punkten jeweils den ersten Platz.

Die Gustavo-Gusto-Tiefkühlpizzen

Unter der Marke Gustavo Gusto gibt es aktuell 14 verschiedene Sorten von Premium-Tiefkühlpizzen in zwei Sortimentsgrößen. Gustavo Gusto hatte im vergangenen Jahr sein Angebot deutlich ausgeweitet und unter dem Motto „Extra luftig“ eine neue Produktreihe auf den Markt gebracht. Dabei handelt es sich um fünf Sorten mit einem Durchmesser von rund 24,5 cm. Diese etwas kleinere Varianten ergänzen das bisherige klassische Sortiment mit den 30 cm großen Premium-Tiefkühlpizzen.

Gustavo Gusto hat sich von Beginn an zum Ziel gesetzt, die Tiefkühlpizza zu revolutionieren. Die Gustavo Gusto-Tiefkühlpizza soll sich nicht mehr von einer echten, sehr guten Restaurant-Pizza unterscheiden lassen. Deshalb werden die Pizzen möglichst authentisch nach italienischen Rezepten hergestellt.

Jeder einzelne Pizzateig darf extra lange natürlich reifen und wird schonend von Hand ausgebreitet. Die Tomatensauce wird täglich frisch vor Ort und nach eigener Rezeptur hergestellt. Es werden keine künstlichen Backtriebmittel, keine künstlichen Aromen und keine Geschmacksverstärker verwendet.

Zur Studie

Das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) erfasste im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST zwischen November 2021 und Oktober 2022 insgesamt 35 Millionen Nennungen zu rund 12.000 Unternehmen und Marken. Diese Verbraucherurteile wurden dann ausgewertet und bündelt die TOP-Anbieter aus 250 Branchen. (Quelle: Focus/DEUTSCHLAND TEST).

Weitere Informationen unter www.gustavogusto.com, bei Facebook https://www.facebook.com/pizzagustavogusto und auf Instagram https://www.instagram.com/pizzagustavogusto

Gustavo Gusto ist in erster Linie ein Hersteller von Premium-Tiefkühlpizzen.

Das Unternehmen startete 2016 als Hersteller von Premium-Tiefkühlpizzen für den Einzelhandel. Die Tiefkühlpizzen gibt es in den Lebensmittelgeschäften in Deutschland, Österreich und in der Schweiz sowie im Onlinehandel und im Quick-Commerce. Seit Februar 2022 sind Gustavo Gusto-Pizzen auch in den Niederlanden erhältlich. Darüber hinaus bietet das Unternehmen unter der Marke Gustavo Gusto auch Speiseeis an.

Derzeit beschäftigt Gustavo Gusto bundesweit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ein weiteres Werk für die Herstellung von Tiefkühlpizzen wurde im vergangenen Jahr in Artern (Thüringen) eröffnet.

Gustavo Gusto wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.

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(Bildquelle: #254720037 © rawpixel – stock.adobe.com)

Bei der Studie „Smart Shopper 2022“ hat ServiceValue in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND-TEST und 205.000 Kundenmeinungen über 1.087 Unternehmen aus 78 Branchen näher untersucht. Bei den Druckerzubehör-Shops ist FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) diesbezüglich sogar mit dem Prädikat DEUTSCHLANDS TOP DEAL ausgezeichnet worden.

Service-Value hat in Kooperation mit DEUTSCHLAND-TEST auch Anbieter von Druckerzubehör getestet – Neben günstigen Preisen spielt die Kundenzufriedenheit eine wichtige Rolle

Bei Druckerzubehör sollten Schnäppchenjäger aufmerksam sein. Nicht immer kann das günstigste Produkt hier überzeugen. Problematisch sind Inkompatibilitäten wegen minderwertiger Produkte. Hier hat sich FairToner.de gezielt von der breiten Masse hervorheben können. Mit einem Druckerzubehör-Unternehmenswert von 2,56 Punkten kann der Anbieter seinen Kunden originale und kompatible Produkte zu einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten.

So wurde die Studie durchgeführt

Das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST hat in dieser Studie 1.087 Anbieter aus den verschiedensten Branchen unter die Lupe genommen. Dabei wurden 205.000 Kundenurteile gezielt ausgewertet. Vorausgegangen war eine Online-Befragung im August 2022. Die grundsätzliche Frage bei den Kunden lautete dahingehend, inwieweit diese zustimmen, dass diese beim letzten Kauf bei den nachfolgend aufgeführten Anbietern mit wenig Aufwand ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung zu einem verhältnismäßig günstigen Preis erhalten haben. Für diese Beurteilung wurde eine Antwortskala aus fünf Stufen bereitgestellt. Auf Basis des entsprechenden Branchenmittelwertes erfolgte schließlich die Auszeichnung. Mit dem Prädikat „Top Deal“ wurden nur diejenigen Anbieter ausgezeichnet, welche innerhalb ihrer Branche über dem Mittelwert lagen. Hier hat sich FairToner.de mit einem Druckerzubehör-Unternehmenswert von 2,56 Punkten behaupten können.

Beim richtigen Anbieter viel Geld sparen

Als Schnäppchenjäger kann man bei den richtigen Anbietern viel Geld sparen. Es ist immer von Vorteil zu wissen, wo es eine hohe Qualität zu einem attraktiven Preis gibt. Viele billige Produkte oder Dienstleistungen können letztlich nicht halten, was sie versprechen. Bei der Auswahl spielt neben einer großartigen Optik auch die Funktionalität eine wichtige Rolle. Dies ist häufig bei Mode-Accessoires und Elektrogeräten der Fall. Bei Druckerzubehör sieht dies wieder anders aus. Druckerpatronen oder Tonerkartuschen müssen zum jeweiligen Drucker passen und absolut kompatibel sein. Ebenso muss hier auch das spätere Druckerergebnis stimmen und den Anwender überzeugen. Die vorgenannte Studie hat daher auch Anbieter von Druckerzubehör getestet und anhand der Zufriedenheit der Kunden eine Bewertung vorgenommen. Mit einem Testergebnis über dem Durchschnitt kann FairToner.de in Bezug auf Qualität, Funktionalität und Kundenzufriedenheit überzeugen.

Die CPO Concept GmbH aus Meinerzhagen vertreibt über den Onlineshop www.fairtoner.de Verbrauchsmaterial für Drucker, Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte vieler bekannter Druckerhersteller.

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Auszeichnung für höchste Innovationskraft – Unternehmen auf Platz 1 – Innovationspreis „Fit für morgen“

Geretsried, 22. Juni 2022. DEUTSCHLAND TEST zeichnet Tiefkühlpizzahersteller Gustavo Gusto für höchste Innovationskraft aus. Das Unternehmen ist Branchensieger im Bereich Tiefkühlkostanbieter. Dies geht aus einer aktuellen Untersuchung „Fit für morgen“ hervor, die im Nachrichtenmagazin Focus (Ausgabe 25) veröffentlicht wurde.

„Wir freuen uns riesig über diese Auszeichnung. Denn das zeigt doch, dass wir unsere Vision, eine Tiefkühlpizza herzustellen, die wie in einem guten italienischen Restaurant schmeckt, erfolgreich umsetzen. Und wir arbeiten täglich daran, uns und unsere Pizzen noch weiter zu verbessern, und unser Unternehmen weiterzuentwickeln“, fasst Christoph Schramm, CEO und Gründer von Gustavo Gusto, die Ziele zusammen.

Bereits im April erreichte Gustavo Gusto in der Studie „Höchste Wertschätzung von Verbrauchern“ von DEUTSCHLAND TEST mit dem maximalen Score von 100 Punkten in der Branche Tiefkühlkostanbieter Platz 1.

In den vergangenen Monaten gewann Gustavo Gusto mehrere bedeutende Auszeichnungen und Preise. „Wir sind über jeden Preis und jede Anerkennung überglücklich und stolz. Lob, Wertschätzung und Anerkennung tun einfach gut“, so Christoph Schramm. „Und wir wissen auch, wem wir dies zu verdanken haben. Nämlich besonders unserem gesamten Team, den Partnern im Lebensmitteleinzelhandel und vor allem unseren treuen Kundinnen und Kunden. Deshalb ein herzliches Dankeschön an alle, die an uns und unsere Idee geglaubt haben, dass wir die Tiefkühlpizza revolutionieren können, und die wir vom Geschmack unserer Pizzen überzeugen konnten“, sagt Schramm weiter.

Vom Start-up zum mittelständischen Unternehmen

Gustavo Gusto startete erst vor rund sechs Jahren als Hersteller von Premium-Tiefkühlpizzen für den Einzelhandel. Aktuell gibt es unter der Marke Gustavo Gusto neun unterschiedliche Premium-Tiefkühlpizzen sowie sechs Sorten Speiseeis.

Derzeit beschäftigt das Unternehmen bundesweit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ein weiteres Werk für die Herstellung von Tiefkühlpizzen wird gerade in Artern (Thüringen) gebaut.

Namensänderung: Aus Franco Fresco wurde Gustavo Gusto

Mit Wirkung zum 1. Mai 2022 hat das Unternehmen seinen Firmennamen Franco Fresco geändert und firmiert künftig unter Gustavo Gusto.

Die Gustavo Gusto-Tiefkühlpizzen

Mit einem Durchmesser von rund 30 cm entspricht die Gustavo Gusto-Tiefkühlpizza (www.gustavogusto.com) der Größe einer original italienischen Restaurantpizza. Der Pizzateig besteht nur aus Weizenmehl, Wasser, nativen Olivenöl extra, Salz und Frischbackhefe. Jeder einzelne Pizzateig darf extra lange natürlich reifen, wird schonend von Hand ausgebreitet und mit feinem laktosefreiem Mozzarella sowie mit hochwertigen – soweit möglich – regionalen Zutaten belegt. Die Tomatensauce wird täglich frisch vor Ort und nach eigener Rezeptur hergestellt. Es werden keine künstlichen Backtriebmittel, keine künstlichen Aromen und keine Geschmacksverstärker verwendet.

Zur Studie

Das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) untersuchte im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST über 400 Millionen Online-Quellen zu mehr als 12.000 Unternehmen. Bewertet wurden dabei Aussagen in den fünf Bereichen Innovationstätigkeit, Investitionen, Forschung & Entwicklung, Produktneuheiten und Technologie. DEUTSCHLAND TEST ist eine Marke von FOCUS-MONEY, einem der erfolgreichsten und renommiertesten Finanztester in Europa. (Quelle: DEUTSCHLAND TEST).

Gustavo Gusto bietet Premium-Tiefkühlpizzen an, die möglichst authentisch nach italienischem Rezept hergestellt werden. Die Tiefkühlpizzen gibt es in Lebensmittelgeschäften in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz, sowie im Onlinehandel und im Quick-Commerce, zu kaufen. Seit Mitte 2021 wird in Deutschland auch Speiseeis unter der Marke Gustavo Gusto angeboten. Seit Februar 2022 sind Gustavo Gusto-Tiefkühlpizzen über den Schnelllieferdienst Flink in den Niederlanden erhältlich. Das Unternehmen und die Marke wurden mehrfach ausgezeichnet.

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Deutschland Test bescheinigt dem Düsseldorfer Direktversicherer Spitzenposition / Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden stehen klar im Fokus / Branchensieger 2021

Vorstandsmitglied Dr. Jürgen Cramer sieht durch den Testsieg die gute Arbeit der S-Direkt bestätigt.

Düsseldorf, im Juni 2021. Das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung IMWF wertet im Auftrag von Deutschland Test / Focus Money in regelmäßigen Abständen mittels aufwändiger Verfahren viele Millionen Kundenurteile im Internet aus. Die Sparkassen DirektVersicherung (S-Direkt) hat in der neuesten Analyse die volle Punktzahl erreicht und ist in der Kategorie „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“ zu Deutschlands bester Direktversicherung gekürt worden. „Wir freuen uns über diese Spitzenwerte und das Vertrauen, das uns unsere Kunden schenken. Dass wir 100 Prozent erzielt haben und damit den Referenzwert für unsere Branche stellen, führen wir vor allen Dingen auf unsere kundenorientierte Strategie und unsere hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zurück“, freut sich Dr. Jürgen Cramer, Vorstandsmitglied der S-Direkt, über die Auszeichnung.

Je besser Unternehmen die Kundenwünsche im Blick haben, desto besser ist die Vertrauensbasis. Focus Money hat mit dem Deutschland Test 2021 ermittelt, welche Firmen die Kundenbedürfnisse besonders gut berücksichtigen. Unter Rückgriff auf das sogenannte Social Listening – also das Hören, was Menschen im Netz über das Unternehmen sagen – wurden unter anderem die Qualitäten diverser Versicherungen näher unter die Lupe genommen. Es kommt auf drei Aspekte an, um sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen: Sympathie für die Marke, Vertrauen ins Produkt und Fairness im Umgang. Wenn man sich an diese goldenen Regeln hält, hat man insgesamt einen guten Kurs eingeschlagen. Denn recht machen kann man es leider nicht allen. Bei der Methodik hat Deutschland Test drei Stellschrauben definiert: die Sichtbarkeit (Gewichtung 20 Prozent), die Informationsabdeckung (40 Prozent) und die Leistungserfüllung (40 Prozent).

Für die Studie wurden anonymisierte Textbestände aus Zehntausenden Online-Nachrichten und mehreren Millionen Social-Media-Adressen ausgewertet und anschließend zu einem Gesamtwert addiert. Dabei wurden die Daten in Textfragmente aufgesplittet und mittels künstlicher Intelligenz in drei Stufen analysiert: Welches Unternehmen beziehungsweise welche Marke wird erwähnt? Welches Thema wird besprochen? Welche Tonalität weist das Textfragment auf? Jedes Textfragment wurde danach den Kategorien positiv, neutral oder negativ zugeordnet. Die gewichteten Ergebnisse der drei Kategorien Sichtbarkeit, Leistungserfüllung und Informationsabdeckung wurden anschließend zu einem Gesamtwert verrechnet. Maximal 100 Punkte waren möglich.

Die S-Direkt hat dieses Traumergebnis von 100 Punkten erreicht. Das macht sie zum Sieger unter den Direktversicherern. „Die hervorragende Bewertung ist nicht nur eine Belohnung für gute Arbeit, sondern auch eine Bestätigung, dass wir in Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie nahe am Kunden bleiben und sehr vieles richtig machen“, sagt Cramer. Auf den Lorbeeren ausruhen will sich die S-Direkt aber nicht. „Man lernt nie aus und so gibt es auch für uns stetiges Optimierungspotenzial. Wir nehmen es als Ansporn, auch weiterhin die Nummer Eins im Markt zu bleiben“, so Cramer weiter.

Die Sparkassen DirektVersicherung AG ist als Pionier der Direktversicherer seit 25 Jahren am Markt. Ihr Motto ist das 3-S-Konzept: 1) Sparpreise, 2) Service und 3) Sicherheit. Was bedeutet das für Kundinnen und Kunden? 1) Die günstigen Preise werden regelmäßig von unabhängigen Instituten wie der Stiftung Warentest / Finanztest bestätigt. 2) Freundliche, kompetente Mitarbeiter/innen beantworten alle Kundenanfragen persönlich. Das Service Center ist vom TÜV Rheinland zertifiziert. Die Quote der Kundenzufriedenheit liegt Jahr für Jahr bei nahezu 100 %. 3) Die Sparkassen DirektVersicherung AG gehört zur Sparkassen-Organisation, der größten deutschen Finanzdienstleistungsgruppe – und steht somit auf einer sicheren, vertrauenswürdigen Basis.

https://www.facebook.com/sdv24

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