T&O Group von brand eins zum „Berater des Jahres“ gekürt

T&O Group leistet ausgezeichnetes Prozessmanagement

T&O Group von brand eins zum "Berater des Jahres" gekürt

Ausgezeichnet durch „brand eins“: Die T&O Group ist Berater des Jahres 2024. (Bildquelle: T&O Group)

In seiner aktuellen brand eins /thema-Ausgabe kürt das Wirtschaftsmagazin die T&O Group zum besten Berater des Jahres in den beiden Bereichen Operations und Maschinen- und Anlagenbau. Die Prozessoptimierer unter der Geschäftsführung von Marek Borgstedt helfen Unternehmen dabei, Produktion und Prozesse effizienter, kostengünstiger und nachhaltiger zu gestalten. Mit Know-how und individuellen Konzepten stärkt die T&O Group die Wettbewerbsfähigkeit.

„Wir fühlen uns zutiefst geehrt, von dem renommierten Magazin brand eins eine solche Anerkennung für unsere Arbeit im Bereich Operations sowie in der Maschinen- und Anlagenbaubranche zu erringen. Dieser Award honoriert das hohe Engagement unseres Teams und unseren Anspruch, den Erfolg unserer Kunden zu sichern“, freut sich Marek Borgstedt. „Wir verstehen die Herausforderungen, denen sich unsere Auftraggeber gegenübersehen, und sind stolz auf unsere Lösungen, die nachweisliche Ergebnisse liefern.“

1989 in München gegründet, beschäftigt die T&O Group heute 85 Mitarbeitende in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Verbindung von Technik, Organisation und Prozessen bildet die Grundlage des Teams um Geschäftsführer Marek Borgstedt. Ob produzierende Industrie, Logistik, öffentliche Verwaltung, ÖPNV oder Automobilindustrie – spezialisierte Beratungsteams unterstützen bei der zielorientierten Ausrichtung von Strategie, Supplychain, Produktion, Projekt- oder Prozessmanagement. Das in der T&O Group integrierte Consulting verfolgt nachhaltige Ziele und legt den Grundstein für die Realisierung effizienter und umweltschonender Prozesse. Wer mit T&O-Hilfe auf Lean & Green setzt, verkleinert den CO2-Fußabdruck messbar. Die Firma wurde im Frühjahr 2024 vom brand eins-Magazin zum besten Berater 2024 in den Bereichen Operations und Maschinen- und Anlagenbau ausgezeichnet. Mehr Informationen auf www.togroup.company

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schuhplus erhält WELT-Auszeichnung „Preis-Champion 2024“

Platz 1 aller Online-Schuhhändler in Deutschland in der Kundenbegeisterung

schuhplus erhält WELT-Auszeichnung "Preis-Champion 2024"

WELT-Award für schuhplus: Firmengründer Kay Zimmer freut sich über den Titel „Preis-Champion 2024“

(Köln/Dörverden) (18.04.2024) Das auf Schuhe in Übergrößen (https://www.schuhplus.com) spezialisierte Versandhaus schuhplus wurde vom Verlag WELT mit dem Award „Preis-Champion 2024“ ausgezeichnet. Europas führender XL-Schuheinzelhändler sorgt laut Kundenvoting mit fairen Preisen für messbare Kundenbegeisterung. Ein unverkennbares Highlight vermittelt der Blick auf die eigene Branche. Unter den insgesamt 3.726 untersuchten Unternehmen aus 286 Bereichen nimmt schuhplus in der eigenen Branche die Führungsposition ein: Platz 1 in der Kategorie „Schuhhändler – Online“. Welche Anbieter mit ihrer Preisgestaltung Kundinnen und Kunden begeistern, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in ihrer regelmäßigen Studie „Preis-Champions“ untersucht.

Platz 1 aller Online-Schuhhändler in Deutschland

Die Preis-Champion-Auszeichnungen basieren auf einer Kundenbefragung, bei der die Gestaltung der Preise als Bewertungskriterium dient. Durch die Methode des „Price Structuring Score“ (PSS) wurden Unternehmen bewertet und auf Medaillenrängen platziert. Unternehmen, die zudem innerhalb ihrer Branche den höchsten Kundenbegeisterungswert für ihre Preisgestaltung aufweisen, werden als Branchengewinner ausgezeichnet. Der SchuhXL-Anbieter schuhplus zeichnete sich durch einen überdurchschnittlichen PSS aus und erhielt daher den SILBER-Medaillenrang sowie den ersten Platz in der Branche „Schuhhändler – Online“. Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer von ServiceValue, kommentierte die Bedeutung der WELT-Auszeichnung: „Aufgrund der zunehmenden Berichte über unternehmerische Taktiken wie Shrinkflation oder Skimpflation werden viele Verbraucherinnen und Verbraucher für das Preis-Leistungs-Verhältnis sensibilisiert. Um auch kritische und gut informierte Kunden zu begeistern, sollten Unternehmen in ihrer Preisgestaltung deshalb fair und vor allem auch transparent sein.“

Kay Zimmer: „Wir wollen für unsere Kundschaft stets das Bestmögliche“

Mit der Spezialisierung auf große Damenschuhe (https://www.schuhplus.com/damenschuhe) sowie große Herrenschuhe (https://www.schuhplus.com/herrenschuhe) hat das Unternehmen schuhplus mit der Gründung im Jahr 2002 eine einzigartige Nischen-Strategie initiiert. Durch die Konzentration auf Schuhe in Übergrößen konnte sich der Betrieb im damaligen jungen Internet eine führende Position zielgerichtet aufbauen. Unabhängige Prüfungen sowie Auszeichnungen sind für Geschäftsführer Kay Zimmer stets eine enorme Bereicherung und Absicherung dafür, niemals betriebsblind zu werden. „Wir sind glücklich und stolz über diese fantastische Auszeichnung. Diese bestätigt nicht nur unseren unternehmerischen Kurs, sondern steht vielmehr für das großartige Engagement unseres Teams, unserer Kundschaft stets das Beste zu ermöglichen. Und dieser Award motiviert uns natürlich zugleich, unsere eigenen Maßstäbe weiterhin ganz oben zu halten.“

Methodisches Vorgehen der Untersuchung

Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Dabei werden sog. Panelisten zur Bewertung von Unternehmen / Marken eingeladen. Von über 900.000 Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass bevölkerungsrepräsentativ eingeladen werden kann. Jeder Panelist erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Unternehmen / Marken zur Bewertung. Es werden keine Kundenadressen der Unternehmen / Marken eingeholt oder genutzt. Die Kundenbefragung erfolgt eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen. Anhand des „Price Structuring Score“ (PPS) wird ein Ranking über alle untersuchten Unternehmen / Marken und zwischen sowie innerhalb der Branchen erstellt. Die Darstellung des PSS erfolgt jeweils mit einer Dezimalstelle.

schuhplus – Schuhe in Übergrößen – ist Europas größtes Versandhaus für große Schuhe. Das im Jahr 2002 gegründete Unternehmen deckt alle Schuhparten in den Segmenten Damenschuhe in Übergrößen in den Größen 42 bis 46 sowie Herrenschuhe in Übergrößen in den Größen 46 bis 54 ab. Business-Awards wie „Bester Arbeitgeber“, „Unternehmen der Zukunft“, „Shop des Jahres“, „Bester Webshop“ oder „Bestes Unternehmen Social Media Marketing“ zeichnen den international ausgezeichneten Nischenanbieter qualitativ wie quantitativ aus. Mit einer Kundenzufriedenheit von 99,28 Prozent resultierend aus über 30.000 Bewertungen nimmt der Übergrößen-Schuhspezialist stets Bestnoten bei der Kundschaft ein. Der SchuhXL Omnichannel-Händler erzielt durch crossmediale Media-Distributionen in den Sozialen Medien eine Reichweite von durchschnittlich 5,3 Mio. im Monat.

Kontakt
schuhplus – Schuhe in Übergrößen – GmbH
Georg Mahn
Große Straße 79a
27313 Dörverden
04234 89090-80
04234 89090-89
https://www.schuhplus.com

Zu den Top Shops 2024 gehört auch FairToner.de

Zu den Top Shops 2024 gehört auch FairToner.de

(Bildquelle: # 287732390 © piyaphunjun – stock.adobe.com)

In diesem Jahr haben das bekannte Zeitschriftenmagazin „Computer BILD“ und das Statistikportal „Statista“ erneut eine umfangreiche Analyse über die besten Online-Shops hierzulande erhoben. Dies ist nur begründet, da die meisten Kunden und Kundinnen ihre Waren und Dienstleistungen überwiegend über das Internet beziehen. Für den Verbraucher ist es von Interesse, sich über die angesagtesten Onlineshops zu informieren.

Umfassende Analyse anhand zahlreicher Bewertungskriterien

Wer beim Einkaufen die günstigsten Preise sucht, der wird oft in einem der zahlreichen Onlineshops fündig. Dabei stellen sich viele die Frage, wo man am besten online einkaufen kann. Ein solcher Webshop sollte nicht nur die besten Preise bieten, sondern auch übersichtlich, kundenfreundlich und sicher sein.

Der Verlag „Computer BILD“ und das Marktforschungsinstitut „Statista“ haben in diesem Jahr erneut eine große Verbraucherstudie ins Leben gerufen. Es wurden mehr als 7.000 Online-Shops untersucht. Dabei schieden die Marketplace-Anbieter, Geschäftskunden-Stores und auch die rein fremdsprachigen Anbieter aus. Ebenfalls wurden die Anbieter von rein digitalen Produkten oder Abonnements nicht berücksichtigt.

Für die anschließende Analyse wurden 79 Bewertungskriterien herangezogen. Wichtig waren nicht nur die subjektiven Einschätzungen, wie zum Beispiel die Optik und Übersichtlichkeit eines Shops, sondern auch die Lieferdauer und Zahlungsmöglichkeiten. Dabei haben 25 unabhängige Tester eine harte Prüfung vorgenommen. Insgesamt wurden dabei 130.000 Prüfpunkte ermittelt. Im Jahr 2024 wurden 1.150 Top Shops aus neuen Kategorien ausgezeichnet.

FairToner freut sich über Auszeichnung

Im Bereich „Bürobedarf“ kann sich FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) als Druckerzubehör-Anbieter über die Auszeichnung „Top Shop 2024“ freuen. Nicht nur in der Benutzerfreundlichkeit, sondern auch in Bezug auf die technische Qualität des Online-Auftritts konnte FairToner überzeugen. Wir sind stolz und freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Die Ergebnisse dieser Umfrage können Sie in der Online-Publikation von Computer BILD einsehen. Ebenso wird die Bestenliste in der Printausgabe der Computer BILD am 18. April 2024 erscheinen.

Die CPO Concept GmbH aus Meinerzhagen vertreibt über den Onlineshop www.fairtoner.de Verbrauchsmaterialien für Drucker, Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte vieler bekannter Druckerhersteller.

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Aenova erhält Auszeichnung „Höchste Innovationskraft“

Pharma-Auftragshersteller unter Generika-Herstellern auf Platz 1 in Deutschland

Aenova erhält Auszeichnung "Höchste Innovationskraft"

Unter deutschen Pharma-/Generika-Unternehmen ist Aenova auf Platz 1 (Grafik: ServiceValue)

Aenova, international tätiger Auftragshersteller und Entwicklungsdienstleister für die Pharma- und Gesundheitsindustrie, hat in einer Studie zum Thema Innovationskraft deutscher Unternehmen das beste Ergebnis im Bereich Generika erzielt und ist damit Nr. 1 in Deutschland. Die Studie wurde von der renommierten deutschen Tageszeitung Die WELT in Zusammenarbeit mit dem Kölner Analyse-Institut ServiceValue durchgeführt.

Über 200.000 Führungskräfte wurden in der Online-Erhebung zur Innovationskraft von 2.350 deutschen Unternehmen unterschiedlicher Branchen befragt. Im Fokus der Umfrage standen die unternehmens- oder marktbezogene Innovationskraft von Strategien und Konzepten der bewerteten Unternehmen sowie die Impulse, die das jeweilige Unternehmen dem Markt gibt. Aenova wurde im Bereich Pharma / Generika mit der die Auszeichnung „Höchste Innovationskraft“ bewertet und kann sich damit vor großen, bekannten Generika-Marktbegleitern auf Platz 1 in Deutschland positionieren.

Aenova setzt in seiner Strategie verstärkt auf Innovationen, so beim Ausbau von Spezialtechnologien und Entwicklungsangeboten für Generika wie auch für patentgeschützte Arzneimittel. Denn auch im Bereich Generika lassen sich Medikamente, auf denen kein Patentschutz mehr liegt, innovativ weiterentwickeln, um beispielsweise mit einer modifizierten Darreichungsform die Patientenfreundlichkeit zu verbessern. Dazu zählt z.B. die Umformulierung einer Tablette zu einer Schmelztablette (ODT), die einfach im Mund zerfällt – ein Wachstumsmarkt, der angesichts der älter werdenden Bevölkerung an Bedeutung gewinnt. Zugleich investiert Aenova weiterhin massiv in hocheffiziente und teilautomatisierte Produktionskapazitäten für hochvolumige Generika, um die Anforderungen des Marktes zuverlässig zu bedienen.

Aenova baut das Angebot differenzierter Technologien aber auch jenseits des Generika-Portfolios aus. Bei den Spezialtechnologien für neue Medikamente fokussiert sich das Unternehmen auf den Ausbau innovativer Plattformen zur besseren Bioverfügbarkeit von Wirkstoffen (z.B. Hot Melt Extrusion, Spray Drying, Softgel Kapseln), mikro-dosierte Kapseln, das Fill & Finish von injizierbaren Arzneimitteln, auf hochwirksame Medikamente, insbesondere im Bereich Onkologie, sowie Blockbuster-Produkte.
Mit seinem breiten Service Angebot bietet Aenova seinen Kunden den Mehrwert durchgängiger Services vom Development bis hin zur kommerziellen Fertigung für alle gängigen Darreichungsformen und spielt damit eine Schlüsselrolle in der Medikamenten-Versorgung weltweit.

„Die Auszeichnung „Höchste Innovationskraft“ honoriert unsere Strategie anspruchsvoller Entwicklungsdienstleistungen und innovativer Spezialtechnologien gepaart mit herausragenden Fertigungs-Kapazitäten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden und damit Patientinnen und Patienten weltweit ihre Medikamente verlässlich und in höchster Qualität zur Verfügung zu stellen“, erklärt Jan Kengelbach, CEO von Aenova. „Das gilt für großvolumige Generika wie auch Originator-Produkte, z.B. Diabetes- und Krebs-Medikamente. Aenova zeichnet sich durch ein breites, innovatives Angebotsspektrum aus, das auf gestiegene Marktbedarfe flexibel reagieren kann.“

Hier erfahren Sie mehr zum Gesamtergebnis der Studie und zum Studiendesign https://servicevalue.de/rankings/generika-10/

Die Aenova Group ist ein weltweit führender Auftragshersteller und Entwicklungsdienstleister für die Pharma- und Healthcare-Industrie. Als One-Stop-Shop entwickelt, produziert und verpackt Aenova alle gängigen Darreichungsformen, Produktgruppen und Wirkstoffklassen von Arzneimittel bis Nahrungsergänzungsmittel für die Gesundheit von Mensch und Tier: fest, halbfest und flüssig, steril und unsteril, hoch- und niedrigdosiert, OEB 1 bis 5 (Occupational Exposure Band). Rund 4.000 Mitarbeitende an 14 Standorten in Europa und den USA tragen zum Erfolg des Unternehmens bei. Weitere Informationen unter www.aenova-group.com.

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Aenova Holding GmbH
Dr. Susanne Knabe
Berger Straße 8-10
82319 Starnberg
081519987135
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Sparkassen DirektVersicherung ist Unternehmen des Jahres 2024

Volle Punktzahl im Gesamtranking / Focus Money bescheinigt Spitzenposition / 3-S-Konzept überzeugt Kundschaft

Sparkassen DirektVersicherung ist Unternehmen des Jahres 2024

Sparkassen DirektVersicherung als Unternehmen des Jahres 2024 ausgezeichnet

Düsseldorf, März 2024. Die Sparkassen DirektVersicherung ist mit den besten Voraussetzungen in das Jahr 2024 gestartet. Focus Money und Deutschland Test haben dem Direktversicherer die Auszeichnung „Unternehmen des Jahres“ verliehen. „Wir haben bereits im vergangenen Jahr in mehreren unabhängigen Studien besonders gut abgeschnitten, wurden beispielsweise Preis-Sieger 2023 und haben in Studien zu den Schwerpunkten Vertrauenswürdigkeit, Nachhaltigkeit und Service-Qualität erste Plätze belegt. Dass wir in der nun vorliegenden Auswertung insgesamt Nummer Eins und Branchensieger geworden sind, macht uns stolz“, freut sich Dr. Jürgen Cramer, Sprecher des Vorstands der Sparkassen DirektVersicherung.

Die Auszeichnung speist sich aus der Auswertung von vier unabhängigen Studien. In der Methodik setzte das beauftragte Marktforschungsinstitut unter anderen auf Social Listening. Dabei wird mithilfe von künstlicher Intelligenz sämtliche Kommunikation über die zu prüfenden Unternehmen und Marken aus dem deutschsprachigen Internet gesammelt und anschließend nach den für die jeweilige Studie relevanten Themengebieten durchsucht. Anschließend werden die ermittelten Textfragmente anhand von Tonalität und Reichweite analysiert.

Die Auszeichnung „Unternehmen des Jahres 2024“ wird gemäß der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben. Die Sparkassen DirektVersicherung setzt hier die Benchmark und liegt damit deutlich vor Anbietern wie CosmosDirekt, HUK24 und Verti.

Grundlage des Erfolgs ist laut Cramer das täglich gelebte 3-S-Konzept des Unternehmens: Sparpreise, Service und Sicherheit. „Wir richten uns konsequent auf die bei uns versicherten Menschen aus und entwickeln uns Jahr für Jahr weiter“, so Cramer. Sehr gute Kundenberatung heißt für die Sparkassen DirektVersicherung, individuell und qualifiziert auf Fragen, Wünsche und den jeweiligen Bedarf der Versicherten einzugehen und immer die passende Lösung zu finden. Das fängt bei der Auswahl und Optimierung der Versicherungsverträge an und geht im Schadenfall sogar bis zur kostenlosen telefonischen Hilfe durch den Rechtsanwalt, wenn man die kostenlose App „Meine S-Direkt“ installiert hat.

Hinter der App verbirgt sich eine kompakte, praktische Smartphone-Version des Kundenportals. Natürlich bietet das Unternehmen auch noch viele weitere Wege der Kontaktaufnahme an: per WhatsApp und Live-Chat sowie per Mail und – ganz klassisch und persönlich – am Telefon. Das Team und die Beratungsqualität des Servicecenters wurden bereits in mehreren Studien ebenfalls mit Top-Bewertungen bedacht.

Die Sparkassen DirektVersicherung AG ist als Pionier der Direktversicherer seit über 25 Jahren am Markt. Ihr Motto ist das 3-S-Konzept: 1) Sparpreise, 2) Service und 3) Sicherheit. Was bedeutet das für Kundinnen und Kunden? 1) Die günstigen Preise werden regelmäßig von unabhängigen Instituten bestätigt. 2) Freundliche, kompetente Mitarbeiter/innen beantworten alle Anfragen persönlich. Die Zufriedenheits-Quote der Versicherten liegt Jahr für Jahr bei nahezu 100 %. 3) Die Sparkassen DirektVersicherung AG gehört zur Sparkassen-Organisation, der größten deutschen Finanzdienstleistungsgruppe – und steht somit auf einer sicheren, vertrauenswürdigen Basis.

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Die kundenorientiertesten Unternehmen Deutschlands 2024 – TOP SERVICE Auszeichnung

Die kundenorientiertesten Unternehmen Deutschlands 2024 - TOP SERVICE Auszeichnung

Top-3 B2B: abcfinance, Operational Services, Schindlerhof & Veranstalter CR Management Consulting

Köln, 13.03.2024.

Im Anschluss an die alljährliche Periode der Analyse und Bewertung, freuen wir uns, die Auszeichnungsträger des „TOP SERVICE Deutschland 2024“ bekannt zu geben. Auch in diesem Jahr fand die Vergabe der Preise wieder im feierlichen Rahmen im Kameha Grand Hotel Bonn statt, in welchem gestern Abend den Siegern die TOP SERVICE Deutschland Auszeichnungen überreicht wurden. Veranstaltet wurde die Zeremonie von der CR Management Consulting GmbH in Kooperation mit dem Medienpartner Handelsblatt sowie dem Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim als Wissenschaftspartner.

In diesem Jahr haben es die abcfinance GmbH, operational services GmbH & Co. KG und der Schindlerhof Kobjoll GmbH auf das Siegertreppchen des aussagekräftigen B2B-Rankings geschafft. Im B2C-Sektor konnten sich außerdem die ProVentus AG, das CEWE Fotobuch und BSH Hausgeräte GmbH die ersten drei Plätze sichern.

Die TOP 3 Business-to-Business Unternehmen 2024 beeindruckten mit exzeptionellen Ergebnissen in puncto Kundenvertrauen sowie Kundenbindung: „ein Kerntreiber, welcher diese signifikant positive Entwicklung grundlegend prägte, war die herausragende Bewertung der Mitarbeiter – aller drei Unternehmen – auf ganzheitlicher Ebene“, so Christian Offer, Marketing & Research Manager der CR Management Consulting. Bedeutend ist dabei vor allem, dass die Mitarbeiter nicht in einer Dimension, wie beispielsweise Leistungszufriedenheit, positiv bewertet wurden, sondern über alle erfolgsrelevanten Kennzahlen der Mitarbeiterbewertung hinweg exzellent abschnitten.

Auch die Resultate der drei Top-Unternehmen aus dem Business-to-Consumer Sektor unterstreichen die außerordentliche Kundenorientierung der diesjährigen Sieger. „Besonders beeindruckte uns die ProVentus AG dieses Jahr, mit 90er Scores auf der 100er-Skala in allen kundenrelevanten Dimensionen. So etwas sehen wir wirklich nicht oft!“, sagt Geschäftsführer Christian Roeb.

„Qualität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit!“, mit diesen drei Keywords beschreibt eine Kundin den allseits beliebten Fotobuch Dienstleister CEWE. „Auch wenn wir Kundenorientierung aus wissenschaftlich-analytischer Sicht betrachten und dies häufig zu einer gewissen Komplexität führt, so zeigt die Simplizität dieser Kundenmeinung doch ganz klar, worauf es eigentlich ankommt!“ fügt Research Manager Offer hinzu.

Die Kunden der BSH zeigten sich ähnlich überzeugt, mit exzellenten Ergebnissen in der fundamentalen Dimension Kundenvertrauen sowie bezüglich der kundenbezogenen Prozesse. Auch hier unterstreichen die Kundenstimmen die unternehmerischen Anstrengungen in Richtung Customer Journey: „Kompetente und technisch versierte Ausführung der Aufgabe! Transparente Rechnungsstellung und schnelle und pünktliche Dienstleistungen.“

Die Top 10 B2B 2024:

1.abcfinance GmbH
2.operational services GmbH & Co. KG
3.Schindlerhof Kobjoll GmbH
4.VBLP GmbH
5.Jobware
6.ICUnet.Group
7.Inxmail
8.DKV Mobility
9.AGL Activ Services GmbH
10.e-masters GmbH

Die Top 10 B2C 2024:

1.Deutsche ProVentus AG
2.CEWE FOTOBUCH
3.BSH Hausgeräte GmbH
4.NetCologne
5.Hannoversche
6.R+V Betriebskrankenkasse
7.eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH
8.Öffentliche Versicherungen
9.Oldenburg Octopus Energy
10.Baloise

Die fundamentalen Ziele der jährlich durchgeführten Ermittlungen und Analysen von Kundenorientierung und Servicequalität im TOP SERVICE Deutschland – aus Sicht der Kunden wie auch des Managements – sind tiefgreifendes Kundenverständnis sowie die konstante Verbesserung der Kundenorientierung auf dieser Basis. Im Kern der Befragung steht das einzigartige Fokus-Modell, welches gemeinsam mit dem bedeutendsten deutschen Marketing-Forscher, Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg, entwickelt wurde.

Exzellenzgruppe* (in alphabetischer Reihenfolge):
lekker Energie GmbH | PlanetHome | ray facility management group | Samsung Electronics GmbH | tonies GmbH | WWK Versicherungen

Über CR Management Consulting:
Die Unternehmensberatung CR Management Consulting GmbH hat sich auf die Opti-mierung von Kundenbeziehungen (Customer Relationships) spezialisiert. Um den Un-ternehmenserfolg durch eine verbesserte Kundenorientierung zu steigern, ist es wichtig, den aktuellen Status Quo zu kennen und die richtigen Maßnahmen abzuleiten. CR Management Consulting betrachtet dazu sowohl die Kunden- als auch die Mana-gementseite, um die Wirkung der Managementaktivitäten auf die Kundenzufrieden-heit einzelner Kontaktbereiche zu messen. CR Management berät gezielt in Richtung strategischer Kundenorientierung und Service-Positionierung. Im TOP SERVICE Deutschland können sich die Kunden zusätzlich dem direkten Vergleich mit anderen Unternehmen stellen.

Informationen zum TOP SERVICE Deutschland: https://topservicedeutschland.de/

Pressekontakt: Christian Offer E-Mail: offer@crmanagementconsulting.de

*Teil der Exzellenzgruppe sind alle Unternehmen, welche den analytischen Anforderungen des TOP SERVICE Deutschland und dem Wissenschaftspartner IMU (Universität Mannheim) gerecht werden. Die Mindestanforderung ist das Überschreiten des Mindestscores über alle Dimensionen hinweg (über 60 Kundenfragen), welcher auf statistischer Basis festgelegt und ausgewertet wird. Innerhalb der Exzellenzgruppe werden nochmals die Top 10 kundenorientiertesten B2B und B2C Unternehmen gesondert ausgezeichnet.

Über CR Management Consulting:
Die Unternehmensberatung CR Management Consulting GmbH hat sich auf die Opti-mierung von Kundenbeziehungen (Customer Relationships) spezialisiert. Um den Un-ternehmenserfolg durch eine verbesserte Kundenorientierung zu steigern, ist es wichtig, den aktuellen Status Quo zu kennen und die richtigen Maßnahmen abzuleiten. CR Management Consulting betrachtet dazu sowohl die Kunden- als auch die Mana-gementseite, um die Wirkung der Managementaktivitäten auf die Kundenzufrieden-heit einzelner Kontaktbereiche zu messen. CR Management berät gezielt in Richtung strategischer Kundenorientierung und Service-Positionierung. Im TOP SERVICE Deutschland können sich die Kunden zusätzlich dem direkten Vergleich mit anderen Unternehmen stellen.

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FairToner kann sich über Auszeichnung „Höchste Kundentreue“ freuen

FairToner kann sich über Auszeichnung "Höchste Kundentreue" freuen

(Bildquelle: 573515689 © Jintana – stock.adobe.com)

Viele Kunden und Kundinnen informieren sich eingehend im Internet und sozialen Netzwerken, bevor diese einen Kauf tätigen. Je höherwertiger eine solche Anschaffung ist, umso aufwendiger ist auch die Recherche. Die Kundenzufriedenheit spielt für Unternehmen eine besondere Rolle. Aus diesem Grund hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST bereits zum achten Mal in Folge die Studie „Kundentreue“ erhoben. Hierzu wurden rund 500.000 Kundenurteile zu 1.646 Unternehmen und Marken aus 104 Branchen näher untersucht. Bei den Druckerzubehör-Shops kann sich FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) über „Höchste Kundentreue“ freuen.

Kundentreue dient dem langfristigen Erfolg eines Unternehmens

Wenn von Kundentreue die Rede ist, handelt es sich mehr oder weniger um Stammkunden, die wiederholt bei einem Anbieter einkaufen. Dies bezieht sich nicht nur auf den stationären Handel, sondern auch auf den Online-Handel. Für Online-Shops bedeutet dies, dass diese ihren Kunden und Kundinnen eine Art von Einkaufserlebnis bieten müssen. Der Produktpreis muss dabei nicht ausschlaggebend sein. Vielmehr kommt es auf einen guten Service an. Wer einmal bei einem Online-Händler eingekauft und seine Zufriedenheit bekundet hat, der wird auch weiterhin dort einkaufen. Das Unternehmen kann somit nicht nur neue Kunden finden, sondern auch seine Kunden halten. Man spricht hier von Loyalität.

Unabhängige Kundenumfrage liefert eindeutige Ergebnisse

Um die Kundenzufriedenheit bemessen zu können, hat eine unabhängige Kundenumfrage im Januar 2024 stattgefunden. Dabei ging es in erster Linie um die Frage: „Wenn Sie in den letzten 24 Monaten bei einem der folgenden Anbieter für die genannte Branche Kunde waren, beziehungsweise noch sind, geben Sie bitte an, ob Sie sich für diesen Anbieter bei einem erneuten Kauf- oder Vertragsinteresse wieder entscheiden würden“. Für die Untersuchung liegen 492.906 Kundenurteile zugrunde. Für jeden Shop wurde daraufhin der sogenannte „Custom Loyalty Score“ ermittelt, der mit einer Bewertung zwischen 0 und 100 Prozent ausgewiesen wird. Wenn dieser Wert über dem Durchschnitt des Branchenmittelwertes liegt, wird eine „Hohe Kundentreue“ bescheinigt. Falls Anbieter auch noch über dem Durchschnitt dieser bereits ausgezeichneten Gruppe liegen, können diese die „Höchste Kundentreue“ erreichen.

Aktuelle Studie bescheinigt FairToner „Höchste Kundentreue“

Zu den zahlreichen, untersuchten Branchen gehören auch die Anbieter beziehungsweise Online-Shops für Druckerzubehör. Hier geht es in aller Regel um Tintenpatronen, Tonerkartuschen, Bildtrommeln, Fixiereinheiten und weiteres Druckerzubehör. Zu diesen Anbietern gehört auch FairToner.de, der mit einem Score von 52,8 Prozent eine „Höchste Kundentreue“ erreicht hat. Wir freuen uns sehr über dieses überaus gute Ergebnis. Diese und alle weiteren Ergebnisse sind übrigens im FOCUS (Heft 10/24) veröffentlicht.

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FairToner belegt Platz 1 in der Kategorie Druckerzubehör bei den Digital-Champions 2024

FairToner belegt Platz 1 in der Kategorie Druckerzubehör bei den Digital-Champions 2024

(Bildquelle: #299631290 © Proxima Studio – stock.adobe.com)

Eine gemeinsame Studie von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue wurde speziell für das Fachjournal FOCUS MONEY erstellt, um diejenigen Unternehmen auszuzeichnen, welche im Zeitraum 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 das Thema Digitalisierung am besten umgesetzt haben. Hierzu wurden etwa 12.300 Unternehmen analysiert. Erfreulich ist, dass FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) auch im Bereich Digitalisierung einen hohen Standard bietet und sich im Rahmen der Digital-Champions 2024 verdient den 1. Platz in der Branche „Druckerzubehör“ sichern konnte.

Neue Studie von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue

Das Thema Digitalisierung ist heute in aller Munde. Insbesondere in Unternehmen soll die Digitalisierung helfen, wiederkehrende Arbeitsprozesse zu automatisieren. Besonders effizient ist dies in den Bereichen Kommunikation, Controlling und Auftragsabwicklung zu spüren. Jedes Unternehmen sollte hier den Anschluss nicht verlieren, um auf dem Markt weiterhin effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben. Speziell für das Fachmagazin FOCUS MONEY wurde in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue die Studie „Digital-Champions 2024“ ins Leben gerufen. Maßgeblich ist ein Konsortium aus Unternehmen, Forschungsinstituten, Verbänden und der Politik, welche als „Manufactoring-X“ die digitale Transformation begleitet.

Ermittlung der Digital-Champions 2024

Die Studie basiert auf einem Social Listening in Bezug auf die Themen Digitalisierung, Technologie und Innovation sowie einen Fragbogen, welche die untersuchten Unternehmen selbst ausgefüllt haben. Um eine Punktebewertung vorzunehmen, wurden etwa 2,4 Millionen Nennungen zu rund 12.300 Unternehmen im Zeitraum 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 untersucht und zugeordnet. Für jede Branche wird hierbei ein Punktwert zwischen 0 und 100 errechnet. Maßgeblich für die Vergabe eine Auszeichnung ist jedoch der durchschnittliche Punktewert einer jeden Branche. Dieser bildet die Untergrenze. Unternehmen, die darüber liegen, gehören zu den Digital-Champions 2024.

FairToner belegt Platz 1 in der Branche „Druckerzubehör“

In der Branche „Druckerzubehör“ hat die CPO Concept GmbH, zu der die Marke „FairToner.de“ gehört, mit 100 Punkten den Rang 1 im Listing erreicht. Die Tabelle dieser Studie zeigt, dass sich FairToner von vielen Wettbewerbern erfolgreich abheben konnte. Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis und als Branchensieger zu den Digital-Champions 2024 zu gehören.

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PUR-S 2024: DriveLock erneut Endpoint Protection Champion

Der Hersteller von Produkten für IT- und Datensicherheit erzielt bereits zum dritten Mal Top-Ergebnisse bei Anwenderbefragung.

PUR-S 2024: DriveLock erneut Endpoint Protection Champion

München, 29.02.2024 – DriveLock SE (http://www.drivelock.de/), einer der international führenden Spezialisten für präventive IT-Sicherheitslösungen Made in Germany, hat sich bei seiner dritten Teilnahme am Professional User Rating 2024 – Security Solutions (PUR-S) (https://www.drivelock.com/de/lp-techconsult-pur)des Analystenhauses techconsult erneut als Champion platziert. In der Herstellerbewertung erzielt DriveLock in den Kategorien „Innovation“ „Gesamtproduktportfolio Information“ und „Weiterbildung“ Top-Werte. Im Rahmen der Anwenderbefragung „PUR – Security Solutions“ im Lösungsbereich „Endpoint Protection“ wurden über 3.500 Anwendungsexpertinnen und -experten zu acht Lösungsbereichen für Security Solutions befragt.

„Die erneute Auszeichnung als Champion durch die Anwender ist für uns von enormer Bedeutung,“ freut sich Arved Stackelberg, CEO von DriveLock, über das Ergebnis. „IT-Sicherheit ist komplex und muss dennoch einfach und schnell verfügbar sein. Sie soll das sichere digitale Arbeiten ermöglichen und darf der Digitalisierung nicht im Weg stehen. Das ist unser Grundverständnis. Unser Produktportfolio umfasst präventive Lösungen, die darauf abzielen, Cyberattacken und Datenverluste effektiv zu verhindern. Die Verwaltung ist einfach und erfolgt über eine zentrale Konsole. Wir sind stets auf Anwenderfreundlichkeit fokussiert und unser kundenorientierter Ansatz zahlt sich aus. Wir sind stolz darauf, dass unsere Produkte von der Community so positiv bewertet werden.“

Positionierung im PUR-S Diamant „Endpoint Protection“

DriveLock erhielt im diesjährigen PUR-S im Bereich „Endpoint Protection“ die Auszeichnung als Champion. Die Anwenderinnen und Anwender dieser Lösung betonten diverse Besonderheiten von DriveLock wie Innovationskraft, Leistungsfähigkeit oder Informations- und Weiterbildungs-Services für Kunden. Auch das Gesamtproduktportfolio überzeugte die Befragten. Diese und weitere Details werden im Vendor Insights Report (https://4415727.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4415727/2022_Ressourcen_DE/Reports%20-%20Studien_DE/Report-VendorInsight-ResearchNote-techconsult-Drivelock-DE.pdf) von techconsult näher beleuchtet.

Die im Diamanten aufgeführten Gesamtergebnisse entstehen aus der Zusammenführung der zahlreichen Einzelbewertungen in den Dimensionen „Company Rating“ und „Solution Rating“. Hier werden einerseits der Anbieter und andererseits die Lösung bewertet. Die Evaluierung dieser für die Anwender und Anwenderinnen besonders relevanten Aspekte ergibt eine ganzheitliche Ergebnisdarstellung.

Im Bereich „Endpoint Protection“ konnten sich 26 marktrelevante Anbieter eine Position im Ergebnis-Diamanten sichern. Aufgrund der hervorragenden Bewertungen setzt sich DriveLock deutlich von der Konkurrenz ab und nimmt einen der Spitzenplätze ein. „Die Bezeichnung als Champion erreichen nur Hersteller, die sowohl eine exzellente Unternehmensbewertung als auch eine exzellente Lösungs- und Technologiebewertung erreichen,“ erklärt Raphael Napieralski, Projektleiter bei techconsult. „Eine überdurchschnittlich hohe Produktloyalität und Empfehlungsrate untermauern die aufgezeigten Gesamtergebnisse von DriveLock und verdeutlichen die starke Ausrichtung auf die Zufriedenheit seiner Kundschaft.“

Endpoint Sicherheit im Jahr 2024

Endpoint-Sicherheit bleibt ein Schlüsselthema im Unternehmensschutz, insbesondere vor dem Hintergrund des steigenden Bedrohungsniveaus durch Ransomware as a Service (RaaS). Die DriveLock HYPERSECURE Plattform vereint hochspezialisierte Abwehrkräfte, die in ihrer jeweiligen Disziplin zu den besten zählen, und erfüllt auf diese Weise selbst die anspruchsvollsten Sicherheitsanforderungen digitaler Arbeitsplätze. Zum Beispiel erhielt DriveLock auch beim aktuellen ISG Provider Lens™ Quadrant Report für Cyber Security – Solutions & Services Germany in der Kategorie „Data Leakage/Loss Prevention“ zum vierten Mal in Folge die Auszeichnung als Leader (https://www.drivelock.com/de/lp-report-isg-provider-lens).

Arved Stackelberg ergänzt: „Wir verbessern unsere DriveLock HYPERSECURE Platform kontinuierlich, um Organisationen jeder Art und Größe einfache, ressourcenschonende, zukunftsfähige und effektive Sicherheitslösungen an die Hand zu geben. Damit möchten wir dazu beitragen, das IT-Schutzniveau in Deutschland und Europa in großem Umfang zu erhöhen und die Digitalisierung sicher voranzutreiben.“

Die Research Note von techconsult (https://www.techconsult.de/)finden Sie hier (https://4415727.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4415727/2022_Ressourcen_DE/Reports%20-%20Studien_DE/Report-VendorInsight-ResearchNote-techconsult-Drivelock-DE.pdf).

Über die techconsult GmbH
Seit über 30 Jahren ist techconsult – als Research- und Analystenhaus – ein verlässlicher Partner für Anbieter und Nachfrager digitaler Technologien und Services. Mehr als 35.000 Interviews/Jahr mit Entscheidern, auf der Business- und Technologieebene, Lösungsanwendern sowie Technologie- und Serviceanbietern, bilden die neutrale Grundlage unserer Beratungs- und Projektaktivitäten. So werden Nachfrager in ihrer digitalen Standortbestimmung und strategischen Planung ebenso unterstützt, wie in konkreten Sourcing-Prozessen, um fundierte Entscheidungen auf Basis datengestützter Fakten zu treffen. In der Entwicklung und Umsetzung individueller Go-to-Market-Strategien profitieren Anbieter sowohl strategisch als auch taktisch von der marktorientierten Unterstützung unserer Analysten und des tc-Partnernetzwerks.

Presse-Kontakt:
techconsult GmbH -The IT Market Analysts –
+49 (0) 561 8109 0
info@techconsult.de

HYPERSECURE IT aus Deutschland: DriveLock ist der führende Spezialist für präventive IT-Sicherheitslösungen aus Deutschland. Die digitalisierte Welt erfordert kompromisslose IT-Sicherheit, um Organisationen, Menschen und Dienste vor Cyberrisiken und Datenverlust zu schützen und digitales Arbeiten für alle sicher zu gestalten.

Die HYPERSECURE Platform von DriveLock gleicht einer schlagkräftigen Counter-Force aus spezialisierten Abwehrkräften, die in ihrer jeweiligen Disziplin zu den besten zählen. Sie bietet mehrschichtige Sicherheit, ist Cloud-basiert, sofort verfügbar und wirtschaftlich effizient mit niedrigen Investitions- und Betriebskosten.

Die neue Hochleistungsklasse der IT-Sicherheit schützt digitale Arbeitsplätze konsequent und schafft Synergien aus den folgenden Elementen:

– Data and Endpoint Protection
– Data Loss Prevention
– Data Encryption
– Security Awareness
– Risk and Vulnerability Management
– Security Configuration Management

Die DriveLock-Lösungen Device Control und Application Control sind nach Common Criteria EAL3+ zertifiziert: Diese international anerkannte Zertifizierung attestiert die hohe Vertrauenswürdigkeit und den Sicherheitsstandard des DriveLock Agents.

DriveLocks wegweisende Tools und ein engagiertes Team sorgen dafür, dass Cyberattacken dort bleiben, wo sie hingehören: außen vor.

Auszeichnungen:
– Als Ergebnis der Marktuntersuchung „Cyber Security – Solutions and Services Germany 2023“ des Technologieberatungsunternehmens ISG wurde DriveLock erneut als ein Leader im Segment „Data Leakage/Loss Prevention“ ausgezeichnet.
– In der Anwenderbefragung „Professional User Rating Security Solutions 2022 (PUR-S)“ des Analystenhauses techconsult positionierten mehr als 2.000 Anwenderunternehmen DriveLock als Champion im Bereich Endpoint Protection unter 37 IT-Lösungsanbietern und deren Lösungen in Deutschland.

DriveLock Lösungen sind Made in Germany und ohne Backdoor.
– Schutz von mehreren Millionen verwalteter Endgeräte weltweit
– Kompromisslos abgesicherte Kundenumgebungen mit über 180.000 verwalteten Endgeräten
– Made in Germany: Entwicklung und technischer Support aus Deutschland

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DriveLock SE
Katrin Hentschel
Landsberger Straße 396
81241 München
+49 (0) 89 546 36 49 23
https://www.drivelock.com

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Stefan-George-Ring 2
81929 München
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FairToner.de ist Branchensieger als Deutschlands fairster Druckerzubehör-Shop 2024

FairToner.de ist Branchensieger als Deutschlands fairster Druckerzubehör-Shop 2024

FairToner.de gehört zu Deutschlands Fairsten Unternehmen 2024 (Bildquelle: #520360377 © Jintana – stock.adobe.com)

Für viele Kunden spielt Fairness im Onlinehandel eine wichtige Rolle. Die Konsumenten möchten nicht nur attraktive Preise erhalten, sondern wünschen sich auch einen kompetenten und zuverlässigen Kundenservice. Nicht unterschätzt werden darf aber auch die Mitarbeiterzufriedenheit, die durch angenehme Arbeitsbedingungen und faire Bezahlung einhergeht. Unter Berücksichtigung dieser Maßstäbe kann sich FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) als Branchensieger über die Auszeichnung „Deutschlands Fairster Druckerzubehör-Shop“ freuen.

Studie des F.A.Z.-Instituts ermittelt fairste Online-Shops

Das F.A.Z.-Institut der bekannten Tagespresse Frankfurter Allgemeine hat in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung sowie der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue eine besondere Studie erhoben. Hierbei wurde ein Social Listening in zwei Stufen analysiert, wobei zahlreiche Texte mit relevanten Suchbegriffen aus dem Internet erfasst wurden. Mithilfe KI wurden rund 15 Millionen Nennungen zu etwa 12.000 Unternehmen und Marken in Deutschland näher untersucht. Der Untersuchungszeitrum reicht hierbei vom 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023. Dabei ist man gezielt auf folgende Fragen des Social Listenings eingegangen:

-Welche Unternehmen / Marken werden von den Kunden erwähnt?
-Welche Tonalität weisen die gefundenen Textfragmente auf?
-Welches Thema wird dort besprochen?

Ermittlung der Gesamtperformance

Zur Ermittlung der Gesamtperformance eines Unternehmens werden zunächst die Bereiche

-Produkt und Service
-Preis-Leistung
-Kundenzufriedenheit
-Fairness
-Nachhaltigkeit

mit je 20 % gewichtet. Anschließend werden diese Punktwerte für die eigentliche Performance des jeweiligen Unternehmens zu einer Gesamtbewertung zusammengefasst. Zu den besten Unternehmen gehören diejenigen, welche 100 Punkte erreichen. Über eine Auszeichnung können sich alle Unternehmen freuen, die auf einer Skala von 0 bis 100 wenigstens 60 Punkte in der Gesamtbewertung erreichen.

FairToner gehört zu Deutschlands Fairsten Unternehmen 2024

Ausgehend dieser Studie hat sich die CPO Concept GmbH mit ihrer Marke FairToner verdient den 1. Platz im Bereich der fairsten Druckerzubehör-Shops Deutschlands für 2024 sichern können. Mit 100,0 Punkten geht der Branchensieger verdient vor den übrigen Kandidaten in Führung. Wir selbst freuen uns über diese Auszeichnung und sehen uns bestätigt, dass unsere Kundinnen und Kunden bei der Suche nach Toner, Tinte und weiterem Druckerzubehör bei uns richtig aufgehoben sind.

Die CPO Concept GmbH aus Meinerzhagen vertreibt über den Onlineshop www.fairtoner.de Verbrauchsmaterialien für Drucker, Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte vieler bekannter Druckerhersteller.

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CPO Concept GmbH
Sascha Kolditz
Eisenweg 13
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