Generative AI überholt klassische KI in der Unternehmenspraxis – Investitionen steigen deutlich
The Path to AI Maturity 2025 – Report
Toronto, 24. Juni 2025 – LXT, Anbieter von hochwertigen KI-Datenlösungen, hat seine vierte jährliche Executive-Studie zur KI-Reife von Unternehmen veröffentlicht. Das zentrale Ergebnis: Während klassische KI bereits bei 83 % der befragten Unternehmen operativ im Einsatz ist, entwickelt sich Generative AI noch dynamischer – mit einem wachsenden Anteil an Unternehmen, die sie transformativ nutzen.
Auch die Investitionen spiegeln den Reifegrad wider: Der Anteil der Unternehmen mit KI-Budgets zwischen 50 und 500 Millionen USD hat sich mehr als verdoppelt. Die Zahl der Organisationen, die mehr als 500 Millionen investieren, ist sogar um das Siebenfache gestiegen.
„Mit dem operativen Einsatz traditioneller KI beginnt eine neue Phase: Generative und agentenbasierte KI-Anwendungen zeigen ihr transformatives Potenzial“, sagt LXT-Gründer und CEO Mohammad Omar. „Um diese Entwicklungen zu ermöglichen, steigt die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen und domänenspezifischen Trainingsdaten deutlich an.“
Die Studie basiert auf einer Befragung von 200 US-Führungskräften großer Unternehmen (Umsatz >100 Mio. USD, >500 Mitarbeiter) mit nachgewiesener KI-Erfahrung.
Der vollständige Report steht hier zum Download bereit:
https://info.lxt.ai/report-download-the-path-ai-maturity-an-executive-survey-2025
Über LXT:
LXT bietet KI-Datenlösungen für führende Technologieunternehmen, Fortune 500-Firmen und Start-ups. Mit über 7 Millionen Crowd-Mitgliedern und Fachexperten liefert LXT qualitativ hochwertige Daten in über 1.000 Sprachvarianten – skalierbar, schnell und global.
Pressekontakt:
info@lxt.ai
www.lxt.ai
Über LXT:
LXT ist ein führender Anbieter von KI-Trainingsdaten für intelligente Technologien globaler Unternehmen. Durch die Integration von clickworker vereint LXT umfassende Managed-Service-Expertise mit der Skalierbarkeit einer Crowd von über 7 Millionen Mitwirkenden. Gemeinsam sammeln und annotieren sie Daten über verschiedene Modalitäten hinweg – mit der Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Agilität, die Unternehmen für ihre KI-Initiativen benötigen. Mit einer globalen Präsenz in mehr als 145 Ländern und über 1.000 Sprachregionen bedient LXT Kunden in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten, darunter führende Technologieunternehmen und Fortune-100-Unternehmen.
Weitere Informationen: https://www.lxt.ai/
Kontakt: info@lxt.ai
In einer zunehmend vernetzten Welt, in der digitale Präsenz und Markenidentität zentrale Bestandteile des Geschäftserfolgs sind, steht der Schutz von Marken vor neuen Herausforderungen. Das Internet hat nicht nur Türen für innovative Geschäftsmodelle geöffnet, sondern auch für Cyberkriminelle, die Schwächen im digitalen Ökosystem ausnutzen. Markenmissbrauch, Phishing und andere Cyberangriffe sind längst keine Ausnahme mehr, sondern ein wachsendes Problem, das Unternehmen erhebliche Schäden zufügen kann.
Mit GlobalBlock+ (https://www.domainregistry,de/globalblock.html) präsentiert sich eine Lösung, die nicht nur reaktiv, sondern vor allem proaktiv agiert. Auf Basis modernster Technologie und Künstlicher Intelligenz (KI) (https://www.domainregistry.de/ai-domains.html) bietet diese Plattform umfassenden Schutz für Marken- und Firmennamen und setzt damit neue Maßstäbe im Bereich des digitalen Markenschutzes.
Die wachsende Bedrohung: Markenmissbrauch und Phishing im Internet
Die Vielfalt der Bedrohungen, denen Marken im digitalen Raum ausgesetzt sind, nimmt stetig zu. Cyberkriminelle verwenden Domains, die etablierten Marken ähneln, um Nutzer in die Irre zu führen. Zu den gängigen Methoden zählen:
Typosquatting: Domains, die absichtliche Schreibfehler enthalten (z. B. „gogle.com“ statt „google.com“), zielen darauf ab, ahnungslose Nutzer auf gefälschte Webseiten zu leiten.
Look-alike-Domains: Hierbei werden visuell ähnliche Zeichen verwendet, wie „0“ statt „O“ oder kyrillische Buchstaben, die lateinischen Schriftzeichen ähneln.
Assoziierte Begriffe: Cyberkriminelle registrieren Begriffe, die im Zusammenhang mit bekannten Marken stehen, um die Markenidentität zu untergraben.
Diese Praktiken dienen oft dazu, persönliche Daten zu stehlen, Schadsoftware zu verbreiten oder den Ruf eines Unternehmens zu schädigen. Die wachsende Zahl von Top-Level-Domains (TLDs) weltweit verschärft die Problematik zusätzlich, da die Überwachung aller möglichen Kombinationen ohne automatisierte Unterstützung nahezu unmöglich ist.
GlobalBlock+: Ein ganzheitlicher Ansatz im Markenschutz
GlobalBlock (https://www.domainregistry.de/globalblock.html) bietet Markeninhabern bereits die Möglichkeit, ihre Namen über bis zu 600 Domainendungen hinweg zu blockieren. Diese Lösung gewährleistet, dass Dritte keinen Zugriff auf wichtige Domainkombinationen erhalten. GlobalBlock+ erweitert diesen Schutz entscheidend: Neben der klassischen Domainblockierung bezieht die Technologie zehntausende Schreibvarianten und Look-alike-Domains in den Schutz ein. Damit schützt GlobalBlock+ nicht nur die exakte Schreibweise, sondern auch potenziell missbräuchliche Varianten, die durch kreative Methoden von Cyberkriminellen entstehen könnten.
Die Rolle der Künstlichen Intelligenz: Automatisierung und Präzision
Im Herzen von GlobalBlock+ liegt eine leistungsstarke KI, die auf die Herausforderungen moderner Cyberkriminalität zugeschnitten ist. Ihre Aufgaben umfassen:
Analyse und Überwachung: Die KI analysiert kontinuierlich globale Domainregistrierungen, um potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu identifizieren.
Schreibvariationen und sprachliche Besonderheiten: Algorithmen erkennen Tippfehler, regionale Abweichungen und kulturbedingte Besonderheiten, die für Phishing-Kampagnen genutzt werden könnten.
Automatisierte Reaktion: Sobald eine verdächtige Domain erkannt wird, erfolgt automatisch eine Erweiterung des Schutzumfangs.
Diese Automatisierung sorgt nicht nur für einen effizienten Schutz, sondern entlastet auch die internen Ressourcen der Unternehmen. IT-Abteilungen müssen sich nicht mehr mit der manuellen Überwachung und Analyse von potenziellen Bedrohungen befassen – die KI übernimmt diese Aufgaben eigenständig und präzise.
Vorteile für Unternehmen: Sicherheit und Effizienz
GlobalBlock+ bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, die weit über den klassischen Markenschutz hinausgehen:
Umfassender Schutz: Mit der Blockierung zehntausender Domainvarianten wird sichergestellt, dass Cyberkriminelle keine Möglichkeit haben, die Markenidentität zu gefährden.
Ressourcenschonung: Durch die Automatisierung von Analyse- und Überwachungsprozessen können Unternehmen ihre IT-Ressourcen effizienter einsetzen.
Proaktiver Schutz: Dank der Frühwarnsysteme der KI werden Bedrohungen erkannt, bevor sie aktiv genutzt werden können.
Kontrolle und Übersicht: Unternehmen behalten mit einer einzigen Plattform die vollständige Kontrolle über ihre Domainstrategie und digitale Präsenz.
Ein entscheidender Schritt in Richtung eines sicheren Internets
Der Schutz der digitalen Markenidentität ist längst nicht mehr optional, sondern eine Notwendigkeit. Angesichts der wachsenden Bedrohungen bietet GlobalBlock+ eine zuverlässige und innovative Lösung, die Unternehmen die Sicherheit gibt, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Es ist mehr als eine technische Plattform – es ist ein strategisches Werkzeug, um Marken vor den Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu schützen.
Mit GlobalBlock+ investieren Unternehmen nicht nur in den Schutz ihrer Marke, sondern auch in das Vertrauen ihrer Kunden und die Sicherung ihrer digitalen Zukunft.
Abdruck und Veroeffentlichung honorarfrei! Der Text
kann veraendert werden. Weitere gemeinfreie Fotos können angefordert werden.
Secura GmbH ist ein von ICANN akkreditierter Registrar für Top Level Domains. Secura kann generische Domains registrieren, also z.B..com, .net etc. und darüber hinaus fast alle aktiven Länder-Domains registrieren.
2018 zählte die Secura GmbH bei dem Industriepreis zu den Besten. Secura gewann 2016 den Ai Intellectual Property Award „als Best International Domain Registration Firm – Germany“. Beim „Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2016“ wurde Secura als Innovator qualifiziert und wurde beim „Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2016“ im Bereich e-commerce auch als einer der Besten ausgezeichnet. Beim Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand 2012 und beim Industriepreis 2012 landete Secura GmbH unter den Besten. Beim HOSTING & SERVICE PROVIDER AWARD 2012 verfehlte Secura nur knapp die Gewinner-Nominierung.
Seit 2013 ist Secura auch bei den Neuen Top Level Domains sehr aktiv. Secura meldet Marken für die Sunrise Period als Official Agent des Trade Mark Clearinghouse an.
Expandierender Anbieter von KI-Trainingsdaten übernimmt führenden Crowdsourcing-Dienstleister und baut fortschrittliche Technologieplattform mit globaler Reichweite auf.
TORONTO – 17. Dezember 2024 – LXT, ein stark wachsender Marktführer im Bereich KI-Trainingsdaten zur Unterstützung intelligenter Technologien, gab heute den Abschluss der Übernahme von clickworker bekannt. clickworker zählt zu den weltweit führenden Crowdsourcing-Anbietern und verfügt über eine automatisierte Technologieplattform sowie eine Crowd von über sechs Millionen Freelancern, um hochwertige Trainingsdaten für KI-Anwendungen bereitzustellen.
Der Zusammenschluss vereint zwei erfahrene Branchenexperten im Bereich KI-Daten: LXT“s umfassende Expertise in globalen Sprachdaten und operativer Exzellenz ergänzt sich ideal mit clickworkers fortschrittlicher Plattform und innovativen Tools zur Einbindung einer vielseitigen Crowd-Community. Das fusionierte Unternehmen wird mit seiner Präsenz auf sechs Kontinenten in über 150 Ländern eine Spitzenposition in der KI-Datenindustrie einnehmen.
„Die größte Herausforderung für KI-Entwickler – ob Großunternehmen oder Start-ups – ist der exponentiell wachsende Bedarf an Trainingsdaten für ihre Anwendungen“, erläutert Mohammad Omar, Gründer und CEO von LXT. „Diese Übernahme versetzt uns in die Lage, der steigenden Nachfrage gerecht zu werden und hochwertige Daten für die verantwortungsvolle Weiterentwicklung intelligenter Technologien bereitzustellen.“
clickworker, gegründet 2005 mit Hauptsitz in Essen, Deutschland, gilt als Pionier im Bereich der durch Crowdsourcing generierten KI-Trainingsdaten (https://www.clickworker.de/maschinelles-lernen-ki-kuenstliche-intelligenz/). Das Unternehmen hat eine hochautomatisierte Technologieplattform mit leistungsstarken Mobile- und Desktop-Lösungen entwickelt und bietet sowohl Self-Service- als auch maßgeschneiderte Datenprojekte an. Im Jahr 2022 wurden über 600 Millionen Aufgaben durch die Crowd abgeschlossen, was die hohe Effizienz und Skalierbarkeit der Projektdurchführungsprozesse des Unternehmens unterstreicht.
LXT, mit Hauptsitz in Toronto, sammelt und annotiert Daten über verschiedene Modalitäten hinweg mit der Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität, die Unternehmen benötigen. Das Unternehmen ist in mehr als 145 Ländern und über 1.000 Sprachregionen aktiv. Zu den Kunden zählen führende Technologieunternehmen und Fortune-100-Unternehmen in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten.
„Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit LXT neue Maßstäbe zu setzen“, erklärt Christian Rozsenich, Geschäftsführer von clickworker. „Dies ist erst der Anfang dessen, was wir zusammen erreichen können, um die qualitativ hochwertigsten und umfassendsten KI-Daten in der Branche bereitzustellen.“
LXT wird Christian Rozsenich zum Chief Technology Officer ernennen. In dieser Position wird er die Integration und Weiterentwicklung der Technologieplattform verantworten, einschließlich Self-Service-Funktionen, Marktplatz-Integration, API-Anbindungen und weiterer Innovationen. Zudem wird LXT die Expertise im Community-Building und -Management nutzen, um fachspezifische Experten-Communities aufzubauen und das Potenzial der Crowd optimal zu erschließen.
„Dieser Zusammenschluss vereint komplementäre Kompetenzen in den Bereichen KI-Trainingsdaten und Crowdsourcing zu einem leistungsstarken, global integrierten Serviceportfolio“, erklärt Malte von der Ropp, Geschäftsführer von venturecapital.de KGaA. „Mit gesteigerter Qualität und erweiterten Lösungen sind wir optimal aufgestellt, um der wachsenden globalen Nachfrage gerecht zu werden und skalierbare, zukunftsweisende KI-Datenlösungen weltweit voranzutreiben.“
Über clickworker
clickworker zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Crowdsourcing-Lösungen mit einem Netzwerk von über sechs Millionen Usern in Europa, Amerika und Asien. Das Unternehmen bietet eine automatisierte Technologieplattform mit leistungsstarken Mobile- und Desktop-Lösungen sowie Self-Service-, Standard- und maßgeschneiderte Projektlösungen. Durch die Aufteilung komplexer Aufgaben in Mikroaufgaben, die von qualifizierten Usern, sog. Clickworkern, bearbeitet werden, liefert das Unternehmen qualitativ hochwertige Ergebnisse. 2022 wurden über 600 Millionen Aufgaben abgeschlossen. Weitere Informationen unter clickworker.com (https://www.clickworker.com/).
Über LXT
LXT ist ein führender Anbieter von KI-Trainingsdaten für intelligente Technologien globaler Unternehmen. In Zusammenarbeit mit einem internationalen Netzwerk von Mitwirkenden sammelt und annotiert LXT Daten über verschiedene Modalitäten hinweg mit der Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Agilität, die Unternehmen benötigen. Mit einer globalen Präsenz in mehr als 145 Ländern und über 1.000 Sprachregionen bedient LXT Kunden in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten, darunter führende Technologieunternehmen und Fortune-100-Unternehmen. Weitere Informationen unter: lxt.ai (https://www.lxt.ai/).
Kontakt
info@lxt.ai
Über clickworker
clickworker zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Crowdsourcing-Lösungen mit einem Netzwerk von über sechs Millionen Usern in Europa, Amerika und Asien. Das Unternehmen bietet eine automatisierte Technologieplattform mit leistungsstarken Mobile- und Desktop-Lösungen sowie Self-Service-, Standard- und maßgeschneiderte Projektlösungen. Durch die Aufteilung komplexer Aufgaben in Mikroaufgaben, die von qualifizierten Usern, sog. Clickworkern, bearbeitet werden, liefert das Unternehmen qualitativ hochwertige Ergebnisse. 2022 wurden über 600 Millionen Aufgaben abgeschlossen.
Weitere Informationen unter: https://www.clickworker.de/
Über LXT
LXT ist ein führender Anbieter von KI-Trainingsdaten für intelligente Technologien globaler Unternehmen. In Zusammenarbeit mit einem internationalen Netzwerk von Mitwirkenden sammelt und annotiert LXT Daten über verschiedene Modalitäten hinweg mit der Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Agilität, die Unternehmen benötigen. Mit einer globalen Präsenz in mehr als 145 Ländern und über 1.000 Sprachregionen bedient LXT Kunden in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten, darunter führende Technologieunternehmen und Fortune-100-Unternehmen. Weitere Informationen unter: https://www.lxt.ai/
Event: „Zukunft von Industrie mit Circular Economy und KI“ am 19.11.2024 um 18 Uhr im Deutschen Museum Bonn.
Martin Schulze, CEO der BusinessCode GmbH
Der Bonner IT-Dienstleister BusinessCode (https://www.business-code.de/) ist Experte, wenn es um die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die Generierung von Mehrwerten aus den Daten einer Organisation geht. Der Umgang mit KI gehört für die Softwareentwickler zum Tagesgeschäft. Welche Auswirkung KI für die Industrie haben wird, dazu spricht Martin Schulze im Deutschen Museum in Bonn am 19.11.24.
Bonn, 29.10.2024 „Wer wird zukünftig Software entwickeln? Menschen oder KI? Und was bedeutet diese Entwicklung für die Industrie?“ Diese und weitere Fragen wird Martin Schulze am 19.11.24 als Gast auf dem Podium im Deutschen Museum Bonn beantworten. Diskutiert wird auf Einladung der Kunststoff Initiative Bonn / Rhein-Sieg und der Initiative Industrie zum Thema „Zukunft von Industrie mit Circular Economy und KI“.
„Die Veränderungen durch KI greift in keinem anderen Bereich so schnell, wie in der Softwareentwicklung selber“, erläutert Martin Schulze, CEO der BusinessCode GmbH. Schon heute nutzt der Bonner Dienstleister wie andere Anbieter KI zur Unterstützung im Tagesgeschäft. Durch die Nutzung von KI bei der Programmierung lassen sich je nach Kontext zwischen 10 und 50 % der Zeit einsparen. Doch das ist erst der Anfang. Eine weitere rasante Entwicklung in der Anwendung von KI in der Softwareentwicklung und vielen anderen Branchen ist zu erwarten. Diese Entwicklung wird spürbare Auswirkungen für die Industrie und natürlich den Maschinenbau haben, sowohl für die Wertschöpfung als auch in Bezug auf die zugrundeliegenden Geschäftsmodelle.
Schulze, der sein gesamtes Berufsleben in der IT verbracht hat, weiß wovon er spricht, wenn es um den Prozess der Softwareentwicklung geht. „Hier ist die Entwicklung schneller als in allen anderen Bereichen, die Produktzyklen deutlich kürzer. Die Nutzung von KI beschleunigt dies exponentiell“, erläutert Schulze.
Auswirkungen wird die KI auch auf die internationale Arbeitsteilung in der Softwareentwicklung haben. In den letzten Jahrzehnten wurden zunehmend IT-Dienstleistungen in Länder wie Indien, Indonesien und Brasilien verlagert. Viele Unternehmen greifen aus Kostengründen aber auch wegen der mangelnden Verfügbarkeit von IT Fachkräften in Europa und den USA auf diese Angebote zurück. KI hat das Potential diese Wertschöpfungsketten zu verändern und zu einer neu gelagerten Arbeitsteilung zu führen. Was dies auch für die Industrie und den Maschinenbau, sowie Kostenstrukturen bedeutet, verrät Martin Schulze auf dem Podium, wo er auch auf die zentralen Aspekte von Sicherheit und Compliance eingehen wird.
Geht die Entwicklung in die Richtung, dass es in Deutschland keine Softwareentwickler mehr geben wird? Oder kommt es im Gegenteil zu einer neuen Aufgabenteilung, bei der die Entwickler vom Tagesgeschäft entlastet werden und sie sich ausschließlich den komplexen und produktnahen Fragestellungen widmen können? Schulze wird mögliche Szenarien für die Zukunft vorstellen und eine eigene Einschätzung der Entwicklung geben.
Seit über 20 Jahren steht BusinessCode für maßgeschneiderte IT-Lösungen. Tagtäglich arbeiten mehr als 20.000 Anwender national und international mit Software des Bonner IT-Dienstleisters. Nähe und Erreichbarkeit zeichnen BusinessCode ebenso aus wie Know-how und Kompetenz der langjährig im Unternehmen tätigen Mitarbeiter.
Kernbranche ist seit 1999 die Logistik, in der die BusinessCode mit weltweit agierenden Kunden wie DHL Express, Aramex, Hellmann Worldwide Logistics und Kühne & Nagel nicht nur über ein breites Kundenportfolio verfügt, sondern auch ein einzigartiges Branchen Know-how aufgebaut hat.
Die Basis der individuellen und auf die Kundenwünsche abgestellten IT-Lösungen, bildet die hauseigene Software-Library BCD-Suite. Sie ist das Ergebnis der langjährigen Arbeitsweise von BusinessCode.
Modernste Technologien gepaart mit jahrzehntelanger Erfahrung und bewährten Lösungsideen, so arbeitet BusinessCode daran, seine Kunden national wie international noch erfolgreicher zu machen.
Die unternehmerische Verantwortung für die BusinessCode liegt seit dem Management Buy-Out 2020 bei 10 aktiv im Unternehmen tätigen Mitarbeitern.
Firmenkontakt
BusinessCode
Martin Schulze
Am Hof 28
53113 Bonn
+49 (0)228 – 33885- 211
www.business-code.de
Pressekontakt
SCL – Strategy Communication Lötters
Dr. Christine Lötters
Zur Marterkapelle 30
53127 Bonn
0228.20947820
www.sc-loetters.de
Tipps von Enghouse Interactive für die richtige Implementierung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservices.
(Bildquelle: Enghouse Interactive)
Leipzig, 18. Juni 2024 – „Zukunftssicheres Contact Center für die KI-Ära: Praktische Vorbereitungen für den Erfolg“ lautet der Titel eines Webinars, zu dem Enghouse Interactive am 02. Juli 2024 einlädt. Das Webinar gibt Einblicke in die Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) und veranschaulicht praxisbezogene Strategien. Interessenten können sich registrieren unter https://discover.enghouseinteractive.com/webinar-enghouse-contact-center-ai-dach/
Das Webinar ist stark praxisorientiert und zielt darauf ab, Contact-Center-Betreiber möglichst optimal auf die Ära der KI vorzubereiten. Denn dass KI künftig im Kundenservice eine bedeutende Rolle spielen wird, steht ausser Frage.
Folgende Highlights erwarten die Webinar-Teilnehmer:
– Erkennen. Warum Contact Center ihre Prozesse dringend modernisieren müssen, um auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben zu können.
– Verstehen. Warum Kundenzufriedenheit für Unternehmen aller Branchen auf dem deutschen Markt immer bedeutender wird.
– Erfahren. Wie Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen (CCaaS) den Contact-Center-Betrieb für KI-basierte Technologien zukunftssicher machen.
– Erkunden. Welche Vorteile Migration für Unternehmen in verschiedenen Phasen der Cloud-Einführung bietet.
– Erfolg. Best Practices führender Contact-Center-Analysten für die Implementierung von CCaaS-Lösungen.
– Zukunft. Warum CCaaS den effektivsten Weg zur Modernisierung und zum optimierten Kundenservice bietet.
Das Webinar „Zukunftssicheres Contact Center für die KI-Ära: Praktische Vorbereitungen für den Erfolg“ findet am 02. Juli 2024 um 16.00 Uhr statt. Moderatoren sind Berkan Denkci, Vice President of Sales für Zentraleuropa von Enghouse Interactive und Detlev Artelt, Geschäftsführer des herstellerunabhängigen Beratungsunternehmens Aixvox.
Registrierung unter https://discover.enghouseinteractive.com/webinar-enghouse-contact-center-ai-dach/
Enghouse Interactive (EI) ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center- und Video-Collaboration-Lösungen. Die Lösungen von EI ermöglichen es Kunden, überzeugende Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und engagierten Mitarbeitern betreut werden. Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol „ENGH“ notiert ist. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://www.enghouseinteractive.de
Am 23. November 2023 veranstaltete die everience Germany GmbH zum ersten Mal den User Experience Day im exklusiven Adler Business Club im Deutsche Bank Park. Im Fokus der Veranstaltung standen UX & AI (User Experience & Artificial Intelligence) und deren entscheidende Rolle für den Service Desk in Deutschland.
Der Deutsche Bank Park bot die perfekte Kulisse für diese innovative Veranstaltung, die neben dem fachlichen Austausch auch ein einzigartiges Rahmenprogramm bot. Die TeilnehmerInnen erlebten Best Practices, erhielten wertvolle Einblicke aus erster Hand zur Optimierung der UX und konnten bei einer exklusiven Stadionführung die beeindruckenden Facetten des Stadions erkunden.
Den Teilnehmenden wurden unvergessliche Einblicke in den Deutsche Bank Park gewährt. Sie hatten die Möglichkeit, das gesamte Stadion zu erkunden, auf der Ersatzbank der Spieler und im Pressekonferenzraum auf der Bühne zu sitzen, die Umkleidekabine von Eintracht Frankfurt zu besichtigen und sogar selbst auf dem Spielfeld zu stehen.
Zum Auftakt gab Sylvain Schaer, Director Major Accounts Strategie & Partner der Helpline S.A.S einen spannenden Einblick zur internationalen Entwicklung von UX & AI und informierte über neue Trends und Möglichkeiten.
Danach präsentierten Kunden der everience Germany GmbH inspirierende Erfolgsgeschichten über signifikante Verbesserungen der UX. Bei einem Kunden wurde die Zufriedenheit der Enduser anhand eines Schulnotensystems gemessen und in beeindruckender Weise konnte die Zufriedenheit mit der UX innerhalb kurzer Zeit von 4 auf 2 deutlich verbessert werden. Die Restrukturierung bestehender Geschäftsmodelle durch die Einführung von Nearshore-Outsourcing in Rumänien mit deutschsprachigen Agents führte bei einem weiteren Kundenunternehmen ebenfalls zu einer signifikanten Steigerung der UX.
Ein besonderes Highlight war der Launch des neuen Serviceangebots „AI Service Desk for Germany“ durch Alexander Gassmann, Geschäftsführer von everience. Diese innovative Lösung wurde bereits kurz nach der erfolgreichen Einführung bei einem großen Versicherungsunternehmen mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet.
Der UX-Day von everience und insbesondere der neue Launch markieren einen Meilenstein für das User Experience Management der Zukunft. Unternehmen können nun auf wegweisende Technologien setzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und ihre Geschäftsmodelle erfolgreich zu transformieren.
Dazu der Geschäftsführer Alexander Gassmann:
„Conversational AI bringt deutlich mehr Effizienz in der Ticketbearbeitung und ebenfalls Transparenz durch die Dokumentation jeder einzelnen Interaktion. Verstärkt auf KI zu setzen und die technischen Möglichkeiten voll auszuschöpfen ist der nächste logische Schritt für das User Experience Management der Zukunft.“
Martin Möller, Head of Business Development, betont:
„Everience arbeitet so nah wie möglich am Kunden. Mit unserem userzentrierten Ansatz, der nötigen Empathie und unserem technischen Know-how wollen wir wegweisende Lösungen für die Herausforderungen der digitalen Ära entwickeln. Doch mit der Entwicklung von Lösungen ist es noch lange nicht getan. Die Enduser müssen mit auf die Reise genommen werden, was nur durch ein gezieltes User Experience Management gelingen kann“.
Wenn Sie mehr über den UX-Day 23 erfahren möchten, finden Sie unter folgendem Link die Highlights der Veranstaltung: https://everience.digital/everience-ux-day
In Kürze werden wir Sie über weitere spannende Details zum Start des Serviceangebots „AI Service Desk für Deutschland“ in Kooperation mit namhaften Partnern informieren.
Wenn Sie bereits jetzt mehr darüber erfahren und Beispiele aus der praktischen Anwendung erleben möchten, steht Ihnen Martin Möller gerne zur Verfügung. Unter folgendem Link können Sie mit ihm einen unverbindlichen Gesprächstermin vereinbaren:
https://everience.digital/meetings/martin-moeller/erstgesprach.
Über die everience Germany GmbH: „IT-Experts in User Experience“:
Die everience Germany GmbH wurde 2015 gegründet und ist Teil eines europäischen IT- Konzerns mit über 3.500 Mitarbeitenden. Innerhalb von 16 Servicecentern in Europa unterstützt everience Germany in 25 Sprachen
Unternehmen bei ihrer Digitalisierung. Der Premium IT Service Provider ist auf internationaler und auch lokaler Ebene präsent, um die Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch regionaler Unternehmen zu
meistern. In Deutschland ist die everience Germany GmbH an drei zentralen Standorten aktiv – in Darmstadt (Headquarter), Essen und Bruchsal sowie bei mehreren KundInnen direkt vor Ort. In Essen verfügt das Unternehmen zudem über ein eigenes PC-Logistikzentrum.
Kontakt
everience Germany GmbH
Holger Weishaupt
Berliner Allee 58
64295 Darmstadt
01743196910
https://everience.com/de
Am 1. Dezember präsentiert AI.HAMBURG erstmals den ganztägigen AI.SUMMIT 2021 zum Thema künstliche Intelligenz live im Emporio Tower in Hamburg.
Unter dem Motto „Accelerating the Cognitive Economy“ werden mehr als 20 internationale Expert:innen und Vordenker:innen über die neuesten Entwicklungen und Anwendungen von künstlicher Intelligenz diskutieren.
Die Konferenz richtet sich an Unternehmer:innen, Start-ups, Forscher:innen, Politiker:innen und Student:innen. Ein Tagesticket für den AI.SUMMIT ist für 114,00 EUR, das Online-Ticket für 35,50 EUR unter https://bit.ly/3n7gCq4 erhältlich.
Im Rahmen des Programms wird es einen Start-up Pitch Award geben, bei dem norddeutsche Start-ups ihre, auf künstlicher Intelligenz basierenden Lösungen, einer Expertenjury vorstellen und einen attraktiven Preis gewinnen können.
Moderiert von KI-Experte Prof. Olaf Groth, und veranstaltet von AI.HAMBURG, bildet der AI.SUMMIT den Pre-Event zur Blockchance Europe 2021, die vom 2.-4. Dezember 2021 in der Handelskammer Hamburg stattfindet.
Aufgrund des internationalen Charakters der Veranstaltung werden alle Beiträge des AI.SUMMIT auf Englisch gehalten.
Der AI.SUMMIT wird als 2G-Veranstaltung durchgeführt, Teilnehmer müssen vollständig gegen Corona geimpft oder genesen sein.
Veranstalter
AI.HAMBURG (https://ai.hamburg/), gegründet 2019 von Petra Vorsteher und Ragnar Kruse, ist Gründungsmitglied der Dachinitiative AI4Germany, der Transatlantic AI eXchange und gut vernetzt im deutschen KI-Ökosystem und den USA, insbesondere im Silicon Valley. AI.HAMBURG fördert den Wissensaustausch über und die breite Anwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, insbesondere in Wirtschaft, Politik und Wissenschaft.
Moderator
Olaf Groth, CEO & Gründer des Think Tanks Cambian Futures (Berkeley), ist Professor an der HULT International Business School, Professional Faculty an der Berkeley Haas und Autor. Professor Groth hat 20 Jahre Erfahrung in Unternehmen, Beratungsfirmen und der Wissenschaft.
Partner
BLOCKCHANCE (https://www.blockchance.eu/) ist Deutschlands führende Konferenz und Messe für KI, Blockchain und Nachhaltigkeit. Ein Business-to-Business- und Community-Netzwerk-Event für diese Trendthemen. Sie ist lokal und international ausgerichtet. Gründer und Unternehmer Fabian Friedrich ist Geschäftsführer, Initiator und Hauptgesellschafter bei Blockchance.
Sponsoren und Mediapartner
Novomind AG, Carl Group, Hamburg@work, Hamburg Startups, Next Commerce Accelerator, Gateway49, AppliedAI, de:hub und BVMW (Bundesverband mittelständische Wirtschaft e.V.)
AI.HAMBURG fördert das Wissen und den breiten Einsatz von künstlicher Intelligenz und insbesondere des maschinellen Lernens in Unternehmen der Region.
Firmenkontakt
AI for Hamburg GmbH
Ragnar Kruse
Schöne Aussicht 28
22085 Hamburg
015120119058
claudia.reyer@ai.hamburg
https://www.ai.hamburg
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AI for Hamburg GmbH
Claudia Reyer
Schöne Aussicht 28
22085 Hamburg
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claudia@ai.hamburg
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